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每一個人每一天每一年最重要的累積就是人脈資源的累積，

這是上週五12/5去辦訪了友明旅行社的林森木總經理，

林總是透過朋友介紹認識的，與林總互動交談過程中，

我向林總請教了很多業務方面的問題，特別整理下來分享給各位好朋友。

過程中林總所分享給我最深刻的是他本身在旅行業已經14年的時間，

個人從事業務工作也將近20年的時間，有這麼豐富的業務經驗，

當然要好好的向他請教，業務工作到底要如何才能出類拔萃，

林總說:他覺得業務工作沒有什麼，只有2個字，就是「勤」與「誠」，

怎麼說呢，就像我前面提到的那句話，人脈資源的累積，

尤其是業務工作，業務工作如何能讓我們越做越穩定，

甚至能夠持續的成長，這就和人脈資源的累積有很大的關係，

人脈資源如何累積呢? 林總他提到，長期而言「誠」這個字非常的重要，

你的顧客如何與你合作一次之後就能持續與你合作下去，

這就有賴於你過程中你帶給對方的印象是如何，在商業上，在社會上，

如何能夠讓顧客對我們越來越信任，如何讓客戶喜歡和我們做生意，

這就有賴於「誠」這個字，這也讓我想起台灣經營之神王永慶先生

在他離開人世間之後，帶給台灣社會這麼大的影響，

不論工商界的還是政治界的甚至各行各業的人，這麼佩服這位老人家，

其實是王永慶先生曾經講過一句話，商業上沒有什麼，就只是「信用」2個字而已，

這跟林總提到的「誠」字是相關的，「誠」要如何來建構它呢?

如何讓人覺得你這個人值得信賴呢，這是對每個業務最大的挑戰!

我請教林總對於一個剛出社會從事業務工作者而言，

如何能快速建立與顧客的關係呢，林總他提到這與「勤」就有很大的關聯了，

剛從事業務工作的人或許資源比較少，或許在某一方面很多地方還未建構好，

要如何快速的培養顧客呢，這就與他的勤勞有關了，

得看這位新進人員是否持續的拜訪顧客，能不能要求自己一天拜訪5位、10位，

在這過程中一定會有一些是他可以經營起來的，

如果別人覺得他夠勤勞，值得信賴，是值得栽培的一位年輕人，

那麼就會有很多人願意幫助你，所以「勤」「誠」架構起來就是林總分享給我的:

一個業務員最重要的2件事情，同時我又向林總請教，

為什麼您很多顧客都會長期和您合作，關鍵點是在哪裡呢，

林總又分享給我他的智慧，他說: 你必須善用

你週遭或是你長期累積起來的各種人脈資源，協助你的顧客解決問題，

也就是說每個人背後都有資源存在的，當你的顧客遇到他需要解決的問題，

他來麻煩你、拜託你的時候，你如何能夠整合你身上所有的人脈資源，

來協助你的顧客解決他的問題，當你可以為你的顧客解決問題時，

他會覺得與你的關係是密不可分的，

當你可以為他解決一次問題、二次問題、三次問題，

長期下來所架構起來的信任度，就沒有其他的業務可以來搶走你的生意了，

或許你可以替甲顧客解決問題、為乙顧客解決問題、幫丙顧客解決問題，

如何能夠為更多人解決問題，你跟顧客的互動關係就會更密切，

所以千千萬萬要把握住，當有人請你幫忙的時候，

一定要掌握每一次答應別人事情時，是不是盡心盡力的為他達成他想要的，

協助他得到他要的結果，這些是非常重要的。

與林董互動訪談過程中，時間或許不長，但我可以深刻的感受到他所要表達的，

在商業上十幾年的這種歷練與經驗，讓我受益良多，

特別整理出來與大家分享，期待能對各位朋友產生幫助，

也非常感謝林總願意無私的把他寶貴的經驗與我分享，再次謝謝您.

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