【文/江逸之;圖片/廖祐瑲】


七月十六日下午,台灣IBM宣布,新任總經理由黃慧珠接任,這是IBM在台灣五十六年來的第二位女性總總理。


但今年,也是IBM在台灣經營環境最差的一年。出口衰退,景氣對策燈號連亮九個藍燈。黃慧珠接下掌管兩千多位台灣IBM員工的兵符,壓力很大,必須想辦法幫IBM這一家百年企業,在台灣開創新局。


個頭嬌小,聲音輕柔,但掩飾不了黃慧珠的旺盛企圖心。「對於公司訂的目標,Jennifer(黃慧珠英文名)使命必達,絕不打折扣,」長期與黃慧珠合作的資誠管理顧問執行董事劉鏡清觀察。


樂觀正面思考,個性目標導向,是黃慧珠從國中老師,蛻變為台灣IBM總經理的關鍵。


從小在花蓮長大,黃慧珠從師大數學系畢業後,被分發到新北市國中的後段班任教。


從IBM實習生做起


一九八九年,黃慧珠加入台灣IBM,一路從培訓實習生做起。


事實上,黃慧珠在念大學時,成績只是班上女生後段,但一出社會,她深刻體驗到競爭的殘酷,馬上扭轉心態,全力衝刺工作。


從來不服輸的黃慧珠,沒有理工背景,她卻靠著柔軟的身段,及不斷地研讀IBM技術書籍,密集拜訪客戶的IT主管,仔細分析客戶採購需求,逐步修正合作模式,終於爭取到第一筆上億元的訂單,更贏得客戶的高度讚賞,讓男性為主的業務團隊折服。


從兒時開始,黃慧珠就透過海量閱讀,鍛鍊出精準的文筆,更使她分析事情時,多了果決與膽識,往往都可以看到事情背後的關鍵因素。「她很敢去『賭』各種可能性,很有膽識,」劉鏡清觀察,做業務不只是要以客為尊,更重要的是嘗試找出雙方合作的模式與議價的底線。


十三年內,黃慧珠從實習生,當上掌管IBM營收一半的工商事業群總經理。但在兒女逐漸長大的過程裡,她選擇多陪孩子,轉任IBM人力資源部副總。○八年更被挖角到信義房屋,擔任人資長,幫信義房屋建立起完整的人力資源培訓制度。


原本黃慧珠抱定要退休的人生規劃,但IBM大中華區董事長錢大群,不斷地勸說她來接下總經理職務,激發了黃慧珠身為IBM人的責任感,要帶領台灣IBM團隊重返榮耀。


台灣IBM轉型價值提供者


在台灣景氣衰退之際,企業更需要領導人樂觀、看準方向、意志力堅定。「DC(錢大群英文名字)看重黃慧珠的果決與拚勁,比起其他總經理的人選更適合突破現況,」一位IBM副經理指出。


面對這一波嚴酷的全球經濟衰退考驗,台灣企業頓失成長動能與方向,「IBM要扮演台灣企業的真正價值提供者,成為客戶協同合作的發動機,」黃慧珠擬訂了未來幾年的台灣IBM發展策略。


IBM歷經百年的企業轉型,不斷地發展創新的商業經營模式,「都是客戶最感興趣的轉型經驗,也是我們可以提供給台灣企業與政府的價值,」黃慧珠說。


目前,台灣企業遭遇到經營困境,員工也人心惶惶。黃慧珠除了要帶領台灣IBM的業務團隊逆境成長以外,長期擔任人資主管的她,更要花時間塑造IBM成為幸福企業。


一接任總經理,黃慧珠馬上召集所有主管開會,討論如何提升員工工作上的榮耀感,「我們希望形塑出結合個人成長與照顧家庭生活的幸福企業。」


在不景氣時,台灣IBM要挑戰業績成長,同時成為幸福企業,對黃慧珠來說,是一項高難度的領導考驗。


【全文未完,完整內容請見《天下雜誌505期】


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