精通於推銷的十個步驟﹕
精通於推銷的三個階段﹕
˙﹕接觸。
˙﹕參與。
˙﹕說服。
˙﹕接觸
1．準備。
2．開始進入巔峰狀態。
3．聯絡他們。
4．建立關係和信賴感。
5．創造興趣。
˙﹕使他們參與
6．了解顧客﹕了解顧客的問題以及擴大痛苦。
7．CC＆TC﹕使顧客信服（你可以解決他們的問題）Test Close。（測試成交）
˙﹕說服他們
8．讓顧客身歷其境（製造一種急迫感）假設成交。
9．將拒絕轉變成支持。
10．簡單話＆創造未來。
步驟一﹕準備並做你的功課
缺乏準備會造成推銷人員與客戶面對面因為﹕
˙你不知道你所要面對的對象是誰。
˙你不知道他們反對的事物為何。
˙你不知道該如何處理他們的異議。
準備階段的六個基本要素﹕
1﹕要確切地得知客戶為何人、預測他們的需要以及你該如何滿足他們的需要。
˙得知他們是誰。
˙提出問題。
˙得到他們的回答。
˙要求轉介紹。
˙讓你自己進入狀況。
˙讓客戶進入狀況。
2﹕確定你自己熟悉你的產品，以及該產品的優點和好處。
3﹕知道你的競爭者為何。
千萬不要再客戶面前打擊你的競爭者。
4﹕知道你的產品或服務所可能會引起的反對意見，並事先準備好答案。要有效率地闡述你的答案。
˙『我得再考慮一下』。
˙『我不需要』。
˙『我沒有錢』。
5﹕期望最好的情形，並為最壞的情形做好打算。事先採排好推銷的過程。
為了預防既定的約會被取消，準備好一份時間管理的計畫。
6﹕創造需求。
製造一種買主會說服自己購買的情況。
物質缺乏使的物品更加有價值。
喬莫希恩（Germezian）兄弟與他們的購物中心。
步驟二﹕開始進入狀況
為了要有最佳的表現，我們必須先進入最佳的狀態。準備充足的人們之所以往往無法達到他們想要有的表現，就是因為他們無法管理他們的情緒。人類所有的行為，都是基於我們在某一個時刻所處的情緒狀態而造成的。為了要讓你能有最佳表現，這一節的目的，就是要幫你培養你與客戶面對面之前，衡量評估你的情緒品質的習慣。
成果與重點﹕
˙學習使用兩種評估工具來管理你的情緒。這可讓你決定該處於何種狀態，以及你該如何在某一個特定狀態之中得到你所想要的結果。
˙立刻運用肢體動作的原則以及注意力管理，讓你馬上改變你的心裡以及情緒狀態，而且無論情況有多艱苦，你都可以做出最佳的表現。
讓你自己進入狀況的意思就是把你自己放入一種最佳的狀態當中，讓你可以確切的達到你所要的成果。
最佳的表現源自於最佳的狀態﹕
如果你想要在與客戶面對面時有良好的表現，你必須把你自己放在一個相當高遠的境界當中﹔也就是說，如果你現在正處於完全放鬆的境界當中，你就必須進入第九級的境界。
專業和業餘人士之間的差異就是在他們管理他們的情緒的能力。
無法進入最佳狀態的問題是﹕
˙推銷是情緒的轉移。
˙負面消極的情緒會妨礙推銷人員的技巧與能力。
˙你會將你的情緒和你的產品或服務聯想在一起。
過去三年當中，因為我無法持續地保持在最佳狀態當中而失去了多少商機？
過去三年當中，因為我無法持續地管理我的情緒而付出了多少情緒上的代價？
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