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伊索寓言中有這麼一個故事:山谷裡,白羊和黑羊在獨木橋上相遇,雙方都想先過橋,誰也不讓誰,該怎麼辦?

情侶都遇過這樣的麻煩:男生想在家看球賽,女生想出門逛街,但兩人都希望對方可以陪自己,該怎麼辦?

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「You are fired!」(你被開除了),這是電視實境節目《誰是接班人》(Apprentice)中,美國紐約地產大王川普(Donald John Trump)對職場生存遊戲的淘汰者所下的最後一道命令。

每一季,都有來自全美四面八方的社會精英加入這場格鬥賽,他們被分為兩組,川普每週都會給予這兩組人新任務,從在街上賣檸檬水、設計玩具,到銷售新口味薄餅等,每組會選擇一位組員擔任該週的「專案經理」(Project Manager),帶領團隊完成任務。

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有個婆婆,很會做人。她的兒媳婚後就一起到美國攻讀學位,某天她到美國探看兒媳,發現兒子胖了,媳婦卻瘦了,心疼媳婦,說:「怎麼會瘦成這樣?」年輕的媳婦一時忍不住,對婆婆吐苦水,抱怨先生對內懶惰不會做家事,對外連認路都會出差池,做什麼錯什麼。


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輕蔑比仇恨更令人生氣,尊重比仁慈更受人歡迎。人們通常希望受人尊重甚於希望被人喜愛。


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在要說一些事之前,有三件事要考慮。──方法、地點、時間。


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妒嫉,似乎是人類永恆話題之一。比如,胖瘦一直是女性關切的對象,身材窈窕的同事常自動成為眾所羨慕和妒嫉的對象。而民生六大需要中,男人比較計較的是「行」,從買車到開車,誰的行動力差,就可能被認為是輸家。不過老實說,不論你拿財富、外貌、或地位來比較,總會發現人外有人山外有山,要比永遠比不完。名作家兼出版家阿提勒斯曾在暢銷書《我的中年生活》中詳細記錄他長期陷於焦慮的痛苦,他給讀者的建言是,「找到權衡自己成功的尺度。」


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用同理心應答,溝通可以更圓通


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當你遇到溝通不良的情況時,習慣問自己以下一些問題,往往會幫助你快速調整溝通的方式,從而創造更加有利的局面。


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人類是群體的動物,而溝通是人類不可缺乏的。每一個人所說的每一句話,都有某種的原因。不管是職場或是生活中的事,是喜悅和憤怒的表達,這一切都必須仰賴「溝通」的談論。而職場的溝通,最根本的基礎是建立在「人脈的關係上」。簡單的說,要有效達到溝通的成效,就需要人脈的輔助,才能事半功倍。

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佳興強力推薦

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自我行銷是現代的職場人,在各行各業中表現自我的一種方式。


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高智商指數(IQ;Intelligemce Quotient),代表有聰明才智,有創意,能獨立思考及解決問題。但後天型智商指數比先天型智商指數更重要。


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製造緩衝的空間,再進行規勸

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同事之間,對於工作問題上的不同意願和看法,完全可以「直言不諱」..

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剛下班的你,打算去參加一個社交活動,覺得那是廣結人脈的好機會。然而,如果你忽略了某些重要的準備工作,你很可能會無功而返......


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企業經營利潤的分布通常存在著80/20法則,80%的利潤來自20%的客戶,如果能夠照顧好20%的大客戶,公司的營運就不致發生太大的問題。因此,進行客戶組合(Customer Portfolio)管理的布局最佳化時,與其把所有的資源與精力平均分配給每個客戶,不如鎖定關鍵客戶進行行銷、銷售及服務的活動,效益相對來得高。


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人生重要五句話


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九○年代初期,美國職業橄欖球大聯盟訂出了一項新規則,球員可以自由地跟不同球隊簽約。這個規則一出,大家都認為不可行,因為他們擔心,所有好的球員都會加入紐約或洛杉磯隊,只有他們才付得起最優沃的薪資條件,小球隊則會陷入找不到球員的窘境。

  然而,後來的結果卻不是這樣。當時的明星球員懷特(Reggie White)跟原有球隊的合約到期,大家都預期他會跳槽到知名大球隊,但是最後他卻選擇了小球隊綠灣隊(Green Bay)。

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正確的工作態度、習慣與方法,會令你成為主管眼中「不對的人」。開主管認為「工作者不該犯的錯」,建立正確的工作態度,努力求表現,就能贏得賞識,成為主管心目中的好人才。

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最好的推銷術—傾聽


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