台灣賓士竟然在鬼月大做整合行銷,並創下7年來第三季成長新高,究竟台灣賓士有哪些創新想法和做法?
是偷車賊?還是魔術師?
一位開著普通房車的男子,經過停車場時,從後照鏡看到一台優雅的賓士靜靜的停著,於是就倒車到賓士的旁邊。導演透過重疊的鏡頭,讓男子看起來好像在把玩賓士車的方向盤,但是不到幾秒的時間,男子竟然直接順暢的把賓士開走了?這是什麼情況?
「動腦俱樂部」2011年1月19日第377次例會,邀請到台灣賓士行銷企劃暨產品管理協理余一哲,分享台灣賓士如何突破禁忌,讓2010年7、8月的銷售業績,比過去7年來,平均成長115%的行銷秘訣。
「The best or nothing」是賓士對自家品牌引以為傲的理念,但是面對各家進口高檔房車BMW、Lexus、Audi分食市場,台灣賓士的品牌形象,似乎有點過時、老舊,總讓人覺得坐在賓士駕駛座的人,不是老闆,就是阿公級的人物,要不就是司機。
擁有125年歷史的賓士,究竟該如何在台灣加速品牌年輕化,開拓新市場?碰到台灣傳統節日的禁忌,賓士如何突破銷售的限制?
鬼月賣車? 別鬧了!
有錢的大老闆買賓士已經不是什麼新鮮事,重點在於如何讓原本開BMW、Audi、Lexus、Volvo的人,把車賣掉來買賓士才夠有趣。特別是賓士一直被認定是年長老闆開的車,即使年輕一輩有經濟能力,也不會選擇賓士,這是賓士在市場發展上的瓶頸。
每逢農曆鬼月,大多數的汽車銷售員都紛紛回家陪老婆、帶小孩渡假,因為在這個行業大家都知道,想在諸事不宜的鬼月賣車,根本是吃力不討好的工作,所以別浪費時間了。2010上半年因為景氣逐漸復甦,台灣賓士需要更多的成長數字向母公司交代,加上每到第三季淡季時,許多經銷商或競爭對手,會以大失血的價格戰,破壞市場行情,以及浮動的匯率,這一切對不打折的台灣賓士來說,根本就是烏雲密佈的第三季……因此,沒有人會奢望在第三季做出什麼業績,但是台灣賓士可不這樣想!
有車幹嘛不賣? 推出即刻賓士吧!
余一哲表示,賓士在2009年的第四季開始,到2010年的第二季,許多搶手車型都賣到缺貨;但是到了第三季,通常比較不缺貨,既然產品足夠,為什麼不賣出去?想要整年業績成長,唯一能下手的時機,就是第三季了。
於是台灣賓士想出一個好點子,決定用整合行銷的方式,在不打價格戰的情況下,把車子當成一個包裝精美的福袋,一口氣賣給消費者。首先台灣賓士把打折這件事情轉換成其他的行銷專案,像是免費保險、售後服務、二手車專案等,讓消費者感受到的是一種額外獲得的感覺,而不是影響品牌價值的折扣戰。
於是在廣告公司的協助下,台灣賓士特別針對過去認為自己不適合開賓士車的潛在消費者,推出「恩……你真的很適合賓士」的廣告,並歡迎有興趣的消費者來試駕,也想好了配套措施,讓那些對賓士早就伺機而動的族群,有了更合理正當的購買理由。
但是很多想買賓士的車主,還有一個困難,是如何處理現在手上的車。在這個專案中,台灣賓士也幫顧客設計了周全的方案,究竟如何促進這些潛在消費者主動採取行動,台灣賓士推出「即刻賓士」專案:
1.在8月底前交車並領牌的新購車車主,可享有賓士原廠高額免費維修服務,以及精品兌換券。
2.首度推出的「舊換新購車優惠」,不限任何品牌車主皆可以現有車輛輕鬆換購賓士。
3.「多元貸款」提升分期貸款的彈性與資金運用,車主享有優惠方案三選一。
4.推出「輕鬆租 恣意Go!」,低月付租賃方案,讓消費者不僅享受新車,還能運用資金,靈活理財。
搭配全方案,把各種可能影響顧客買賓士的障礙都排除了,讓消費者認為,沒錯!現在就是買賓士的最佳時機,管它是不是鬼月。
【本期完整內容請見《動腦》2011年4月號】
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