說服力可以拯救垂死的公司嗎?福特前總裁艾科卡是說服史上的傳奇人物,他是一位了解消費者在想什麼的說服家。他說服了福特公司製造全新的概念車———野馬(Mustang),這部車打破所有轎車的銷售紀錄。他創造的克萊斯勒迷你房車也是,帶動了家庭房車與休旅車市場。
但是艾科卡的說服力為他帶來的最大勝利來自於美國國會。1979年,克萊斯勒因為債務拖累,即將宣告倒閉。各銀行不斷催促,不願意將貸款付清期限往後延,公司幾乎要走上破產之途。唯一的機會,就是大家幾乎一致反對的政府緊急紓困貸款保證。同年8月,許多美國知名報紙的社論對於這個紓困提案紛紛出現負面評論。8月2日,通用汽車總裁莫菲公開反對政府提供任何財務協助。8月10日,財務部長米勒也表態反對提供克萊斯勒任何財務協助。
就在這個時候,不顧反對聲浪,艾科卡親自對美國參眾兩院發表了極具說服力的演說。他幾乎把他想得到的所有說服利器都用上了,他的演說著實令人稱讚。12月18日,眾議院通過了1979年克萊斯勒貸款保證法案。艾科卡說服了241名眾議院議員投下贊成票,只有124名議員投反對票。一天之後,美國參議院也以43比34的票數,通過了這個法案。12月23日,參眾議院的與會人士同意並通過35億美元的克萊斯勒援助方案,送交總統批准。
艾科卡的說服力讓他一手撐天,拯救了克萊斯勒,使其免於破產噩運。
艾科卡常說,有許多人對於車子的了解比他還多。但是他總會強調:「但是我對人性的認識卻比他們多。」他具備了說服他人的天賦。
最後35億美元的政府貸款,克萊斯勒只用了12億美元,並在不到四年的時間內就還清全部款項。艾科卡的說服力為各方帶來了滿意的結果。此外,他也讓國會與產業界建立了長遠的互動先例。
說服力也可以讓一家公司成長。奇異前執行長威爾許被譽為20世紀最具影響力的企業領袖。威爾許是一位完美無缺的說服家,他接手平庸、毫無進展的公司,並將之塑造成世界最有錢的公司———今日的奇異公司。在自傳《Jack:二十世紀最佳經理人,第一次發言》中,威爾許透露了一個寶貴的訊息:「我這一生中所做的每件事情幾乎都是和其他人一起辦到的。」威爾許知道奇異能夠不斷成長,創造利潤,不是他一個人的功勞。而是靠他以智慧說服他人造就這樣的結果。而這些人確實做到了。
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