Microsoft、Google、Facebook、Twitter影響現今消費者生活中大大小小的事。無論是行動通訊或是雲端運算，他們如何擁抱多變的未來世界？這些變化對行銷傳播產業又有什麼影響？
2010年12月，世界第一大行銷傳播集團WPP，安排了該集團全球25位經營者到美國西岸的科技公司，做了一趟寶貴的數位科技之旅。其中包括了微軟Microsoft、Google、Facebook、Twitter、Yahoo、Apple以及新興公司如：Acemetri、Buddymedia、SayMedia、Booyah、Idealab.com、YuMe networks、Cloudera、Groupon與ComplexMedia。
傳立亞太地區CEO Ashutosh Srivastava不但參加，還立即寫了參訪心得跟傳立的同仁分享，這些科技公司未來會對全球的行銷傳播產業帶來什麼影響？
微軟關心的七大趨勢
首先不得不提科技公司的老大哥微軟。微軟未來會專注在七項趨勢：雲端運算、智慧螢幕、手機、社群、融合社群的網絡娛樂平台、個人化、智能媒體。
由於多螢幕行銷（Multi-Screen Marketing）將繼續當紅，所以全力發展Xbox Live、Windows Mobile和PC Windows才能鞏固領導地位。微軟的願景是重新組織網絡的概念，讓網路上的訊息不僅讓人瀏覽，更重要的是能幫消費者「完成任務」。
而在搜尋功能部分，微軟還是一直努力，為了和Google 區隔，Bing將自已定位為「幫助網友下判斷的決策者」，而非僅僅快速的呈現搜尋結果。Bing的強大資產，就是他們有許多在地化的資料。而未來會將讓搜尋結果圖像化，方便閱讀。
另外，在今年美國消費性電子展大放光芒的平板電腦，微軟也不會放棄。將來Windows 8版本將大幅改善，對平板電腦使用者更友善。在美國，微軟的各項服務正逐漸取代有線電視系統業者的重要性。它所影響的2,500萬用戶，也讓它本身成為繼Comcast後第二大的網路寬頻服務商。
Windows 7 的強項是可利用雲端運算，替手機使用者做有效的資訊管理。它有效的結合社群、個人資料庫、emails、Bing 搜尋引擎、地圖等，有強大的地理位置服務LBS功能，對於Xbox的整合更是天衣無縫，要遞送廣告也不是問題。
「未來以Microsoft 為整合平台的家庭」是微軟參訪最精采的一部份。一旦整合，Windows 7 手機可以當作家中所有保全系統的鑰匙，以及所有電器的開關，而這些整合的背後就是雲端運算。
Google帶來嶄新饗宴
Google將自己定位成一間以搜尋為主要服務的公司，最終目的則是引導網友獲取所需的資料及正確的答案，未來發展可分為四大部分。
1.搜尋功能再進化
Google展示了一些創新的搜尋服務，有些仍在測試中。Google從改寫資料過濾、彙整的過程、讓使用者可以更快、更方便的搜尋所有資訊，讓決策的過程更為精確便捷。要達到這樣的目標，網站的資料架構及編碼的方式勢必要經歷一個突破性的改變。
2.掌握行動大小事
Android資源的開放性，使其在短時間內便擁有了超過90支型號的手機。在Android平台的使用上，美國占了50%，南韓40%，而歐洲也有25%。同時，每天全世界都會推出將近25萬個Android的相關設備，而手機搜尋在過去三年也有3,000%的大幅成長，可以預料最後Google終究會成為主導智慧型手機相關工具的贏家。
當微軟和蘋果在頂級智慧型手機這一領域角力時，Google已經悄悄地將Andriod以免費的方式推出，提供低價智慧型手機的使用者享用。Android平台的相關產品、軟體都是以如何最貼近消費者，以及具高度便利性為出發點。
3.分眾服務個人化
Google期望透過所有的資訊平台追蹤個體並整合資料，達到全世界的個人、各點都連結在一起的願景。社群就是透過網路即時更新個人訊息的生活方式，對這方面的經營，Google正處於科技與創新的十字路口。在提供資源共享服務的同時，一定要確定資料的來源涵蓋行銷端及發佈者之間所有的連結，才能讓使用者擁有最完整的資訊。
4.Google TV視覺新體驗
目前Google TV的市場只有美國，營運的相關細節也尚未公開，只知道其頻道內容與YouTube相似，而面板外觀則希望提供給受眾「大螢幕」的感受。最吸引使用者的是，它所需的外掛程式都是和現在一般PC相容的。而目前50%的資訊供應管道及聯播網，也都同意不會阻擋其程式的執行。目標族群鎖定購買頂級視聽設備的高收入家庭。
【本期完整內容請見《動腦》2011年3月號】
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