從媒體上見到的阿里巴巴董事長馬雲，銳利的眼神，遠眺的神情，意氣風發像個巨人，實際見到馬雲，他的個頭不高，又瘦，很多人才恍然大悟為何很多雜誌說他是網路界的「小」巨人。
馬雲不太懂電腦技術，他當過英文老師，可以說是用「土」方法，一點一滴架構起大陸的電子商務網站。他不僅讓eBay在大陸踢到鐵板，透過股權交換，現在也主導經營Yahoo！中國。在大陸經營網站，有許多資訊流、金流、物流問題，讓外商覺得不合理、不可思議，馬雲土法煉鋼一一克服，在香港掛牌後，也正一步一步邁向全球重量級網站之林。
馬雲生在杭州，唸書在杭州，教了幾年英文後，到美國留學，第一次接觸到電腦，在朋友的引導下，開始做網頁，發現可以吸引不少網友點選，因此回到大陸後，創了中國黃頁公司，當時馬雲就認為「互聯網（網路）將改變人類生活的方方面面」。
後來因為與另一創業夥伴理念不合，馬雲決定把股權賣給對方，當時跟一起從杭州來的六、七位夥伴討論，他堅信互聯網的未來發展，如果他們要留在公司，就留下來，如果要去Yahoo！，他可以寫推薦信，要不然就跟他回杭州，再一起創業，如果不成，十個月後一起找工作，雖然馬雲讓他們老慮三天，但不到三分鐘，這些人回來了，「我們一起回杭州吧」。
來到北京從未外出觀光的這幾位年輕人，在回杭州前一天，特別到長城一趟，在冷風刺骨的長城上，發誓要創辦一家全世界都感到驕傲的公司。
馬雲回到杭州，共集結了18位創業夥伴，他要大家備有十個月的生活費，辦公室就在他家，大家不許跟父母借錢，因為年輕人願賭服輸，不可以用父母的退休金，18個人湊了人民幣50萬元，就開始展開阿里巴巴的業務。
馬雲說，真的很感謝這18位員工，到目前也都沒有離開，大家一年一度還一起吃飯。
外界問馬雲為何成功，馬雲總認為，他們沒有別人聰明，但是很堅持，「做任何事都要堅持」。
創立以來就在幫助大家如何在網路上交易，但馬雲卻從來沒有上網買過東西，馬雲說：「對於電腦我只會兩件事，一是收發電子郵件，另一個是瀏覽網頁，連播DVD都不會。」
不過馬雲15歲的兒子，倒是在網路上買了很東西，而且還常常上網玩線上遊戲，馬雲回憶四年前為了希望公司能損益兩平，有人建議阿里巴巴提供線上遊戲，但是他聽說朋友及朋友的小孩，可以在線上遊戲玩到半夜4、5時，「我不相信遊戲會改變世界或互聯網，我不會在線上遊戲投入任何一分錢，窮死也不做。」
除了阿里巴巴，集團還投資了淘寶網、支付寶、Yahoo！中國以及軟件公司，最近馬雲決定成立阿里媽媽公司，「因為成立阿里巴巴之初，就想到有一天會有人登記阿里媽媽，要來嫁給阿里巴巴，因此早已註冊這個名字」。
雖然因為上市讓馬雲身價大漲，但馬雲說，他每天都在擔心，也想著明天會有更倒楣的事，因為「今天很殘酷，明天會更殘酷，後天很美好，但大多數人都死在明天晚上」。
馬雲也承認，創業以來犯了很多錯，創業不要怕失敗，也不要怕挫折，「等我年紀大了，我要出一本《阿里巴巴的1001失敗》」。
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