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在童話故事《愛麗絲夢遊仙境》當中，愛麗絲為了找尋回家的路而來到一個交叉路口。愛麗絲問了身旁總是帶著笑臉的咧嘴貓，「你可以告訴我，我究竟該走哪一條路呢？」咧嘴貓回答：「這得看妳想往哪裡去。」愛麗絲想了想，卻不知道自己到底該往哪裡去，因此咧嘴貓告訴她：「這樣的話，妳走哪一條路都是一樣的。」

曾著述《一分鐘經理人》（One Minute Manager），目前為知名顧問公司肯•布蘭佳公司（The Ken Blanchard Companies）董事長暨總精神長的肯•布蘭佳（Ken Blanchard）在《願景領導》書中，曾以愛麗絲與咧嘴貓的對話，闡述「願景」對於領導人與企業的重要性。「領導力攸關企業的未來走向！如果企業經營者和員工都不知道公司未來將何去何從，那麼經營者的領導力也將變得可有可無。」肯•布蘭佳強調。

領導，是帶領組織朝目標邁進

領導學大師華倫‧班尼斯（Warren Bennis）曾經為領導下了一個簡單的定義，「領導，是帶領人們朝特定目標邁進。」班尼斯認為，領導的核心價值，就在於能夠提供一個指導願景（Guiding Vision），讓領導人清楚知道自己和組織前進的目的為何，同時具備堅持下去的意志力。

創立於1980年的美國有線電視新聞網（Cable News Network，以下簡稱CNN），當時所處的新聞產業環境，正是競爭最激烈的現場直播時代，但卻從未有電視台提供24小時全年無休的即時新聞服務，想看新聞的民眾，都得等到晚間7點時段，才能看到短短30分鐘的夜間新聞。

為了讓忙碌、且隨時需要知道全球最新消息的觀眾，能在打開電視時就接收到最可靠的即時新聞， CNN創辦人泰德‧透納（Ted Turner）決定打造全球第一家24小時播報新聞的電視台，將全世界各地發生的重要新聞，即時、且源源不斷地呈現在觀眾面前。透納並且向CNN全體同仁宣告，要將「提供觀眾最可靠、即時的全天候新聞」作為公司的首要目標。

有了對自己所處產業的清楚定義，以及具說服力的目標與願景，CNN旗下所有新聞從業人員在決定新聞報導的取捨時，都會以「提供正確、負責任的即時新聞」作為判斷依據。也因此，CNN得以一路擴張成全球最可靠、影響最深遠的新聞媒體。

正如肯•布蘭佳所強調的，「卓越的組織都擁有一個高貴、具有深度的目標，也就是一個有意義的目標，好激勵員工士氣與向心力。」

同樣的，奇異（GE）前總裁暨執行長，同時被譽為全球最具影響力的管理大師傑克．威爾許（Jack Welch），之所以能一手打造奇異傳奇，讓奇異在20年內市值暴漲至4,000億美元的天價，關鍵就在於威爾許在1981年就任之初，就為奇異設定了新戰略願景。

威爾許認為，80年代到90年代時期，將是商業史上競爭最激烈的時期，面對全球化的衝擊、日新月異的技術革新以及法規鬆綁後，奇異將不再享有政策的保護，威爾許勢必要讓組織架構臃腫不堪的奇異重新再造。

「當企業在市場上排名第4或第5名時，只要第1名打個噴嚏，你就可能得到肺炎。」因此，威爾許把「追求數一數二，打造奇異成為全球最具競爭力的企業」，作為當年奇異最重要的新戰略願景。在威爾許的描繪之下，奇異要在所處行業中，名列老大或是老二的位置，否則就沒有在市場上存在的必要。

威爾許還立下目標，要在大企業的體內，注入小公司的精神，讓奇異能融合大企業固有的豐富資源，以及小公司裡特有的速度、多樣性與知識。如此一來，奇異也將從一個官僚主義泛濫、組織僵化、行動遲緩的「超級大油輪」，蛻變為一艘規模只有五分之一，卻能迅速、靈活且敏捷移動的快艇。

在這樣的願景之下，威爾許開始打擊官僚主義，裁撤不必要的事業體。他所做的一切，都是為了策動奇異的改革，以達到「數一數二」的願景。這個願景就好比是一面大旗幟，指引奇異從當年美國前10大企業，躍升成為世界第一的A＋級企業。

【本文未完，完整內容請見《管理雜誌》447期；訂閱管理雜誌電子版】

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