懂得傾聽，其實比如何說話更重要，要不然，人為什麼有兩個耳朵，只有一個嘴巴，就是這個道理。多聽別人講話，先把話聽清楚，才能夠正確回應，成為一個說話得體的人。
會說話，真的有那麼重要嗎？
美國前總統柯林頓離開白宮以後，靠著一年近60 場的演說，賺進超過3 億新台幣。這位號稱「全球巡迴演講名單上最紅的人」，每場演講的費用約在600 萬到2000 萬新台幣之間，幾乎可以說是全球演講費用最高的主講人之一。
當然，我也是靠說話賺錢的人。
在我主持的電視節目中，談話型節目即占了大部分。
說對的話，固然可以為我賺進財富；但有時候，我也會因為別人說錯話，而有收入進帳。
前一陣子，有一家公司老闆在開會時公然辱罵員工：「你是豬腦袋啊？連這些東西都弄不好。」沒想到員工竟然將這一段話錄音，成為呈堂證供。最後老闆不僅被告，還得被罰錢。
罰金事小，但有人就是嚥不下這口氣，找上律師打官司訴訟。這時候，又是律師事務所生意上門的時候了。
會說話的人，開口會賺錢；不會說話的人，一開口就賠錢。你說，會說話到底重不重要。
Knowhow 1 傾聽》練習「自他交換」
提到說話，我想跟大家分享的第一堂課，並不是什麼說話的技巧，而是傾聽的藝術。
懂得傾聽，其實比如何說話更重要，要不然，人為什麼有兩個耳朵，只有一個嘴巴，就是這個道理。多聽別人講話，先把話聽清楚，才能夠正確回應，成為一個說話得體的人。
一個好的傾聽者，遠勝過一個不得體的說話者。因為一般人通常不會寄望自己說話時，一定要有人答腔，他們真正在意的，反而是自己說話時，對方有沒有認真聽。
如果你認真傾聽對方的談話，他就能感受到你對他所說的內容感到興趣，也會因此說得更起勁，話題自然就更熱絡。
想成為說話高手，有兩個最重要的關鍵，第一就是多聽、多累積說話的素材；其次則是邏輯訓練。
訓練說話的邏輯有很多種方法，對忙碌的現代人而言，最方便的就是利用平日的活動作為訓練的機會，例如看電視或是聽演講，都是很好的自我訓練機會。
例如我看電視時，經常會「自他交換」，假設我是該節目的主持人，當我遇到這樣的來賓時，我應該如何反應？如何導引？如何營造說話的氛圍？說話才能更得體。
Knowhow 2 好話》贏得好人緣
事實上，會說話不僅可以為你賺錢，更可以為你賺到好人緣。但是，如何透過說話拉近彼此距離，或是活絡談話的氣氛呢？
說笑話是一個不錯的方法。
講笑話時，可以用自己的例子作為一個引子，或是把自己當成消遣的對象，這是比較高段的笑話。
如果拿別人來消遣，你不知道對方的底限在哪裡、忍受度有多少，有時候會不慎踩到地雷。最好的方法就是把自己當成讓大家開心的對象，例如我經常拿自己的眼睛開玩笑。
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