史蒂夫‧賈柏斯締造了許多令人驚訝的成績：全世界最成功的皮克斯動畫電影公司、用iPod和iTunes撼動了2000年代的音樂產業、讓瀕死的蘋果電腦搖身變成《財星》500大企業之一，而成功的原因在於……
史蒂夫‧賈柏斯締造了許多令人驚訝的成績： 1980年麥金塔掀起個人電腦產業的革命、打造全世界最成功的皮克斯動畫電影公司、用iPod和iTunes撼動了2000年代的音樂產業、讓瀕死的蘋果電腦搖身變成《財星》500大企業之一，而成功的原因在於他會把別人避之唯恐不及的個人缺陷，轉化成在現實中無往不利的經營哲學。
◎專注
賈柏斯非常善於專心去做自己擅長的事，而將其餘的事授權他人處理，他也把同樣的哲學應用到經營上。當他重掌蘋果公司時，他的當務之急就是讓該公司專精於它所擅長的業務。
創新—賈柏斯非常善於構思，也很懂得協助成員創造出消費者鍾愛的創新產品。
簡報—賈柏斯特別擅長用令人折服的方式推銷新的消費產品，讓大家絕對會注意到蘋果公司的新產品。
談判—賈柏斯特別能夠談到好條件，這從皮克斯以及他讓各大唱片公司願意和iTunes合作就可以看出來。
拍電影—在皮克斯，賈柏斯很清楚不應該自作聰明去當導演，他讓其他人充分發揮各自的才能，自己完全不插手。
華爾街—賈柏斯非常不擅長跟金融圈的人打交道，他一定會和稱職的財務長合作來處理這一塊。
營運—同樣地，賈柏斯會把錯綜複雜的營運事務，授權給他能完全信賴的營運長處理，他自己完全不管這一塊。
產品多樣化—賈柏斯以蘋果公司有不願生產的產品這件事為榮，該公司心無旁騖，專心一意。
◎專制
大多數開發科技產品的時候，都會讓工程師順著自己的天性去做，一不小心就會想要擠進愈來愈多功能，製造出擁有各種性能和功能的電子產品，而這些產品很容易就變成沒人弄得懂的鬼東西，只有發明它們的人才懂得怎麼使用。對賈柏斯而言，任何設計計畫都要以使用者體驗作為出發點，思考與行動都是高度顧客導向的。賈柏斯會靜下來思索，如何才能提供顧客優於現有的體驗，然後整合一切必要的要素，以締造那樣的優越體驗。他就像是個獨裁者或專制君主，等於是在發號施令，規範哪些功能該整合進去、哪些功能是多餘的。如果有某項產品太難用，賈柏斯會毫不遲疑指示要加以簡化，直到恰到好處為止。
這種功能蔓延也可能發生在研發現有產品的更新版本時，工程師覺得非得增加更多功能，這樣產品才可以用「革新版」來行銷，最好能稱為「次世代」產品。同樣地，行銷人員也希望能有個理由，才可以鼓勵消費者更新產品。蘋果卻堅持不這麼做，因為賈柏斯這個執行長立下了規矩。
蘋果公司在最新的賈柏斯時代，還有另一個獨一無二的作法，那就是該公司並不跟著企業界的風潮，緊抓使用者族群希望獲得意見。賈柏斯自己都覺得，這些繁重的研究工作是不必要的。他自己玩著新科技，注意自己的反應，然後把自己的意見提供給產品開發部門。聽起來好像很厚臉皮，可是賈柏斯卻覺得這種研發方式的成果很好。
◎完美主義
賈柏斯非常執著於追求卓越，道理很簡單，他生來就是要做出絕佳產品、闖出一番偉大事業，絕不容許一絲妥協。他會不厭其煩地一試再試，直到他將一切修正到恰到好處為止，否則他會把產品整個作廢。
賈柏斯對各項細節有著前所未見、不合常理的堅持，他認為，每一項蘋果產品的包裝也都是使用者體驗的一部分。當麥金塔在1984年問世時，賈柏斯認為在當時應該只有工程師曾使用過電腦，因此他花了很大心力思考如何包裝麥金塔。他想出的構想是：
■消費者應該要參與組裝電腦的過程，這樣才會熟悉它的主要組件，因此，電腦、鍵盤、滑鼠、電源線、磁碟機和使用手冊都分別裝進一個印有電腦黑白照片的箱子內。
■ 消費者打開箱子時，會看到一塊包裝泡棉，拿掉泡棉後，就會看到麥金塔電腦上頭的提把，告訴他們應該把電腦從箱子裡提起來，在桌上放好。
■ 接著消費者通常會打開裝著3條電纜線的零件盒，一條是電源線、一條滑鼠連接線，還有一條是鍵盤連接線，顯然這3條纜線是要在下一個步驟裡插上去的。
■ 接下來消費者會打開其他組件、拆開包裝，然後按部就班組裝到主機上。
蘋果公司一直把這個開箱流程視為產品設計和研發的一部分，而賈柏斯也一直密切參與。他對這方面細節的講究程度已然成為傳奇，舉例來說，就在iPod上市前不久，賈柏斯才失望地發現，在耳機插入或拔出插孔時，不會發出令他滿意的聲響。他指示一位工程師負責處理這個問題，然後他要求原本已在產品展示會時分發給媒體記者和貴賓的iPod樣品，統統要換成聲音比較悅耳的新耳機插孔。
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