當一般消費者無法輕易從網站上獲得所需資訊，或是順利地購買商品和服務時，他們通常不會向你反映，而是會儘快離開，轉往其他網站瀏覽。
企業網站存在的意義，不僅僅是宣示「我存在」而已，還應具有積極的行銷和販售商品功能。當一般消費者無法輕易從網站上獲得所需資訊，或是順利地購買商品和服務時，他們通常不會向你反映，而是會儘快離開，轉往其他網站瀏覽。
因此，要讓企業網站成為有效的行銷工具，前提是要實用方便，並且以客戶的需求著想。專家指出，以下5個檢核方式，將有助於你留住消費者的眼睛。
1.去除華而不實的動畫音效
不要使用過多炫目但無實際功用的動畫、音效或其他特殊效果，疲勞轟炸上網者，這會讓他們對於如何瀏覽網站，感到十分困擾。所以，你應該去檢查一下公司網站，是否如你想像中那麼容易瀏覽及操作。
2.請人實際使用網站
「我們的網站夠好嗎？」不用拿這樣的話，去問網站負責人或行銷人員，因為他們大概只會說些你想聽的話。
建議你可以這麼做：找幾位對於你公司網站並不太熟悉的好朋友或老客戶，要求他們代你上網，找尋某項特別的資料，例如「退換貨物的特別規定是什麼」，然後仔細聆聽他們實際使用後的經驗及意見，立即做出必要改善。
3.三層以內找到資訊
網站上方或左方的重點標示，一定要清楚，讓上網者可快速點擊，打開下一頁。務必要讓取得相關資訊的點擊次數，維持在最低水準，因為上網者可不希望得點擊超過3次，才能取得所需資訊。
4.搜尋結果要正確
如果貴公司的網站設有「搜尋」功能，請確認搜尋結果的正確性與適切性，以提供上網者足夠的資訊，否則半調子的搜尋功能，有等於沒有。
5.備齊十大資訊
以下是消費者經常在公司網站上找尋的十大重要項目：
˙聯絡資料
˙商品或服務訊息
˙商品樣本或過去提供服務的案例資訊
˙客戶服務（解決問題、常見問題釋疑等）
˙線上購物的機制
˙公司簡介
˙公司最新動態
˙就業機會
˙輕易回到網站首頁
˙簡單易懂的導覽指引
如果你的公司網站，缺乏了上述項目和功能，最好能立即改善。此外，你也可以考慮在網站上提供一些特別的內容，如公司營運白皮書、特別報告、商品使用簡介影帶等，以吸引更多人到你的網站瀏覽。（取材自《10個小丑無法組成一個馬戲團：250個由小致勝的管理技巧》，臉譜出版。）
【本文摘自經理人月刊】
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