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自創品牌、拓展國際通路,對多數台灣企業而言,是全新課題。日本無印良品(MUJI)會長松井忠三表示,品牌要滲透海外市場的確很難,無印良品的海外展店基本策略,就是「每一家店都要能產生利潤」。

松井忠三分享無印良品的海外展店策略時指出,海外展店是一門大學問,如果一心只想求快,常會欲速則不達。2000年,無印良品海外事業出現營運赤字,後來重新調整策略,才轉虧為盈。


松井忠三表示,無印良品調整海外拓展策略,每開一家新店,要等新店開始獲利後,才進行下一家店的開店計畫,而不是一直開店;此外,在世界主要據點展店時,品牌普及度與展店的速度要一致。


每一家店 都要賺錢


海外展店,必須考量每個國家或地區的商品需求不一。松井忠三舉例,南韓天氣變冷的時間比日本早,因此,冬衣的上市時程要比日本早,至於台灣,則是春夏衣物提早上市。可見不同市場的配貨時間或項目,要依當地氣候或消費者特殊喜好加以調整。


近年來無印良品的品牌形象頗受「粉絲」認同及喜愛,松井忠三指出,無印良品其實經過品牌概念進化的過程。


他指出,無印良品商品透過嚴選素材、檢視生產過程及包裝簡單化,訴求「便宜有理」的概念;但隨著時代變遷及消費習慣的改變,無印良品發現,光是「便宜有理」再也無法有效吸引消費者;因此,決定進行品牌再造,進化到「WORLD MUJI」及「FOUND MUJI」的新概念,要讓消費者感覺「這正是我要的!」


但如何有效與消費者溝通,讓消費者知道無印良品品牌概念的進化,以及想要傳達的生活風格呢?


有效溝通 強化開發


松井忠三說,無印良品主要是透過店鋪讓消費者了解其生活風格主張。無印良品非常重視概念店,從陳列、照明等細節著手,讓消費者了解其生活提案;此外,透過小冊子及海報,傳達品牌訊息。


在產品開發上,無印良品也不斷進化。例如與知名設計師山本耀司合作,松井忠三說,這是完美的結合,因為山本耀司享譽國際,有助無印良品推出「WORLD MUJI」商品。


無印良品也回應顧客心聲,讓消費者上網表達對商品或設計的需求;2006年並在新加坡設立MUJI全球外包公司,除了負責調度商品以降低成本外,還肩負蒐集資訊、強化商品開發力的重責。


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