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經理人管理的重點，在於「關係」。七大撇步面面俱到打好關係，讓你的經理人生涯更無往不利。

身為經理人，你都管理些什麼呢？如果你開始扳著手指，一一細數「我管小明、小英和小華……」，那麼你將犯下管理大師彼得．杜拉克所說的兩大誤謬。第一，錯以為要管的只有人；第二，過度簡化管理，錯以為把下頭的人管好就好。實際上，管理的重點不在於「人」，而在「關係」。而管理的難度，不單單只有向下，還包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部關係。還有，很重要的，管理你自己。

第一、管好自己：做好形象管理

不管你是真情還是假意，外在形象是大家與你接觸的第一線，你希望在別人眼中是什麼樣子，那就讓自己往那個方向努力吧！

最簡單的作法就是「裝模作樣」，裝久了就變真的了。彼得．杜拉克認為，我們其實一直在裝模作樣，對待父母是一種方式，對待老闆、朋友又是另外一種方式。只是某些時刻，必須要學會有意識地「裝模作樣」。想要顯示你的熱情，可以抬頭挺胸，自然提振你的精神，也提醒了自己展現積極態度；與人握手時，想要強調你的真誠，就多握一會兒；想要營造親民意象，那麼或許可以嘗試幽自己一默，自我解嘲一番。

第二、向上管理：管理你的老闆

與老闆相處是藝術，彼得．杜拉克提供了十個祕訣，幫助你做好向上管理。

1. 自信，不自傲；

2. 尊重，不卑下；

3. 服從，不盲從；

4. 決斷，不越權；

5. 親近，不親密；

6. 多聽，但不等於閉嘴；

7. 不居功；

8. 勇於表現自己，但不可鋒芒畢露；

9. 堅定不移地支援長官；

10. 無私、顧全大局。

【全文未完，完整內容請見《天下雜誌》466期；訂閱天下雜誌知識庫；訂閱天下雜誌電子版】

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