在世界賽場中,創新成了企業面對變局的必備條件,然而創新究竟要怎麼做?應天下雜誌邀請,日本趨勢大師大前研一特別來台解析「未來台灣創新的致勝關鍵」。
在這場高達三千五百名聽講者的盛會中,大前研一徹底公開實現創新的十個具體做法。本人也去參加了,深深覺得這些方法是每一個人都可以運用在生活中,在這裡和大家分享。
偉大的發明家愛迪生曾說:「需求為發明之母。」人在需求的壓力下,新東西就會被發明出來。
現在美國逗中國人民幣升值,以前對日本的貿易也施以強大壓力,控訴日本企業傾銷,要求日幣從一美元對三六0日圓升值到對八四日圓,升值高達四倍之多。同樣產品賣到美國,卻只能收到四分之一的日圓,怎麼辦呢?光是漲價不行,日本必須拿出顧客願意付四倍價錢來買的東西,其中的關鍵就是『創新』。
創新有十個做法:
大前研一為大家歸納出發想新創意和突破瓶頸的十個做法。
第一個是轉變策略發現新需求(The strategic degree of freedom SDF)
許多企業專注在改善產品或服務,但我會問更基本的問題,「顧客到底在找什麼?」「可以透過什麼樣的方式,把產品或服務提供給顧客?」
以相機為例,企業想的是「如何製造出更好的相機?」,消費者想的卻是「如何拍出更好的照片」。我幫柯尼卡設計一款結合閃光燈的相機,以及自動對焦、自動調整光圈的設計。這解決一般人拍照時閃光燈沒閃、或按快門時搖晃的問題。現在相機的創新,大部份是從我這方法發展出來的。
第二種創新的方法叫做尋求利基(套利)、創造優勢Arbitrage
「套利」改變原來很賺錢的行業。未來,只要將網路攝影機連到電腦網路上,就可以搶語言老師的飯碗了,透過即時連線,人在大陸的中文老師就可以直接連線到日本授課,「套利」的結果,本土的語言老師就沒戲唱了。
要懂得運用套利去搶別人的生意,而不是讓別人搶走你的。
第三個是創新組合The new combination
想法其實很簡單,就是「老東西,新組合」。這是奧地利經濟學家熊度得提出的,
最大的拍賣網站是日本雅虎,很難打得過,還有手機上的行動拍賣功能(Mobile auction)。
日本有位女士南場智子,想到現在日本每個人的手機都有照相功能,就想:何不利用手機的上網功能來做拍賣?所以她成立一個手機上的網路拍賣平台DeNA,當你想要拍賣一項物品,只要用手機的照相功能拍一張照片,直接放到行動拍賣的網站上就行了,買家、賣家的交易,全部在手機上進行。
這項服務在日本很受歡迎,DeNA這家公司成長很快,而且還上市,營業額兩億日圓,市值卻高達十億日圓。南場智子開創了前所未有的手機行動拍賣平台,也成了日本最富有的女性之一,可說是「日本的eBay惠特曼」。
所以手機是什麼?隨著科技的進步,手機的概念每一秒鐘都在改變。
第四個方法就是在固定成本中讓邊際貢獻度極大化(Maximize the marginal contribution of fixed cost)
在虧損時讓企業損失達到最低程度,並在開始獲利之後讓企業能將獲利最大化。
最簡單的例子就是電影院。電影只剩十五分鐘就開演了,票卻只賣了兩成,怎麼辦?此時就可以發揮小眾廣播(narrow-casting)的功用,在電影院四周或是距離最近的鬧區,大肆廣播宣傳「最新強片十五分鐘後開演,門票大特價,攜伴參加另有優惠。」電影每一場的放映成本都是固定的,這就是你增加獲利的好辦法。
最有名的案例就是英國的Lastminute.com,她跟航空業、飯店業、夜店業者聯盟,幫助這些固定成本高昂的行業轉化重生。例如,週五下午發出優惠訊息,「機票┼飯店┼美食餐廳┼夜店俱樂部」套裝優惠,並強調有VIP級的待遇,不需排隊,只需透出手機上的專屬簡訊,就可從貴賓專用入口進去,兩人同行還另有優惠。這種服務另一個吸引人的地方,就是它幫顧客規劃好所有旅遊需要的東西(機票、住宿、娛樂)、顧客根本不必自己傷腦筋去找資料,週五晚上在Lastminute.com挑一個自己喜歡的城市套裝優惠,隔天即可輕鬆出遊。這樣的做法,可說是幫助固定成功高昂行業重生的最佳範例。
第五個新方法是要擴大你的數位大陸,數位產業原本有許多孤立的島嶼,但這些島嶼如今已逐漸融合成一個新大陸,產生許多新的改變,他們彼此之間相互互動,而且相互影響。
第六個是一種評量方式叫做〞快速向前看─快轉時鐘,遇見未來,就像一台錄放影機一樣可以快速向前快轉,你可以比別人更快看到未來的樣貌。
第七個方法是善用沒有被充份運用的資源
第八個方法是線上即時的案例教學,包括哈佛商學院等名校都是用案例教學法來上課,而真正應該學習的案例是來自於線上即時發生的案例,是正在你面前發生的案例才會有參考價值,研究這些案例才能讓你的腦筋活動起來,如果你是這家公司的執行長你會怎麼做?這種方法非常有效,針對它目前遇到的狀況,自己思考處理之道。透過這樣的訓練,你的心智和腦代早已準備好面對這些挑戰,可以培養自己日後擔任執行長的能力。這就是我所說的突破困境的訓練。
第九個方法是時常問自己「這代表什麼意思?」
第十個方法是培養構想力
進入網際網路的時代之後,世界的經濟已經變成看不見的經濟,這就是和二十世紀經濟的最大不同,凱恩斯說經濟就是製造、服務、利率、貨幣供給、等,這些都是看得見、摸得到的經濟;二十一世紀的經濟變成無國界的經濟、網路的經濟,新增了許多延伸性的金融商品─選擇權、避險基金,這些都是看不見的經濟活動,所以只有充滿想像力的人,才能摸索出這個世界的真相,也是要抓住商機唯一的方法。
在今天能真正獲利賺錢的企業,都是善加利用構想力來獲利的企業。有人叫它是一種願景,但是我認為它比願景還大;有人叫它是一種概念,但是我認為它比概念的層次還高。”
留言列表