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「翻天覆地的改變正在發生，未來的特徵是速度、複雜、風險、改變及意外。」《超限未來10大趨勢》一書作者坎頓（James Canton）如此描繪未來。管理大師韓第（Charles Handy）也說：「過往是未來最糟糕的嚮導，我們永遠面對不可預期的狀況，在這種情勢中，企業需要對於未來有興趣的人才。」

未來，企業需要什麼樣的人？我認為，是具有創意、說故事的能力、外語能力、開闊的國際觀、具解決問題及跨領域整合能力的人才。

有人說：「構成宇宙的是一個個的故事，而不是原子。」想要說服別人，必須具備說故事的能力。好的故事能夠激勵人心，豐富商品內涵，建立信賴感，讓人有更豐富的創造力與創新能力。

在平的世界裡，沒有一個人能夠置身全球競爭之外，流利的外語能力，是成為國際化人才的基礎。此外，必須充滿彈性，能在世界各地安身立命，並能以所處國家的在地思維來審時度勢，真正掌握事情的核心。

今天很多偉大的想法，到明天就過時了，有太多的問題是我們未曾聽聞、甚至想都沒想過的。因此，即使有再多的知識與經驗，找再多的人諮詢，也不見得能找到正確的答案。

用老方法處理新問題，常常無解，因此靠自己找到解答的能力，是未來人才所不可或缺的。

此外，隨著工作複雜度日益提高，必須培養自己成為具備跨領域整合能力的T型人才。T型的直線代表專業能力，橫線代表溝通、表達能力，能夠快速整合、串聯資源。如果說創新、說故事、語言等能力是招式，那麼跨領域整合能力就是內功，要靠長時間的修為與力行，蘊育深厚的內力，打出的招式自然凌厲無比。

最後是最根本的關鍵——態度與品格。

美國聖母大學足球隊教練霍茲說：「能力是你能做的；動機決定你實際做的；態度決定你做得多好。」培養高尚品格，懷抱誠信、熱情、積極、樂觀、勇於夢想的態度，這是一條漫長，但也是唯一且最正確的道路。

已故企業家王永慶曾比喻說道：「一根火柴棒很不起眼，一棟大房子價值很高，但只要一根火柴棒，就可以燒掉一棟房子。一根火柴棒是什麼？無法自我控制的情緒、不經理智判斷的決策、頑固不冥的個性、狹隘無情的心胸。」值得我們省思。

在新年度的開始，積極充實能力，去除阻礙，做個被未來需要的人才。

（作者是中國生產力中心總經理）

【2009/01/12 經濟日報】