「IR人要常把自己放在投資人的立場想事情。」2003年加入台積電，帶領投資人關係（IR，Investor Relations）部門， 屢獲國內、外獎項的法人關係處長孫又文，如此詮釋經營IR成功之道。
「IR不是企業的化妝師，而是經營長期的投資人關係，協助公司彰顯合理價值的工作。」孫又文日前在中華企經會的分享會上指出。
IR，與公司治理息息相關，是企業整合各財務資訊，與投資人對話的窗口，因此，IR人具有財務專業，是基本要求。
但是，比起專業技能，孫又文認為，IR是一項以「人」為本的工作，要成功扮演企業與投資人的溝通橋樑，更重要的是，「要積極培養自己，對投資圈的了解與人脈的經營。」
「投資圈就像張很寬的光譜！」台大哲學系畢業後，赴美深造，取得財務金融博士的孫又文指出，投資產業的結構複雜，投資人更是形形色色，不同的投資人有不同目標，對資訊需求也大不相同。
IR要經營的人脈，包括基金經理人、證券分析師和券商；孫又文認為，IR是企業與投資人互動的第一線，對各種投資人的投資形態，都需瞭若指掌。
「站在對方的立場思考，才能提供正確的資訊，達到溝通的目的。這是傳達公司價值的重要步驟。」孫又文說。
「IR要把自己想成分析師。」孫又文和投資人會面前，會要求自己提前做功課，先預想對方想知道的議題，再把相關資訊準備周全，讓雙方正式會面時，能達到最好的溝通效果。
在重視高效率卻少點「人情味」、工程師文化強烈的晶圓代工產業，她的這種做法，讓投資人感受到一股暖流。
孫又文說，IR和投資人對話，「一定要敞開心胸，說實話，」即使雙方溝通，失去共識，仍應細心傾聽，「否則會錯過他們真正想表達的訊息。」
透過細心聆聽投資人的想法，IR也可以探查市場動向。IR要定期把自己獲得的外部資訊，如產業的競爭態勢、外界對公司的看法，反映給公司的經營階層，做為決策參考。
孫又文善用每季法人說明會的機會，對內整合公司資訊，對外提供符合分析師與投資人期望的資訊，使定期的法說會，成為傳遞經營績效、闡述公司價值的平台。
她也不定期舉辦國內外巡迴說明會，或參加研討會，深入各地和投資人交流，再把互動中獲得的資訊，整理成報告提供高層參考。
為讓公司的經理人，也能直接了解外界意見，孫又文也會視不同的議題，安排專精此領域的經理人與投資人和券商互動，更藉由他們展現的專業能力，形塑出企業在投資人心中的深層價值。
台積電也在網站架設與投資人互動的平台，上傳最新的企業資訊。
孫又文明白，穩定的股東結構才能穩定企業經營，「隨時追蹤企業股票的持有者，就能從中發現很多資訊。」
所以，孫又文定期更新股東持股「資料庫」，她認為，了解股東結構的轉變，公司就能在最快的時間，擬定相對應的策略，穩定營運。
身為台積電IR部門的負責人，孫又文對這份工作一向兢兢業業，今年剛榮獲國家傑出財務經理的她，自我要求很高。
例如，與投資人和分析師談論的議題大多牽涉到公司經營的基本面，為了扮演好這個角色，她要求自己熟悉產業特性、公司的技術研發和產品策略等，每天花很多時間，閱讀產業報告與相關資料，並重點整理心得。
「就是不斷學習而已！」孫又文笑說，自己現在談起半導體產業，似乎「煞有介事」。
她引用台積電董事長張忠謀常說的一句話，「你們是專業經理人，應努力為長期投資人打拚，為股東創造價值。」而她只是盡心做好這份工作而已。
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