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‧經理人月刊 2008/11/04
情資是觀察變化、判讀趨勢的基礎，必須時時關注、日日更新，但並非求量不求質，關鍵是要先能放下「因為我的專業在○○領域，所以不必知道關於XX領域的變化與趨勢」，因為一旦有了這種「先入為主」的觀念，很容易就會錯失新商機，有再多情資都是枉然。
【撰文／文及元】
大前研一善於觀察趨勢、勇於提出預測，許多人對於他究竟如何培養「觀察力」感到好奇。事實上，他的方法非常務實，主要來自於一顆沒有自我設限的好奇心，並且打開接收資訊的天線，每天不間斷地輸入（input）、收集情報資訊（以下簡稱情資），並且將範圍廣泛多元的情資加以分類、整理、歸類及更新，如此日積月累，直到轉化為具有「附加價值」的知識產出（output）。
情資是觀察變化、判讀趨勢的基礎，必須時時關注、日日更新，但並非求量不求質，關鍵是要先能放下「因為我的專業在○○領域，所以不必知道關於XX領域（與自己專業領域無關）的變化與趨勢」，因為一旦有了這種「先入為主」的觀念，很容易就會錯失新商機，有再多情資都是枉然。
輸入力：勇闖網路叢林的情資先鋒
從Google與Yahoo!亦步亦趨的「貼身肉搏戰」，到微軟（Microsoft）一心想收購Yahoo!的「所有權攻防戰」，未來的世界將是「情資戰爭」；也就是說，凡是掌握到最多情資的企業，就能從網路世界中勝出。
因為網路的關係，過去即使是專家也不容易獲得的情報，如今彈指之間就可取得。大前研一認為，進入21世紀，情資的來源絕對不能再只仰賴報紙及電視等傳統媒體，而必須勇闖網路叢林。因為只知道電視和報紙資訊的人，只會淪為一文不值的人才，是絕對無法創造出規畫未來的新概念的。
從500則網路新聞報導，即時掌握全球動態：每天平均閱讀500則網路新聞（僅以15分鐘快速瀏覽）的大前研一，如今並未訂閱任何報紙，都是利用網路RSS Reader（新聞資訊訂閱功能），搭配使用網路剪報儲存功能，只要指定網路新聞媒體，就會自動收集標題與內容，可以輕鬆瀏覽。
在網路空間討論，取得第一手資訊：大前研一目前經營的人才培訓平台包括：經營管理者養成課程、創業者養成商學院（Attacker's Business School）、澳洲邦德大學（Bond University）與BBT合作的MBA課程，以及突破商業學院（BBT）。
由於擁有功能強大的數位教學機制，使得大前研一能夠透過網站、留言板、電子郵件、SNS（社交服務網路）討論，掌握世界各地學生的發言，收集當地的第一手資訊。例如，藉由Air Campus（突破商業學院開發的網路雙向授課專用軟體）的網路留言功能，就能夠和各行各業的學生討論。
現場力：用雙腳走到現場、靠頭腦去思考
想在未來的「新大陸」掌握商機，就必須以情資取勝。大前認為，除了透過書籍、網路等媒介汲取資訊之外，自己的第一手觀察也很重要，而這就是他所謂「現場主義」的學習：「徹頭徹尾用雙腳去收集所有資訊，並且用自己的頭腦去思考，層次完全不同於從別人的文獻去理解。」
「逛街不白看」的定點觀測法：早從20年前開始，每逢周末或假日，大前研一都會在固定店家、購物中心或百貨公司出入口長椅上坐一小時，觀察來往行人——目的不是為了看美女，而是要觀察消費趨勢。
●單一店家觀察法：以固定的單一店家為例，假設觀察目標是服飾店，「逛街不白看」觀測法的步驟是：首先注意進入店家顧客的「性別、年齡分布」、經過行人與進入店家顧客比例的「來客率」；然後留意顧客對於陳列商品感興趣並接近觀看的「接近率」、拿起商品的「觸碰率」、要求試穿的「試穿率」、決定埋單的「購買率」。若觀察的店家並非服飾店，除去「試穿率」，其餘指標都可適用於定點觀測法。
●複合型商場觀察法：如果觀察目標是融合眾多店家的複合式購物中心或百貨公司，除了上述的單店觀察法之外，還可以透過「提袋率」做為觀察指標。例如，如果顧客步出購物中心時，手上幾乎都沒有提著任何店家的紙袋，就表示這家購物中心或百貨公司的「提袋率」很低。
反之，如果有人提著商店紙袋走出來，就可以觀察並歸納主要是哪些商家的提袋，再將進入購物中心人數做比較，算出商家的「來客率」，進而大致了解該商家在複合型商場裡的來客率與提袋率。
親自觀察，掌握第一手現象：「走動式管理」（management by walking around，簡稱MBWA）一詞出自《追求卓越》（In Search of Excellence），作者之一湯姆．畢德士（Tom Peters）曾為麥肯錫顧問。走動式管理的真諦在於，靠著自己的雙腳走到「現場」，親身體驗「第一線工作的臨場感」「市井小民的生活感」，是獲得「第一手現象」的方式。
有時候，大前研一會趁著到國外演講的空檔，以有意購入高級住宅為由，聯絡當地房仲業者，透過對方而對當地有更深入的了解。比方說，房仲業者在開車帶他去看房子時，一定會先開到市中心或主要地標，再前去客戶有意參觀的房子，藉以了解距離市中心的便利性。
在與房仲業者互動過程中，大前在套問房價之餘，也會趁機詢問當地政府的房屋政策、購屋優惠稅制等訊息，藉以掌握到「當地民眾的生活感」，獲得相當於久居當地的「在地情資」，進而應用在演講內容裡，不但讓當地聽眾感覺親切，也可以成為博學多聞的外籍演說者，提高演講的身價。
當收集到的原始資料，透過不斷地收集、歸納與分析，甚至為他人解說新聞，或在網路上討論，而逐漸形成自我的見解，並且能夠輸出成為與別人交流觀點的「談話頭」時，就可以稱情資已經「熟成」完畢。
【撰文／文及元】
熟成力：建立酒窖般的「情資收納格」
應用新技術、擁有新知識，是出於唯恐落於人後的惶恐，因而惕勵自己必須隨時保持危機意識。
情資要加以「熟成」，才能轉換為具有附加價值的知識。大前研一拒絕接受報紙和電視這種「現成的便當」，對於情資的選擇和處理的方式，也都由自己作主。
當收集到的原始資料，透過不斷地收集、歸納與分析，甚至為他人解說新聞，或在網路上討論，而逐漸形成自我的見解，並且能夠輸出成為與別人交流觀點的「談話頭」時，就可以稱情資已經「熟成」完畢。
以前述處理新聞資訊為例，大前每天閱讀500則新聞，一星期就多達3500則，因此每到周日他必定會將新聞歸類到不同的「情資收納格」。「情資收納格」的型態之一，是設定一個專門收集情資用的電郵信箱，最好是沒有容量限制，只要能上網，就可隨時更新情資，或是點開來做深入思考。
大前研一目前約有60個「情資收納格」，但他建議初階者只要先從一個收納格做起即可。建立第一個「情資收納格」的做法是，找一個周末假日，以自己關心的議題「Google（動詞）3小時」，並在3小時後交出一篇報告，說明「我關心的是什麼事」「關於這件事，我的想法是……」。如果在Google過程中發現了有趣的圖片或資料，也可以貼入報告的檔案中——這就完成了第一個「情資收納格」如果每周持續重複做這件事情，一年下來就會有50個「情資收納格」。
建立了「情資收納格」之後，更重要的是更新情資，善用空檔隨時將情資「咀嚼、消化、反芻」，絕不成為「被動的情資接收者」。情資「加工」，直到成為自己身上的一滴血、一塊肉為止。
例如「微軟如果成功購併雅虎，微軟會成為什麼樣的企業？雅虎又會變得如何？」「歐巴馬如果勝選，他會如何收拾美國的金融風暴？」以情資為開端，進而自問自答，這些過程可讓情資不只是各自獨立的事件或知識，而是經過自己思考形成的「脈絡」，更是別人無法輕易「Google」得到的情資。
藍白力：成為某領域專家、學一技之長
「一年一主題」的白領知識工作者：大前研一每年會找出一個與工作、職業無關的主題進行研究，目的不在於滿足個人的好奇心或興趣，而是為了「超越專家、寫書立論」。這種自發、自律的學習方法，已持續三十多年之久，使他成為多項專業領域（如稅務）及區域政經事務的專家。例如，大前在2002年陸續出版的中國三部曲《中國，出租中》《力用中國》《中華聯邦》，就是他「一年一主題」的研究成果。
關於如何選定每一年度的研究主題，大前自己的做法是參考全球的金融流通動向，因為先進國家會挹注資金的地區，未來想必會有所發展，所以最適合深入研究。
在學習過程中，如果擔心自己會半途而廢，可將自己有意鑽研的領域昭告天下，甚至向親朋好友宣稱自己未來一年即將成為「某領域的專家」；而這個公告周知的動作，說不定還能為自己發展創業的機會，創造附加價值。
「一技在身」的藍領知識工作者：「知識白領」需要時間與精力的投入，因此並不容易達成。相形之下，成為「知識藍領」就相對容易得多，只要在服務業當中，努力學習一種知識或技能，就能成功。藍領知識工作者應不斷進修精進，確保自己具備能夠自給自足的一技之長，例如電腦程式設計、電腦繪圖等等。
（出處：日文書《上班族「重開機」手冊》，小學館出版，中文書名暫譯。中文書《我的發想術》《想做的事就去做！》《工作雞湯I》《即戰力》）
【經理人月刊11月號】
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