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個人化服務商機當紅,舉凡拍下自己故事的紀錄片、出書實現當作家的夢想,和當個有千萬個歌迷的知名歌手,都不再是一件難事。

現在,幫人搭舞台、實現夢想的個人化服務,正成為新興的熱門產業。

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五分鐘摘要:業績引擎再升級,鎖定焦點全速前進


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趨勢大師大前研一正為了日本人情報力衰退而憂心,他認為伴隨而之的是日本的影響力逐漸下滑。情報力關乎國力、企業競爭力,當然,在你的職場能力中,更是扮演著致勝關鍵角色。


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有句話這麼說:「從一粒細沙,觀看世界;從一朵野花,想見天堂」。對於「米飯達人」余政隆來說,他是「從一粒米中,看到無限」。

米,在余政隆眼中,從來不是只能「煮成飯」而已;飯糰,也從來不是早餐的選項而已。余政隆是台灣知名飯糰品牌——傳香飯糰創辦人,1988年,傳香飯糰於高雄左營創立,逐漸由南往北佈點延伸,目前全省加盟據點約3百家、直營店5家,近2年來更跨足國際,於香港、紐西蘭共設立20個據點。

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二○○三年,行銷大師高汀出版《紫牛》一書,紅遍世界。

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紫牛,顧名思義就是一頭紫色的牛!不過世界上有很多種顏色的牛,除了Milka巧克力廣告裡頭的那頭母牛是紫色的之外,在正常的狀況下,您應該很難看到紫色的牛!如果某天一頭紫色的牛從您眼前晃過,您應該會被嚇了八跳(比「嚇了一跳」的強度強八倍!)!不過您並不會被紫牛嚇跑、反而會被紫牛深深地吸引住!這就是「紫牛理論」的基本道理!紫牛理論的創造者:賽斯‧高汀(Seth Godin)先生就是希望廠商可以創造出一個類似紫牛、其Power足以讓消費者狂嚇八跳、而且還想要持續注意、深深被其吸引的獨特賣點。

        其實獨特賣點並不是一個新鮮的行銷觀念,早在三、四十年前,行銷界就曾經吹起一陣「找尋USPUnique Selling Proposition,即「獨特賣點」之意)」的風潮。不過當時所強調的獨特賣點跟現在流行的紫牛式獨特賣點有極大的不同!

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『我不是銷售員,我是企業家』你若想成為一位成功的超級業務員,首先,你應該將自己視為企業家來激勵,並將公司當成自己的企業。唯有如此,你的眼光才會長遠,目標才會遠大。懂得積極地培養自己的人際網路,懂得投資自己,並且不斷地學習。

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近年來,品牌開始吹起異業合作的風潮,從最基本的資源交換,到共榮共生。雖然前景可期,背後倒也有溝通、談判的挑戰,經由磨合才能攜手共創市場利基。


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美國有一個南部州,每年都會舉辦南瓜品種大賽,其中有一個農夫的成績相當優異,經常是首獎及優等獎的得主。然而奇怪的是,在他得獎之後,反而在街坊鄰居之間分送得獎的種子,毫不吝惜。有一位鄰居就很訝異地問他:「你的獎項得來不易,每季都看你投入大量的時間精力來作品種改良,為什麼還這麼慷慨地將種子送給我們呢?難道你不怕我們的南瓜品種因而超越你的嗎?」這位農夫回答:「我將種子分送給大家,幫助大家,其實也就是幫助我自己!」

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GE總裁,傑克.韋許(Jack Welch),1981年這位總裁上任後召開主管會議,當天在座的一共有五百多位高級幹部,這位總裁告訴所有在場的幹部,GE所有的部門都要在自己的領域內做到第一或是第二,假如作第三的話,就要把這個事業部收掉,他一講完,現場群起譁然,但是只有我非常的贊成。

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要成為業務高手,先成為業界專家!

要能成功銷售,就要建立江湖地位,讓真正需要自己商品的顧客,衝著自己是業界專家,主動上門購買。換句話說,要讓更多條件好的潛在顧客找上門來,然後幫助對方選購,不要四處招攬顧客。這聽起來好像有違常理,但想要銷售更多商品真正的秘訣,就是完全不要推銷。其銷售新招的關鍵原則如下:

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兩百位教授、老闆排隊指名的運將

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現任日本大榮企業CEO的林文子,是一位賣汽車出身的業務員。在從前汽車業務員一律都是男性的時代,她卻能成為一年銷出近百輛車的Top Sales。她是如何打破那個時代對女性的偏見,創下驚人的銷售成績?


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如果你問我哪種特質的人適合做sales,真是很難畫出一個圖像,但基本條件就是要抗壓、耐挫、勤勞。然而就算統統具備,也未必能熬出頭。我的親身體會是,sales想做得長久,必須誠實面對自己的心,充分接納這個工作的本質;同時對「人」要能保持高度興趣,永遠學習如何洞悉人性,再輔以專業和經驗,才能當做長期的生涯目標。

要能認清客人永遠是客人

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