目前分類:行銷創意 (874)

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全球料理界近年來掀起了無國界料理(Fusion Cuisine或Cross Cultural Cuisine)風潮,這些名詞最早是出現在亞裔人口特多的加州和夏威夷,不過現在隨處可見。在本期介紹的名人Kevin Roberts身上,同樣可以看見這種「無國界」的創意能力。

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現場是製造產品、實現服務的地方,更應該是顧客與企業產生交集與互動的地方,轟隆作響的沖壓工廠是生產現場;人聲鼎沸的火車站是服務現場;川流不息的網路部落格是虛擬現場,各式各樣的現場存在於企業經營的各個環節,而其中有許多是經理人足跡罕至的地方。

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日本無印良品2008年1月8日舉行董事會,通過重大人事異動案,公布2月起,帶領無印良品挽回頹勢、改革成功的大功臣社長松井忠三升任會長,第二號人物良品計劃專務兼商品總部部長金井政明升社長,期望藉由組織的活性化,加速拓展海外市場,商品也更多元化,並雄心勃勃地訂下長期目標,要讓海外市場營收占比由現在的一成,拉高到五成。

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「我們買的不是產品、不是服務,
 我們買的是一個夢。」——卡勒威

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人們總是希望看看別人如何生活,想學學別人生活的智慧,而一群像左鄰右舍的普通人,能寫出有趣的觀點及認真生活的感受,就能吸引一大群讀者爭相閱讀。

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創新的趨勢往往綿延不絕,但每一年都會有獨特的新動力及新構想。2007年剛剛結束,雖然受到經濟景氣和政治環境的影響,台灣產業仍然創造出不少令人耳目一新的佳作。

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網路媒體崛起,衝擊許多與媒體相關的產業,廣告、行銷界亦然。廣告及行銷人得重新學習,站在新媒體的角度,發想創意。然而,面對新舊媒體更迭,「掌握消費者需求」,仍是不變的行銷真理。

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創造蒙牛奇蹟的牛根生,是一位靠雙手打拚的民營企業家,靠整合資源、創新賺錢,顛覆大陸市場的遊戲規則。

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在台灣,做吃的滿坑滿谷,倒掉的店家不計其數。老牌台菜「欣葉」從當年在雙城街的11張桌子開始做起,一做30年,最近老字號年輕化,更多元發展各種品牌形象。

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在顧客至上的年代,顧客決定品牌的存亡,因此,品牌要強大,必須先擄獲消費者的心,擴大消費者的心象占有率後,才算站穩腳步,往成功品牌的大道邁進。

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先鋒集團執行長布雷南(Jack Brennan)對新進人員打招呼最愛用的一句話是:我們希望這是你最後一份工作。這句話聽在22歲菜鳥職員耳裡常是半信半疑,但通常都會成真。30年前成立的先鋒,一直是全球規模數一數二的基金公司,員工流動率卻不到7%,不論從美國哪個產業的標準看,都算最低。

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上香祈福,可以很科技。打開專屬網頁,慈眉善目的菩薩莊嚴地端坐中央,蠟燭擺在兩旁。帶著一顆虔誠的心,將滑鼠移至蠟燭上按一下,頓時出現跳舞的火焰,合掌默唸「南無觀世音菩薩」三次,就能永保平安。

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現代人最大的焦慮之一,莫過於害怕自己沒有創意。知名作家及創意行銷人王文華提出增加創意六法,並強調,行銷人的任何創意都必須能為客戶創造價值,因為「有無價值與有無創意,是兩回事。」

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創立僅兩年的「星野銅鑼燒」,至今已展店四家,月營收達3500萬元。赴日苦學的74年次小老闆,從食材到製作細節,沿襲離師傅傳承的嚴謹品質,打造出紅遍台灣的銅鑼燒傳奇。

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哈佛健診執行長王欽堂形容自己是凶悍的老闆,因為做的是醫療事業,是服務生命,因此會嚴格要求同仁注重細節、小地方,幫助客人找出問題並解決問題。

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「你知道消費者非用你商品不可的理由嗎?」是行銷人員必須面對的大哉問。

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過去許多品牌的行銷策略會依短期市場狀況起伏變動,LEXUS鎮定「專注完美、近乎苛求」的品牌定位,持之以恆的推動,總是有令人驚豔的表現,同時也獲得上奇廣告這樣的評價「清楚市場,全方位貫徹經營」。

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這是一個缺乏特色的中間品牌,如何躋身一線奢華精品的故事。

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丹尼.梅爾(Danny Meyer)認為,人類具有提供並接受款待的強烈本能需要。他認為款待對象要從員工開始,依序是顧客、社區鄰里、供應商及投資人。這與傳統商業模式恰好相反,他稱為「有智慧的殷勤款待」(enlightened hospitality)。

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