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‧聯合理財網 2009/04/20 【聯合報╱記者許佳佳╱報導】

職場的情節該怎麼發展？有人選擇安逸，有人要求變化。信義房屋集團人資長兼總管理處總經理黃慧珠的故事書裡，填上的是「豐富度」三個字。從教師到科技業，再到房仲龍頭，她的每一次選擇，都是職場圖書館裡精采的教材。

她求豐富…

教職轉業務 不確定當有趣

畢業於師大數學系的黃慧珠，第一份工作是鐵飯碗的教職，不過在輔導學生的過程中，她覺得自己的人生經驗，其實不夠豐富。當時她大膽地投入業務的行列，一做就是近20個年頭。

從安穩的教育圈跳到每天被業績數字追著跑的工作，這種外人看來充滿不確定性的壓力，黃慧珠的解讀卻是很有趣。

她碰問題…

列可能變數 試遍最適方案

她還是業務新人時，碰到的第一個客戶以壞脾氣著稱，一年要換掉3、4個業務員，常常因為機器操作不順，大罵她到凌晨兩三點。但黃慧珠選擇的是「把問題解決掉」。

黃慧珠說，職場競爭、壓力每天都有，每次碰到問題時，她都反覆自問，到底在憂慮什麼？然後把這些可能變數一一條列，嘗試每一項可能的解決辦法。一定要做到「即使再來一次，也不可能更好了」的地步才結束。

黃慧珠說，壓力也有緩急之分。上班族面對業績數字等迫在眼前的壓力，最好的辦法就是面對它、想辦法去解決，至於長期的組織規畫、人事管理等重要卻急不得的課題，她就靠著爬山等運動，讓身心放鬆，有時靈機一動，忽然就發現了變通之道。

她塑品牌…

拿具體成績 辨識度影響力

黃慧珠在外商與本土企業都做過人力資源管理的工作，她認為，每個人在職場最重要的就是「要建立個人的辨識度與影響力」，而且這兩項特點，可以用一兩句話就精闢點出。

例如她之前在IBM服務時，曾把一個冷門的中小企業群服務單位，以每年2至3成的複合成長率，做到變全公司的當紅部門。這就是她在職場上拿得出來的成績，這種具體的數字，代表了她在企業的影響力。

而她在人力資源管理同業中，也是一個跨越本土與外商企業文化，而且業務經驗最豐富的主管。這些兩句話就可以講出來的資歷，就是她馬上可以在同業中跳出來的明顯辨識度。

她看離職…

別只想抱怨 搞清自己定位

去年以來的職場大風暴，殺得許多白領菁英都措手不及。黃慧珠說，如果你是非自願離職，首要做的不是抱怨，而是想清楚自己的定位在那裡，有何處需要加強，那些缺點需要改善。

畢竟中年轉業不像新鮮人有學習的本錢，公司要的是你馬上就位的貢獻度，如果不知道自己為什麼離開之前的位子，下一份工作也很可能待不久。

她看跳槽…

方向如果對 挫折當蚊子咬

至於為生涯規畫，自己選擇下一步路的人，面對全新的跑道，切記要「莫忘初衷」。

重新開始，困難一定不會少，重要的是，這個方向是不是你要的。如果路是對的，過程中的挫折，就當作是被蚊子咬。身段放下、心胸打開，只要新公司的企業文化與領導人，都是你能認同的，一切的學習與歷練都是值得的。

從科技業跳槽到房仲業，黃慧珠說，會做這個選擇，就是因她非常認同信義房屋董事長周俊吉對企業文化的自律要求。

達到目標，只是業務人員的天職。黃慧珠請你記住，她要做到的是「出類拔萃」，這，才是她的品牌。

黃慧珠

現職 信義企業集團人資長

品牌 人資達人

歷程 台灣IBM金融事業群業務代表、經理→大中華區總裁特助→工商事業群協理、總經理→亞太區工商事業群行銷總監→ 人力資源部副總經理

心法

●解決問題，要做到「即使再來一次，也不可能更好了」的地步。

●建立個人在職場的辨識度與影響力。

●每個工作都做到出類拔萃。

教你一招 了解公司發展 看遍會議紀

黃慧珠初入信義集團的第1個月，每晚7點到9點都在研究公司所有可查到的會議紀錄。從2000年的文件看到2008年，再從2008年看回2000年。她說，她用這些紀錄來了解信義房屋的發展軌跡，與曾經歷過的困難與解決方式。

不僅如此，黃慧珠還親力親為地與各線主管密切接觸，甚至新人受訓的線上教育課程，她一堂也沒缺席。

【2009/04/20 聯合報】