放眼望去，我們生活中使用的東西都經過設計。就像桌面上的訂書機、筆、迴紋針，這些物品的發明，是因為有人遇到問題之後，找到了解決的辦法。
【撰文／曾允盈】
放眼望去，我們生活中使用的東西都經過設計。就像桌面上的訂書機、筆、迴紋針，這些物品的發明，是因為有人遇到問題之後，找到了解決的辦法。
為甚麼設計加了思考就會不一樣？為甚麼思考又跟設計有關係？
「設計思考」（Design Thinking）得以在台灣被普遍認識，來自2012年一部由四個台灣人拍攝的《設計與思考》（Design & Thinking）紀錄片。製作人楊育修是台灣創意設計中心研究員，前往舊金山駐地五年的時間，促成這部紀錄片的誕生。
《設計與思考》透過影像的呈現，記錄設計思考如何以「人」為中心，以設計為基礎，讓企業家、設計師、創業家、政府和每一個人激盪成長。「有個資深設計師跟我說，如果十年前有這部片，我們設計產業可能就不是現在這樣。」楊育修懇切說道。
「設計思考」的名稱來自美國知名設計公司IDEO。IDEO囊括全球最多的產品設計獎項，曾連續三年登上美國《商業周刊》（Business Week）百大創新公司排行榜。IDEO的CEO Tim Brown和創辦人David Kelley，同時都是史丹佛大學的教授。Tim Brown曾經這樣解釋設計思考：「像設計師一樣思考，不只能改變開發產品、服務與流程，甚至是改變構思策略的方式。」和世界對話，讓設計發揮影響力，設計思考不只為設計師量身，更適用於每一個人。
有幾種作法，可以訓練創意的天分，培養開闊的眼光，讓一般人也可以擁有「設計思考」的能力：
訣竅1》
當一天人類學家 在生活中田野調查
Tim Brown說：「設計思考的第一步，就是直接觀察。」
在生活裡觀察，讓你具備新的眼光，找出生活中需要解決的問題。
普拉爵文創執行創意總監薛良凱，運用設計思考方式，提供各種產業新的設計方向。他舉例汽車設計師從「事本」到「人本」的轉變，以前關注的是汽車的人體工學、性能、價錢、外觀等，這些當然重要，但現在的設計不止如此。「二十年前，汽車裡沒有放一杯飲料的空間，只能買掛鉤，鉤在冷氣的出風口上，甚至連聽音樂的音響都沒有。因為早期的設計師覺得，開車的人怎麼會想聽音樂？也不可能喝飲料！」
薛良凱表示，以前認為不可思議的事，經過設計思考就完全改觀了。現在必須觀察人們需要甚麼。以人為本的設計思考，在乎的是人坐在車裡的感覺。
如果可以凡事以人為本，透過好像「人類學家」的現場調查和觀察，看到的就會不一樣。觀察可以讓人活起來。
訣竅2》
不只是呼吸 你有聞到花香嗎？
你每天只是呼吸嗎？還是運用自己的嗅覺去感受？
屏東東源部落有一個著名景點「水上草原」，草原下竟是一片汪洋水澤。赤腳踏進泥土，在草原上搖搖晃晃的感覺，好像走進大地的彈簧床。當一個人膝蓋以下沾滿泥巴，同時聞到草原的味道，感受是很強烈的，走過的人都會難以忘記。其實這樣的體驗也是一種設計，在生活中用各種感官的功能思考，可以觸發新的想像空間。
薛良凱形容，「五感體驗」是設計思考運用在服務裡的重要方法，「人對重複感官印象會很深刻，觸覺和嗅覺同時作用，就不容易忘記這個經驗。設計師也是按照使用者的感官來解決問題。」
更多內容請見《看雜誌》2013年9月號】
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