除了掌握四個成功的基礎:成本面、競爭面、顧客面、效率面的4個法則與12個重點之外,還能因為瞭解成功經營的基本原則,看出其他人看不到的因素、採取其他人不會考慮的作法,並避開其他人會落入的陷阱;並評估組織的全部潛能、準確判斷該從何起步、精心擬定務實的目標,規畫出組織從現狀發展到理想未來的前進軌道。


■法則1 :成本價格一定會下滑。

任何一項業務完成的次數愈多,耗費的成本就會隨時間降得愈低。這是因為當組織的經驗日漸豐富,通常就會想出更節省、更有效或更快速的辦法來完成這項業務,這種情況就叫做「經驗曲線下降」。挑戰在於,要能縝密並系統化地應用經驗曲線帶來的益處。

第一步:了解自己的經營曲線。

第二步:了解自己成本的相對水準。

第三步:讓每項產品都有豐碩獲利。


■法則2:競爭地位會決定你的選擇。

按照經驗曲線的邏輯,只要市場領導者保持專注並明智運用經驗曲線,後進者絕對沒有機會後來居上,因為他們永遠不會有充足的資金或足夠的專業知識去超越市場領導者。這在理論上是無庸置疑的事實,但在實務上,即便領導者的管理十分健全,偶爾還是有後進者能夠超越市場領導者。後進者之所以能後來居上,是因為靈活運用他們在市場中的競爭性地位。

1.如果你是市場領導者,將你的市占率除以最大競爭對手的市占率。假設你的市占率是30%而競爭對手是15%,那麼你的相對市占率(RMS)就是2.0。

2.如果你是市場後進者,將你的市占率除以市場領導者的市占率。假設你的市占率是10%而競爭對手是40%,你的RMS就是0.25。


■法則3:顧客和利潤池不會停滯不動。

只要去追蹤利潤池長期下來的演變,就能預測出公司在未來最適切的定位為何。利潤池總是不斷在改變和演化,而這持續的變化是受到4大因素的趨動:

1.顧客的喜好和行為每天都會改變—這個特性在動態市場裡十分普遍。

2.可能出現創新—將導致顧客層的變動。消費者或多或少都會對創新有所反應,而符合潮流的新商品可能會大大改變顧客的行為。

3.顧客或供應商的議價能力可能發生變化—這些變化可能會大大改變利潤池的分配狀況。

4.經營環境可能會發生變化—產業外部發生的事件,可能直接影響到產業的利潤池。

你的責任當然不只是去關注顧客層和利潤池的變化,還要擬定策略讓公司在變化發生時能搭上順風車。你必須注意利潤池中可能發生的變動,並嘗試加以預測,才能從變化中受益。...

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