【經濟日報╱林行宜】 2008.11.05
身為主管莫不積極提升團隊績效，因為這事關主管個人績效的優劣。
主管可透過許多不同的方式，提升團隊績效。有人強勢領導，壓迫所屬全力奮戰；有人以金錢為誘因，激勵部屬向錢衝刺；有人運用柔性攻勢，凝聚部屬的向心力。
儘管形式不同，但主管的出發點是「利己」或「利他」，卻是團隊績效能否持續提升的關鍵。
巴金漢在《你必須知道的一件事》一書中指出，管理者的成敗，決定於他是否能讓員工更有生產力。做到此點的唯一辦法，就是讓員工相信，他們的成功就是主管的主要目標。
若主管是「利己」導向者，提升團隊績效的背後動機，是本身可獲得的實質利益。或許主管可巧妙包裝自己的意圖，但部屬僅會一時受矇騙，最後仍將破解主管的心思。
當部屬看透主管虛偽的面具，對主管失去信任時，即使因為經濟因素或個人學習等考量，仍留在團隊中，但對團隊與主管的認同，勢必大不如前。
且「利己」型的主管，思考焦點永遠在自己的身上，部屬只是成就個人的工具而已，他們多半不會真正花心思了解部屬的需求、激發部屬的潛能。
相對地，以成就他人為出發點的「利他」型主管，思考的焦點會放在部屬身上，不僅探尋部屬的特質，更設法啟發部屬的潛能。
喜劇動畫電影「功夫熊貓」中，龜大仙認定胖嘟嘟的熊貓就是神龍大俠，功夫大師原本對此事不以為然，想把這個功夫菜鳥給操翻逼走。但後來功夫大師接受龜大仙的提點，說服自己相信熊貓就是神龍大俠的說法，最終發掘熊貓的潛能，將功夫菜鳥培養成為一代宗師。
功夫大師若為顧及自己的聲譽，或偏愛自己培訓出來的蓋世五俠，不相信熊貓具有練就絕世武功的潛質，就不會發現熊貓面對食物的誘惑，竟可展現超乎常人的本領。
主管若以成就他人與團隊為己志，一心一意地設法幫助他人成長，則在透過工作成就他人之餘，自然將獲得團隊績效提升的回報。但若主管思考的焦點，在於如何藉由他人成就自己的功業，就算有所建樹，曲終人散之後，內心恐怕只剩虛華幻滅的空虛。
【經濟日報】
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