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 文化是國力!老店轉型想要做出差異化,就得發揮「人、文、地、產、景」中的獨特精神,為產品添增無形的感動價值。

 

【作者/王妍文】


二代接班×老店新生














這是一個台灣柑仔店普遍存在的困境,也是二代接班最頭疼的問題。


網路興起,一秒鐘下單、24 小時收貨,柑仔店的競爭優勢究竟在哪裡?千里之外店家採買的次數,可能還高過隔壁商店。


許多台灣百年資深老店第二代接班後,被迫重新省視發展上的困境!他們知道,光有好的產品、服務已經不足以吸引新客源,但該怎麼辦呢?


一塊從諺語中傳遞祝福心意的米香,如何轉型成全台知名的喜餅及伴手禮店家?一家隱身在基隆鬧區之外的糖果糕餅店,又怎麼靠著特殊口味的牛軋糖、小餅,走出地域限制,行銷全世界?答案就是:感性經濟。


「想要扭轉困境,關鍵在產品能不能具備與消費者感官、情緒連結的力量,」中衛發展中心總經理蘇錦夥說。


這股力量,往往來自在地的人、文、地、產、景。當人們愈參與地方,愈能與生活緊密互動,深入每個細節,一旦可以深化地方特色,從地方的人文、歷史、獨特資源與生活方式發展成獨特感動,才能讓幸福因子綻放,「而幸福,是眾生最渴望掌握的感受!」


泉利米香》100 元爆米香 翻身為1500 元的嫁妝


一般街頭的爆米香,一板不過100 元,傳統的米香究竟有什麼前途?


但看在基隆泉利米香二代接班人簡志源眼中,這個米香的意義大不同。


簡志源決定回家鄉接手生意時,首先面臨的挑戰是,基隆有上百家麵包店,如果他只接手父親的麵包店,做一輩子還是麵包店,客群永遠只有街坊鄰居,這是條看得見卻無比辛苦的路。


天生熱情好客的簡志源,開始思考麵包店裡的產品,究竟有哪一樣可以做出差異化?他發現就是米香。


他觀察到爸爸簡許泉因為孫子愛吃,而用心製作的米香,不僅在食材上用心,連米香造型也刻意改成圓形,好方便拿取,這個「當作自家人般真心對待」的小米香,意外受到街坊鄰居歡迎。


不要小看這個圓圓的米香,裡面有著說不出的感動價值。


在台灣的俗諺裡,小巧的米香,小孩嚐一口,就是「吃香的小孩」;放入層層疊疊的禮盒中,就變成「呷米香嫁好尪」,米香濃濃的情意,一下子變成千金難買。


「起家」這個千金難買的好兆頭,裡面剛好符合感動經濟中的人文元素。但是全灣那麼多的米香販,如何能辨別是他們家的獨特特產?


你會發現,簡志源在介紹泉利米香前,總會強調「基隆」,他稱自己的店,是「基隆‧泉利米香」。


「再好吃的東西,都要具備地方歸屬感,才能找到根!」簡志源口中的根,就是在地特色,否則,米香可以是大城市的米香,也能是小鄉下的米香,在哪裡買,不會有區別。


有了在地印象,才能讓米香變得不一樣。除了在店名前強調基隆外,為了讓品牌與故鄉加強連結,他將基隆和平島的海藻入味,在米香中,自然可以聯想到基隆的海味。


但是一個傳統麵包店的米香,要變成一生伴隨的「呷米香嫁好尪」喜餅禮盒,更要展現的是心意。


他以揣測新嫁娘的心情思考,不惜投入重本,揚棄傳統公版的包裝盒子,請來設計公司幫忙設計喜餅禮盒,從裡到外表達祝福心意,因為超級用心,還贏得了iF 設計大獎。


繁複的設計,一如對自家人的慎重。立體囍盒,不論從哪一個切面都能看到大大的囍字;打開禮盒,一層一疊的設計,則是蘊含新人「起家」的意義;禮盒中,有著四色糖、四京果、聘餅、米香等習俗上必備禮品,流洩出白頭到老、多生、多福氣、嫁好尪的濃濃祝福。


從文化蘊底中,簡志源找到為產品加值的元素,一個禮盒,展現無限心意!即使這個禮盒價格是一般喜餅的3-4 倍,但是,站在一生一次的祝福面前,感動,無價!


簡志源透過這份對人的期許與祝福,讓米香的身價從100 元變成1500 元,成長15 倍。


【完整內容請見《30雜誌》11月號;訂閱30雜誌電子版;訂閱遠見雜誌知識庫


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