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4個英國小子組成的樂團「披頭四」（The Beatles）──約翰‧藍儂（John Lennon）、保羅‧麥卡尼（Paul McCartney）、喬治‧哈里遜（George Harrison）以及林哥‧史達（Ringo Starr），正演唱著〈All My Loving〉，鼓手林哥的位置高出舞台（這在當時是個很不尋常的安排），使他成為全場注目的焦點──這是個4人地位平等的新團體，而非一個主唱獨大的搖滾樂團。

披頭四的整體表現，遠超過個人成就的總合。如果你希望組成像他們一樣的高績效團隊，可以參考以下4個法則：

〈Eight Days A Week〉 法則1：經常見面，培養默契

當披頭四在1963年以〈Please Please Me〉登上英國排行榜冠軍時，大家一度以為只是曇花一現。但他們一同在利物浦和漢堡的酒吧表演上千個小時展現出的默契，讓滾石樂團（Rolling Stones）的主唱米克‧傑格（Mick Jagger）嫉妒地形容：「披頭四是隻四頭怪獸！」

但今日我們卻忘了，「見面」對建立團隊成員親密和互信的重要。有些企業吹捧「虛擬團隊」的概念，這方法在工程團隊或許行得通，但要直接面對顧客的團隊，最好還是不要嘗試。有位財星500大企業的財務長說，大部分的銀行和企業都標榜他們「全球化」，但卻很難組成一個互信並有默契的團隊。這個團隊成員能輕鬆相處、溝通，還是他們來找你前3分鐘才第一次見面，任何人一眼就看得出來。這位財務長透露，團隊的工作默契會嚴重影響他的企業與這個團隊的合作關係。

〈Getting Better〉 法則2：用心生活，常保創意

許多搖滾團體的歌聽起來都千篇一律，但披頭四勇於嘗試各種曲風、主題、樂器，及錄音技巧，所以吸引廣大歌迷。風格截然不同的《Yesterday》和《Revolution》專輯，10年內就各賣超過10億張。

披頭四可以從生活細節汲取靈感，再把它們融合成新概念。他們從搖滾起家，加入印度音樂、鄉村音樂、民謠和爵士等曲風，擴大了「搖滾」的定義。

對披頭四來說，沒有主題因為太世俗或太冷癖，而無法譜成歌。一位健力士（Guinnes）啤酒釀酒人的死，讓藍儂寫成〈A Day in the Life〉；麥卡尼的牧羊犬讓他寫出〈Martha My Dear〉；一位超時工作的司機的故事，則被寫成〈Eight Days A Week〉。

自滿是常勝之敵。持續擴充產品，才是長久經營之道。像亞馬遜（Amazon.com）持續擴充書以外的產品線，蘋果電腦（Apple）不斷推出iPod相關軟硬體，就是最好的例子。

〈With A Little Help from My Friends〉法則3：在團隊中發展個人品牌

披頭四初期的成功，奠基於藍儂和麥卡尼超凡的詞曲能力。但這兩人很快必須適應披頭四是個四人團體的事實，他們學著用一些方式來管理緊張的關係。比如說，搖滾團體的鼓手經常會覺得被忽略，披頭四裡的鼓手林哥也不例外，所以藍儂和麥卡尼幾乎在每張專輯中，都會特別為林哥寫一首歌。

當哈里遜的作曲技巧成熟後，其他成員也會讓他多表現，〈Here Comes the Sun〉和〈Something〉就是出自哈里遜之手。當披頭四的團隊合作更成熟之後，他們甚至更努力標榜團員的差異性，讓每個人都在團隊中發展出個人品牌。

團隊歸屬感很重要，但也要讓團隊裡的個人感受到自己的重要。為何不讓每個人都有個專案可以自我肯定呢？

〈I Need You〉 法則4：融合通才與專才

大部分主管都喜歡雇用與自己相似的部屬，讓團隊成員看起來像是一個模子印出來的。但史上最成功的歌曲創作雙人組──藍儂和麥卡尼，卻擁有兩種極端個性。當兩人在1957年7月初次見面時，到處闖禍的藍儂還是個憤世嫉俗的16歲少年，最後，他也對披頭四的盛名深惡痛絕。麥卡尼卻是個樂觀上進的小子，十分享受成名的滋味。

他們在音樂上互補，互相激勵寫出更好的歌。他們平衡彼此的個性，找出中庸之道。藍儂的詞讓你深思，麥卡尼的曲卻讓你感動。藍儂和麥卡尼是團隊裡的通才，做詞、作曲、演奏樂器，樣樣都行，他們寬闊了披頭四的創造力；哈里遜和林哥則是專才，前者的吉他和後者的鼓，最後也都發展出自己的特色。

披頭四展現的是，通才與專才間差異和良性競爭，讓團隊更有創造力。但大部分的團隊都把重心放在專才身上，無法從宏觀角度檢視產品和服務，因而忽略了顧客的需求。培養通才成員比較困難，他們需要更仔細的雇用、更創意的管理和更廣泛的訓練。

但是這兩者結合之後，團隊將會更強而有力！

披頭四告訴了我們組成成功團隊的4個原則，但70年代團體解散之後，也引發了下一個議題：當明星團隊達到極致後，如何讓他們不拆夥？

當所有敵軍都被殲滅之後，如何繼續保持團隊的創意和動力？坐下來，放輕鬆，聽聽披頭四的老歌，也許就會迸出另一個好點子。（撰文／陳芳毓）