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牛仔褲、Ｔ恤搭上西裝外套，只差一雙舊布鞋，宏達電執行長周永明在台北101八十六樓的鑽石機（Diamond）發表會上的風格，幾乎和蘋果電腦執行長賈伯斯一樣。拿著鑽石機，在台上隨性走動，還花了半個多小時說明跨入品牌、研發鑽石機的甘苦。
對照半年前還是穿著西裝受訪的周永明，這次換上了黑色Ｔ恤，黑色條紋西裝，充滿悠閒的時尚感。
跨入自有品牌後，周永明不只改變穿衣品味，還默默地改造組織。
六月十日，一向對媒體採取保守策略的周永明，風塵僕僕地從 HTC Touch Diamond（鑽石機）全球發表會巡迴回國，首度讓《天下》深度採訪宏達電的新五人團隊，包括執行長周永明本人、催生MAGIC Labs的行銷長王景弘、設計鑽石機的創意長陸學森、財務長鄭慧明、及全球業務部的執行副總裁莊正松。
不同於創業打天下的原始團隊，包括出資者宏達電董事長王雪紅、教父級創業伙伴的卓火土與九位工程師，十年來，宏達電不斷回答外界疑惑的問題是：台灣公司可以做出以軟體為核心的智慧型手機嗎？
智慧型手機將取代筆電
做出智慧型手機後，宏達電面對的局面又立刻不同。今天智慧型手機是成長快速的市場，除了要面對世界級競爭者蘋果的iPhone、ＲＩＭ的黑莓機，台灣科技公司也紛紛跳入，準備蠶食鯨吞這塊大餅。
即使宏達電去年毛利率達三八．五％，高於Nokia的三三％，周永明仍不敢掉以輕心。「公司成長太快了，必須加強各種不同人才，財務的、創意的、業務的、行銷的，」周永明看到宏達電的缺點，亟欲補強，「現在員工結構和三年前完全不一樣，大家興奮得不得了。」
今年初，全球第二大筆電品牌宏碁併購倚天，擁有通路優勢的宏碁正式跨入手機市場。五月宏碁董事長王振堂接受《天下》採訪指出，科技趨勢是筆電取代桌上型電腦，但三、五年後，智慧型手機將取代筆電。且規模一定可以和現在ＰＣ一樣大，是個兩千億美元的市場。
宏碁看的是未來市場，但宏達電面臨的是迫在眉睫的國際級競爭。
與蘋果電腦大ＰＫ
六月九日，蘋果電腦iPhone第二代問世，撼動全球的是它「殺手級的價格」。過去蘋果一直以高於市場價格的創新能力為競爭策略，這一次在美國電信營運商AT&T的大力補貼下，８ＧＢ的iPhone只要一九九美元（約六千台幣），下殺智慧型手機最少上萬台幣的身價。
「蘋果的價格策略從重視利潤，到以市場佔有率為導向，是具有強烈的競爭者意識，」一位專長企業競爭策略的管理學者分析。
台灣股王宏達電首當其衝，連三天股價跌停，損失六百億台幣市值。但宏達電的組織文化是有底蘊長期抗戰，若骨子裡沒有反骨的性格與某種實力，不可能有機會和蘋果一較高下，也不會有能力代工今年底即將推出的Google Phone。
宏達電已跳脫製造思維，從Touch觸控螢幕手機進階到鑽石機，完全是以強大的軟體能力顛覆使用者經驗。「其實可以把宏達電想成一家軟體公司，競爭對手才會遠遠被拋在後面，」匯豐研究部協理王琦清說。
去年推出帶動觸控手機風潮的「Touch」系列，全球狂賣三百萬支，比起擁有三十年歷史及無數蘋果迷徹夜排隊支持、銷售六百萬支的第一代iPhone來說，表現亮眼。
「成長快速的宏達電，在和蘋果iPhone的競爭中取得令人難以置信的成功，」今年五月宏達電鑽石機在英國發表，《亞洲華爾街日報》給予相當高的評價。「對一家成立僅十年的台灣公司來說，宏達電的成績相當輝煌。直到不久前，它的名字在產業外還幾乎無人知曉。」
今年，鑽石機將在三十四個國家銷售。而iPhone2，初期在二十二國推出，未來將於七十個國家開賣。
雖然宏達電市值四一二六億台幣，對上蘋果的四十六兆，規模天差地遠。營收也距離甚遠，去年蘋果營收七三一九億，是宏達電合併營收一一八二億的六倍多。蘋果每股盈餘一二三元，更是宏達電已高達五十元的兩倍以上。
但若僅計蘋果的手機業務，即iPhone產品及服務的營收，則只有三七．五億台幣，在手機領域，蘋果還只是初發芽的幼苗。
宏達電的聲譽，也組織了足以匹敵的供應商，幾乎是各領域的全球第一。鑽石機的晶片是全球第一的IC設計公司高通（Qualcomm）、晶圓代工是台積電，相機鏡頭是大立光，面板是時緯與介面。
而iPhone2在這四項的組合是英飛凌、聯電、大立光與玉晶光、面板是日本的夏普，機殼與組裝則是鴻海。兩者背後的供應商多是台灣知名的製造供應商。
除了供應製造的較量，兩者在商業模式也採取不同策略。面對激烈競爭，周永明找來前中國惠普（ＨＰ）高級副總裁莊正松聯手操盤業務。「莊正松在惠普是皇帝耶，」周永明誇張地形容，也明顯感覺到他對業務強將加入的欣喜。
做出讓人「哇！」的產品
莊正松和周永明是政大ＥＭＢＡ同班又同組的同學，周永明早知莊正松想離開惠普，而正值大力擴展品牌業務的宏達電也亟需莊正松這樣身經百戰的大將，未經太久的說服，莊正松就決定轉戰宏達電。
「台灣、大陸，有哪個廠商曾經從使用者經驗來改變世界的，即使整個亞洲，過去也只有ＳＯＮＹ的walkman，」莊正松說，「我在乎的是有沒有機會做讓人家『哇』的產品，感覺我也參與了歷史。」
莊正松從小在羅東最大的市場長大，觀察人性，成就今天的業務性格。在惠普十七年，幾乎可以等到退休金，卻在擔任中國惠普副總裁的高位、將惠普筆電從第四名推上第二名高峰時，決定離開。
「人生有幾次這樣的機會，若我考慮太多，然後晚點再加入，那時搞不好宏達電很成功了，沒有機會給我做這件事情，我現在就很興奮，」莊正松說。
但是企業競爭的壓力也沒有給莊正松太多暖身的時間，鑽石機對上iPhone，正是莊正松的首戰，幾乎在全球的電信營運商開打。
由於蘋果是訴求終端消費者BtoC的商業模式，宏達電則是透過電信營運商銷售的BtoBtoC的策略，因此對待電信商的態度不同。
iPhone要求電信商補貼，祭出一九九美元的價格，美國電信商AT&T就公開抱怨，預計補貼費用高達六億美元（約一八○億台幣），傷害了AT&T的獲利能力。明後年每股獲利降低達十到十二美分。
而和電信商關係深厚的宏達電，和強勢主導電信商的蘋果電腦不同。莊正松認為，宏達電的產品，是要解決電信商的問題，「他們關心的是東西好不好賣，能不能帶給他們更高的ＡＲＰＵ（平均用戶貢獻營收），我們怎麼滿足他們。」
據統計，過去歐洲地區一般手機用戶，每月話費平均二十五歐元。採用能收發email、上網的宏達電手機後，平均每月繳給電信商達七十六歐元。如果是六月上市的鑽石機，連看個天氣都自動連上網，電信商從用戶口袋掏走的錢就更多了，這也是宏達電的價值所在。
瑞銀證券執行副總裁謝宗文認為，直接和iPhone對打的宏達電鑽石機，在電信商以外的品牌知名度仍不足、通路也不夠廣。
同樣的產品若由一線品牌銷售，有賣到一千萬支的實力，他說，「絕對是品牌力的問題。」加上iPhone經過電信商補貼後的價格太有競爭力，且蘋果的品牌早已有群龐大的死忠支持者，宏達電必須小心謹慎，提高宏達電的品牌力。
宏達電崛起，是美麗的意外
「我了解品牌很困難，不是主觀期待就會發生，」因此從Ｒ&Ｄ（研究開發）人才堆砌起來的宏達電，為了面對品牌的戰爭，兩年來周永明跑遍各地，逐一凝聚一流的財務、行銷、創意、業務高手，期望成就一個根在台灣的世界級品牌。
追溯宏達電的崛起，其實是美麗的意外。宏達電曾幫康柏(Compaq)研發出全球第一支微軟作業系統的ＰＤＡ「iPAQ」，兩家公司的合作也一直延續到「iPAQ3」。
「iPAQ3」是周永明提出的想法，第一次想將智慧型手機的功能做進ＰＤＡ中，但計劃進行一半，康柏內部改組，就將宏達電排除，計劃移轉到韓國公司。無奈又挫折的周永明只得硬著頭皮將概念拿到英國電信推銷。
當時通訊發展正從二Ｇ語音傳輸，跨入二．五Ｇ無線資料傳輸，英國電信投資大筆資金更新設備網路，卻苦無手機配合業務。這項合作對雙方都如天降甘霖。
雖然計劃拖了三年半才出貨。但宏達電卻從此在電信商的圈子打響聲譽。「反而要感謝有這過程，如果沒有挫折，宏達電的路不一定這樣發展，」周永明事後回想。
嚴酷研發學
即使挑戰當前，全世界還是不禁要問，是什麼文化讓宏達電能一再地設計出和「蘋果」相提並論的酷炫產品，甚至引領產業發展趨勢？
答案很簡單，就是堅持做最難的事，加上給予夠?廣的研發空間，但這卻是國內盛行代工，強調成本降低的公司裡，很難突顯的價值。
資策會分析師陳冠名觀察，宏達電為了創新，給研發的空間非常大，而人才就是這樣訓練出來的。「不然同樣一批台灣人才，沒有誰的Ｒ&Ｄ比較好，很多從宏達電挖角人才的公司，也沒看到因此做出領先宏達電的產品，其實就差在管理階層，差在文化，」他說。
在宏達電裡，一支手機的研發時間兩年是常態，研發耗時超過三年的機種也不少。
宏達電有個可以像白紙一樣發揮無限創意、卻又如同奧林匹克競技場的世界，他們稱為「MAGIC Labs」。
才卸下帶領「MAGIC Labs」職務幾星期，專任行銷長的王景弘解釋，在「MAGIC Labs」裡，創意沒有時間表，魔術師的任務就是不斷透過腦力激盪，激發出點子，隨時都有幾千個點子在實驗室裡轉，「就是鼓勵idea，爛的也沒關係，先想出來再淘汰掉，」去年領先iPhone推出改寫使用者介面的Touch，就是從這實驗室催生出來。
但概念雛型一出「MAGIC Labs」就不同了，每天就像打仗一樣。
周永明給的不只是空間，還有把人的潛能逼到極致的嚴酷研發學。
「有句廣告詞『追求完美，近乎苛求』，而Peter（周永明）是苛求完美，」莊正松形容。
相較代工廠在有限的規格下做研發、華碩副董事長童子賢以雙Ｐ哲學（priest傳教士、parent父母）對工程師傳技又傳心。吸引宏達電工程師日以繼夜奮戰的誘因，遠的是有機會改造歷史的願景，近的是周永明的稱讚與認同。背後代表的是永不妥協的高標準。「我的工作不是做nice guy，」周永明說。
「Peter一直說，如果宏達電做一個產品，別人不痛不癢，沒有差異，還不如不做，」一位和周永明互動緊密的宏達電中階主管說。
也因此宏達電的每一項產品開發計劃都代表著創新、領先，就總有跟隨者想窺探。為了保持神祕，主管都是用嘴巴傳達給研發，不寫在白板上，更看不到任何書面資料。
挑戰最難的，對宏達電而言是人的天性。
「就是有五百個、六百個問題要解決，過程不一定會快樂，會有很多的壓力，可是解決後，會快樂、會超越，像一個 real person，」用英文文法說中文，又帶著濃濃廣東腔的鑽石機推動者、宏達電創意長陸學森，才加入宏達電一年半，卻已能深刻融入宏達電的文化。
港裔美籍的陸學森在微軟待了十年，是第一代XBOX的設計者、也是微軟行動平台產品群的創意總監，和宏達電早有合作的基礎。有一天，周永明直接飛到舊金山找陸學森，從晚上八點深談至凌晨一點半，說服這難得的創意鬼才加入。
「我期待能改變世界，期待能以完全不同於以往的方式帶領這個世界，」其實不用費時感受宏達電的嚴酷文化，個子不高，臉上堆滿笑容、說起話來又急又快的陸學森，外表和坐在一旁的周永明完全相反。但兩人心裡想的、堅持的標準，卻如出一轍。
對技術的累積與堅持，外界也可從鑽石機看得一清二楚。
「這個產品，如果沒有Horace（陸學森）帶領，設計的角度，包括現在看到的Touch FLO 3D介面（指加入立體動畫圖標及採用更為順暢的動態顯示，用戶只要以手指即可操控多個功能），大概都沒有辦法做到，」周永明說。其實早在去年的「Touch」就想做３Ｄ介面，卻沒有做出來。而直到現在，蘋果的iPhone，仍停留在２Ｄ的畫面。
另外，鑽石機使用最新的高通（Qualcomm）設計的系統整合單晶片，讓手機同時擁有Wi-Fi、GPS、藍芽等強大功能，卻比市面上的智慧型手機，包括iPhone還更小更薄。
但不是誰都用得了這顆晶片。宏達電營運長劉慶東透露，這顆晶片的技術難度相當高，本來高通要取消，認為會找不到客戶。但宏達電在三年前開始和他們合作開發，隨時回饋測試後的問題，提高晶片效能，一起試出最佳的參考性設計。
「晶片怎麼整合有難度，加上問題一直很多的windows，如果再放進許多應用軟體時，會產生更多的bug，這已經不是隨便一家公司可以做好的，」王琦清說。
宏達電還在鑽石機裡內建「You Tube」，可隨時下載、觀看影片。
台灣也能出世界級的公司
「我覺得他們非常『厚工』，」Google台灣區總經理張成秀觀察，其實早有一堆電信商或手機廠想和Google合作，拿You Tube做為行銷的賣點。「但沒有人願意為You Tube客製一個播放器，只有宏達電。這態度很不一樣。」
對台灣科技公司而言，最難的不是研發與行銷，因為這些公司的創辦人都是這兩個領域出身，沒有能力，第一輪就被淘汰。但創業成功後，如果失敗，都是敗在營運。
建立品牌，逐漸走向國際化營運後，周永明近來花很多時間思考如何強化公司的財務系統、公司治理等過去幾乎沒顧及的面向。
兩年前從富邦金加入宏達電的鄭慧明，補了這個管理漏洞。
鄭慧明曾於二○○二年獲選台灣區最佳財務長，每到一家公司，他總能迅速抓到關鍵的數字問題，分析資源及成本是否錯置。但到了宏達電，卻較難抓到關鍵的數字，因為宏達電只把帳結出來，卻沒有任何其它財測數字，「例如下月營收預估多少，沒有人知道。」
更慘的是，鄭慧明剛來就碰上宏達電宣布自有品牌，股價從一千元跌到四百多元。鄭慧明坦承，當時股價大跌，就是宣布做自有品牌，卻沒有把產業結構及宏達電在產業裡的獨特地位先對外說清楚。
現在，鄭慧明固定公布下一季財測，還會將每季法說會的內容送到董事會通過。謝宗文認為，鄭慧明來之後，宏達電的市場評價慢慢提高，因為，「走向國際化，公司的透明絕對必要。」
然而，iPhone問世的第一天，就已經明確公布價格策略，而發表已經一個多月的鑽石機，即使投資人估算，透過電信商補貼過後的鑽石機，價格可能在一五○美元左右，低於iPhone，但宏達電本身卻始終不肯透露經過電信商補貼後的價格區間，投資人對此仍有疑慮，也是連著三天宏達電股價大跌的原因。
已連續兩年和iPhone近身肉搏，證明可以和世界創新典範蘋果電腦，擺在同一個層級上相提並論的宏達電，以一個產業先行者、品牌後進者的角色，持續驚豔這市場。
「我可以很驕傲地說，台灣也能出世界一流的公司，why not？」 周永明的企圖心，全台灣同樣在期待。
【摘錄自天下雜誌399期 】
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