佳興成長營 - 業務員最愛的華人影音平台

大多數主管都會選擇把最困難的事交給最優秀的員工去處理，但管理大師史都華．懷俄特（Stuart Wyatt）卻持不同看法。

儘管大環境景氣低迷，T.G.I. FRiDAY’S仍對台灣市場抱持高度信心，將美國總部嶄新設計概念首度帶進亞洲。過去執掌香港麥當勞速食餐廳多年的張淑華，接下T.G.I. FRiDAY’S董事總經理的棒子，她會如何實踐FRiDAY’S擴大客源的目標？

透過一對一的午餐，營造一種輕鬆的氣氛，深度了解每一個主管的個性與近況，進而建立默契與共識。這種非正式的會議，比在辦公室中正式的會議，更適合討論，也更能蒐集大家內心的想法，以補正式會議的不足。

市面上有太多的產品都「不完美」，對缺人、缺錢的中小企業來說，用「創意」改善這些不完美就是商機。

每一個人的薪資不是錯在多，就是錯在少，主管不是聖賢，又如何能絕對精準與絕對公平？暫時的不公平與長期的動態公平，才是真相，因此薪資絕對不應公開，都只能是每個人心中的機密。

什麼方法可讓會議不再惱人，還能建立高效團隊？趨勢科技藉由每天、每次15分鐘的「站立會議」，不僅應變速度機動、溝通順暢，更讓成員個個具有使命感，發掘明日之星！

到了2021年台灣將是受調查的46個主要經濟體中，人才供需落差最為嚴重的國家，其中以旅館和餐飲業最難找到適合人才。

【撰文／巴塞隆納台貿中心】

《好老闆壞老闆》一書中，提出了一個有趣的觀察，部屬會「超乎正常」的注意有權力者的行為...

公司不能沒有創新。但是大部分公司花了很大的力氣搞創意，卻輕忽了執行面，無法把點子成功轉化為真實的產品、服務或改善作業流程。根本原因是「創意」讓人感到活力十足、魅力四射；相反的，「執行」顯然是單調乏味的幕後工作。但少了執行，創意再好也沒用。

在中壢馬自達汽車的總公司，停泊一整排MAZDA的車子並不奇怪，獨特的是馬自達擁有台灣汽車產業，第一位六年級的女CEO朱梅君，她從約聘6個月的臨時雇員做起，一路努力勝任高階經理人的職位。

當組織成員犯錯、沒有信心時，很容易陷入低潮、打擊團隊士氣的惡性循環當中，因此《一分鐘把話說完，才是好主管》作者沖本留里子認為，想要團隊有好成績、提升部屬的工作效率，就要從建立部屬對自己能力的信心著手。

不論是「太寵」或「太操」，都會使好工作者發生質變。身為老闆要信賴他們，但絕不放任，必要時，仍要適當調教，不能讓其生輕慢之心；同時也要給他們夠大的舞台，但不可過度操勞，以免因疲累而倦怠。

八卦，似乎是人類的天性。身為主管，你對辦公室的流言蜚語是睜一隻眼閉一隻眼，還是深惡痛絕下封口令？管理八卦，過與不及的分寸如何拿捏，才能杜絕對個人或組織的傷害，又不至於「水清無魚」？

如何幫助公司解決問題？又如何面對在企業文化中，難以避免的批評聲浪？程淑芬認為，「有機會，就要做，不然，你怎麼證明你可以做得好？」

阿里巴巴創辦人馬雲有個經典的自我提醒，那就是「明天很殘酷，後天很美好，但你一般活不到後天」﹗

身為老師，我最喜歡當學生。前一陣子，我又跑去上一個體驗課。課 程中 老師要我們回顧生活中的困擾，我馬上想到一件多年來一直困擾我的事：只要白天看電視，我的頭腦就會不斷冒出沈淪、自責的念頭，這讓我好沈重。

許多公司面臨領導效能的問題關鍵在於，一位主管在運用法定職權、獎賞權以及威嚇權的同時，是否具備專家權與認同權。企業要提高領導效能，只要為部門選任一位有魅力的專家來擔任主管就行了。

在速食業，只有曾經在廚房打過番茄醬槍、煎過漢堡肉的人，當他出任高階主管之後，才會知道，一旦做錯了一個作業程序的決策，會影響到多少員工的工作舒適度，甚至導致客人與員工的摩擦。

每個人一輩子都有輝煌一次的機會，王雪紅卻打造了兩個股王傳奇，是天時地利人和，讓威盛和宏達電可以在市場缺口趁勢而起，但也因為產業轉移，兩個股王都慘遭淪陷的命運。