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祕魯人因全國都不準時,不得不舉辦全國對時儀式,希望從此能養成守時的習慣。對個人而言,守時是修養、是禮貌;對公司而言,準時是紀律、是競爭力、是效率,絕不可等閒視之。


日本7-ELEVEN會長鈴木敏文在他的零售鉅著《7-ELEVEN零售聖經》(商賣的原點)中,特別指出零售的基本成功祕訣之一是清潔維護,這是多麼不像道理的道理,可說是一點學問也沒有。但是這麼普通的常識,卻是7-ELEVEN成功的關鍵,實在發人深省。


 


企業經營也有類似的狀況,「準時」是人人都知道的原則,但是這也是高效率經營與成功關鍵。


 


每一個公司都有計畫,每個計畫也都會有時間表,問題是有多少人能精準的按時間表執行?那一個計畫不是有太多的變數與意外,最後所有的時間表都只是僅供參考,而大多數人也都對「不準時」習以為常,從來也不知道「準時」是高效率與成功經營企業的關鍵。


 


長期的媒體工作,讓我養成謹守「DEAD LINE」的習慣,因為刊物要準時與讀者見面,不論發生任何的意外,都要能被管理與補救,與讀者見面的時間不能延誤。這個習慣也很自然的被我運用到公司管理上,剛開始這只是經驗的延續,並不知其中的奧妙,但長期下來,我確認「準時」是一切經營的基本道理,也是效率與品質的關鍵。


 


首先為了「準時」,你就要有能力管理意外與變動,而要管理意外與變動,就要設定足夠應變的時間,並進行綿密的管理,並且要事先設定好意外的替代方案。而如果能提前準備,並綿密管理,當意外不出現時,你就會有多餘的時間,精雕細琢每一個細緻的工作環節;當你精雕細琢每一個工作環節與流程時,消極的你會把錯誤降到最低,積極的你會把工作的品質提升到最高。如果這樣,公司的營運一定會較過去大幅提升,這就是我體會出來的「準時」是一切經營的原點的道理。


 


沒有學問,人人皆知,但是很少人真正做到,這也就回應了企業經營「沒有Magic,只有Basic」的道理。


 


至於能不能「準時」,做得到做不到「準時」,這完全不是方法問題,而是態度問題。只要你把「準時」當做是工作的帝王條款,不可變動,你就會想盡辦法達到,而且也一定達得到,因為為了尊重時間表,一切意外也都可以被管理,當意外也能管理,就沒有任何不能管理的事了。


 


後記:


 


我曾經讓不準時出席會議的高層主管,站著開會十分鐘,從此之後,全公司爭相走告,我如何無禮、如何嚴厲,但也從此知道守時、準時。


 


也有人質疑,路上交通不佳,很多事情無法控制,這麼嚴格要求準時,並不合理。這絕對是錯誤的說法,為什麼搭飛機很少聽到有人遲到,錯過飛機?因為你提前,因為你知道飛機不等你。


 


因此要不要準時,是態度、是規則,而不是不合理。


 


摘自: 《自慢 社長的成長學習筆記》

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    黃佳興 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()