【文／江逸之；圖片／廖祐瑲】
七月十六日下午，台灣ＩＢＭ宣布，新任總經理由黃慧珠接任，這是ＩＢＭ在台灣五十六年來的第二位女性總總理。
但今年，也是ＩＢＭ在台灣經營環境最差的一年。出口衰退，景氣對策燈號連亮九個藍燈。黃慧珠接下掌管兩千多位台灣ＩＢＭ員工的兵符，壓力很大，必須想辦法幫ＩＢＭ這一家百年企業，在台灣開創新局。
個頭嬌小，聲音輕柔，但掩飾不了黃慧珠的旺盛企圖心。「對於公司訂的目標，Jennifer（黃慧珠英文名）使命必達，絕不打折扣，」長期與黃慧珠合作的資誠管理顧問執行董事劉鏡清觀察。
樂觀正面思考，個性目標導向，是黃慧珠從國中老師，蛻變為台灣ＩＢＭ總經理的關鍵。
從小在花蓮長大，黃慧珠從師大數學系畢業後，被分發到新北市國中的後段班任教。
從ＩＢＭ實習生做起
一九八九年，黃慧珠加入台灣ＩＢＭ，一路從培訓實習生做起。
事實上，黃慧珠在念大學時，成績只是班上女生後段，但一出社會，她深刻體驗到競爭的殘酷，馬上扭轉心態，全力衝刺工作。
從來不服輸的黃慧珠，沒有理工背景，她卻靠著柔軟的身段，及不斷地研讀ＩＢＭ技術書籍，密集拜訪客戶的ＩＴ主管，仔細分析客戶採購需求，逐步修正合作模式，終於爭取到第一筆上億元的訂單，更贏得客戶的高度讚賞，讓男性為主的業務團隊折服。
從兒時開始，黃慧珠就透過海量閱讀，鍛鍊出精準的文筆，更使她分析事情時，多了果決與膽識，往往都可以看到事情背後的關鍵因素。「她很敢去『賭』各種可能性，很有膽識，」劉鏡清觀察，做業務不只是要以客為尊，更重要的是嘗試找出雙方合作的模式與議價的底線。
十三年內，黃慧珠從實習生，當上掌管ＩＢＭ營收一半的工商事業群總經理。但在兒女逐漸長大的過程裡，她選擇多陪孩子，轉任ＩＢＭ人力資源部副總。○八年更被挖角到信義房屋，擔任人資長，幫信義房屋建立起完整的人力資源培訓制度。
原本黃慧珠抱定要退休的人生規劃，但ＩＢＭ大中華區董事長錢大群，不斷地勸說她來接下總經理職務，激發了黃慧珠身為ＩＢＭ人的責任感，要帶領台灣ＩＢＭ團隊重返榮耀。
台灣ＩＢＭ轉型價值提供者
在台灣景氣衰退之際，企業更需要領導人樂觀、看準方向、意志力堅定。「ＤＣ（錢大群英文名字）看重黃慧珠的果決與拚勁，比起其他總經理的人選更適合突破現況，」一位ＩＢＭ副經理指出。
面對這一波嚴酷的全球經濟衰退考驗，台灣企業頓失成長動能與方向，「ＩＢＭ要扮演台灣企業的真正價值提供者，成為客戶協同合作的發動機，」黃慧珠擬訂了未來幾年的台灣ＩＢＭ發展策略。
ＩＢＭ歷經百年的企業轉型，不斷地發展創新的商業經營模式，「都是客戶最感興趣的轉型經驗，也是我們可以提供給台灣企業與政府的價值，」黃慧珠說。
目前，台灣企業遭遇到經營困境，員工也人心惶惶。黃慧珠除了要帶領台灣ＩＢＭ的業務團隊逆境成長以外，長期擔任人資主管的她，更要花時間塑造ＩＢＭ成為幸福企業。
一接任總經理，黃慧珠馬上召集所有主管開會，討論如何提升員工工作上的榮耀感，「我們希望形塑出結合個人成長與照顧家庭生活的幸福企業。」
在不景氣時，台灣ＩＢＭ要挑戰業績成長，同時成為幸福企業，對黃慧珠來說，是一項高難度的領導考驗。
【全文未完，完整內容請見《天下雜誌》505期】
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