要建立一支團隊並非難事,但要打造一個戰功彪炳的黃金團隊,可是有其方法與技巧。
2008年8月24日,對於美國籃球夢幻八隊來說,絕對是一個值得紀念的日子。在此次北京奧運賽事中,夢幻八隊以8勝0敗的精湛表現,奪得久違八年的奧運男籃金牌。
但事實上,夢幻球隊近六年來可是嚐盡了難堪的敗績。2002年世界籃球錦標賽,夢幻五隊只拿下第六名的吊車尾成績,更讓世界籃壇霸主的威名完全掃地。
歸咎其中原因,首先是許多NBA球星拒絕國家徵召;其次夢幻五隊倉促成軍,球員間不夠熟悉,無法培養最佳默契;加上許多明星球員在場上大多單打獨鬥,缺乏協防補位等團隊打法。種種因素加總,儘管夢幻五隊球員的個人球技高超,然而湊合起來,卻缺乏其他隊伍眾志成城、力求勝績的團隊精神。
有了輸不得的龐大壓力,這次夢幻八隊除了團隊陣容皆為一時之選,球員態度更是不敢大意;每位大牌明星皆放下平日獨當一面的傲氣,謹守團隊作戰的最高指導原則,終能奪得奧運金牌。
五大技巧學會黃金團隊養成術
從夢幻八隊的奪金過程,和夢幻五隊的失敗經驗中,其實不難發現,能否發揮「團隊力」、發揮1加1大於2的效能,將是主宰成敗的關鍵。然而,要建立一支團隊並非難事,但要打造一個戰功彪炳的黃金團隊,可是有其方法與技巧。
1.為團隊設定具挑戰性的目標與願景
設立具挑戰性的目標絕非好高騖遠,而是要激發團隊成員全力以赴的鬥志。千萬別低估團隊成員的潛力,要讓目標成為凝聚團隊的向心力。
維力食品總經理張天民,就為旗下的行銷與研發團隊,設定了年營業額成長率要達30%的超高目標。為了達成此「不可能任務」,研發團隊不但在製麵技術與口味上推陳出新,行銷團隊更是絞盡腦汁,要用創意攻佔消費者的荷包。維力年營業額因此屢創新高,保守估計,今年成長率就可上看25%,遙遙領先其他同業。
2.建立開放的溝通平台,讓團隊充滿信賴
溝通,絕對是化解團隊內部歧見與衝突的最佳良方。在溝通的過程中,藉由傾聽、表達感受與想法,並適時給予回饋,不只能讓團隊氣氛更為融洽,還能建立成員彼此間的信任感。
以高雄世運會籌備小組──世界運動會組織委員會基金會(KOC)來說,雖然屬於官方機構,但團隊內部在遇到爭議時,不再透過「會公文」的制式成規,而採取直接面對面的開放性溝通。如此一來,不僅辦事效率大幅提升,更可藉由密切的溝通與互動,達到彼此尊重、高度信任的正面效果。
3.找到正確的人,營造團隊最佳陣容
為團隊找到正確的人,並擺在最適當的位置,不但可以確保他們發揮所長,更能為團隊貢獻最可觀的價值。以這次夢幻八隊的陣容來說,就積極補強防守型球員,而擁有全方位身手的小飛俠Kobe Bryant,不僅攻守俱佳,還扮演了凝聚全隊士氣的關鍵人物。這隻專為京奧奪金計畫而打造的黃金團隊,有了最佳陣容,當然能一掃過去幾年國際賽事中荒腔走板表現的陰霾,再次締造籃球王國的不敗傳奇。
4.以教練型領導者,取代英雄式主管
團隊戰力能否提升,不只得擁有最佳陣容,團隊領導人的角色更是舉足輕重。只顧自我表現的個人英雄型主管,絕對無法激發團隊信心;所謂「帶人,也要帶心」,要成為一位教練型領導,除了要懂得激發成員潛能、在工作上給予適當指導與激勵,還得為團隊指引方向、提示願景。
藝術表演團隊優人神鼓之所以能聞名海內外,除了團隊對於藝術表演的熱愛與堅持外,身為團隊教練型領導的藝術總監劉若瑀,更是功不可沒。她時常提醒成員許多重要觀念,讓大家都能在工作與生活上持續成長。這位團員口中的「蘭姐」,已不只是表演藝術上的資深前輩,還是整個團隊的精神導師。
5.有效激勵,讓團隊士氣高昂
要讓團隊績效更出色,成員都樂於為團隊效力,一套具競爭性且公平的薪資獎勵制度,可不能少。除了金錢等實質獎勵外,團隊領導對於成員的肯定、讚賞,或是企業、組織的「文化激勵」,也能讓每位團員深具成就感,進而熱愛工作、士氣高昂。
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