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哈佛健診執行長王欽堂形容自己是凶悍的老闆,因為做的是醫療事業,是服務生命,因此會嚴格要求同仁注重細節、小地方,幫助客人找出問題並解決問題。

王欽堂說,醫學大致可分為治療、復健及預防等三塊。過去民眾的觀念是有病才看醫生,健診則在推廣預防、及早發現的概念。慢性病、中風、心血管、高血壓等疾病,不是一天、兩天形成,以癌症為例,存活關鍵就在是否早期發現及治療。


他指出,近十年罹癌率有逐年升高之勢,「代謝症候群」持續增多。腰圍、血壓、三酸甘油脂等五個標準如有三個數值異常,即歸屬代謝症候群,成因包括不運動、生活不正常、肥胖等。



醫專畢業  投入預防醫學



王欽堂從中台醫專畢業後,考入台北醫學院醫事技術系,踏出校門後先買下台北市民生東路的一家診所,後來轉型朝預防醫學發展。王欽堂是第29屆青創楷模,他在十餘年前投入預防醫學領域時,並不被外界看好;當時勞保診所的業務不差,民眾認知多以治療醫學為主,實在很難推展預防醫學,以致他做健診業務就連續賠了六年。


他分析,早期健診客戶的年齡層稍高,但現已大不相同。以哈佛去年近5萬名客人統計,以30至40歲占37%居首;20至30歲、40至50歲各逾20%,銀髮族反而不是主要客層。


王欽堂說,健診年齡層向下延伸是全球趨勢,原因可能是因某些慢性病的罹患年齡正在下降,加上年輕人較能接受新觀念。另外,現在健診不須花太多時間與費用,全套只需五、六個小時,收費一、二萬餘元,不少企業已建立幹部定期健診的制度。


哈佛健診體系包括哈佛健康事業、康橋健康管理、康橋文化事業等三家公司,出版雜誌是推廣健康資訊。王欽堂一直不把哈佛定位在健檢領域,而是預防醫學中心,並與國外合作提供第二醫療意見諮詢。


他強調,健檢結果出來後,首要建議客人從生活習慣、飲食、運動等來促進健康,落實健康生活的態度。發現問題(病徵)後,一定要追蹤、要求改善,不能絲毫輕忽,哈佛同仁等於是全面介入,因為「健康是從健檢完畢,才開始的」。


王欽堂是台中梧棲人,在台北工作、創業、結婚,哈佛經營到第八年時,到台中開設第二個服務據點,希望回饋鄉親。接下來將在高雄設置第三個點,預計明年3月開幕。


王欽堂來自農家,小時候就下田、放牛,創業過程碰過不少困難:創業初期就面臨如何教育民眾健診的必要。在連賠六年、燒光資金後,如何募資更是頭痛的問題,而草創期因待遇不如人,如何留住人才,也很苦惱。



注重品質 企業穩健成長



一路走來,王欽堂看過同業一窩蜂投資、低價競爭,以及漸漸被市場淘汰的歷程。對健診品質更加注重,他說,能協助客人找到及解決問題,服務態度、過程(如資料保密)讓人舒服,才是穩健成長之道。


正在台大EMBA班進修的王欽堂,談到健康管理,常告訴同學、親友,有了時間及金錢,還不能缺乏(健診)觀念。台灣的中小企業占整體企業逾97%,業主在拚經濟時,往往會忽略健康,他說:「成功是各方面的圓滿,包括事業、家庭、人際關係等,身體健康尤應列為首要。」

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