「布施、利行、愛語、同事」這是佛教經典《華嚴經》中所提到的「四攝法」,它其實也是一種「管理心理學」。
【撰文/潘俊琳】
「布施、利行、愛語、同事」這是佛教經典《華嚴經》中所提到的「四攝法」,佛門利用這四種方法來普度眾生,深究這四種法門,可以發現它其實也是一種「管理心理學」。
布施,一般人大概都會狹隘地認為是指財施,其實布施除了財施,還包括法施和無畏施。
身為主管若能夠將自身的工作經驗,無私地傳承給部屬,就是做到了法施,創造一個大家都可以安心工作的環境,就是在做無畏施。
此外,一個微笑、一個和顏悅色的表情,都是廣義的布施。很多主管可能會想說,我都快要忙死了,哪有心思去理會部屬的心情?所謂魔鬼就藏在細微處,這種心情上的轉換,就是一種魔鬼細節,只要主管能自我控制情緒,相信很多部屬也會情義相挺,樂意加碼為主管付出。
愛語,它可以解釋為溫暖的關懷或讚美。言語的傷害,不輸給船堅砲利,對工作再有熱情的人,也會被不斷地斥責,傷害得無力再戰。但溫暖人心的讚美,卻會讓員工做死也甘願。
明智的主管要管得了自己的嘴巴,對部屬並不需要巧言令色、言過其實的謬讚,只需注意當一句話要罵出口前,先想想要是自己被這樣對待,會是怎樣的心情?就能拿捏之間的分寸。
利行,是指捨棄自利而行利他,如果主管事事都能先為部屬著想,部屬同樣也會主動替主管設想。
如果主管想的是,我這麼做他們應該要感激我,這種有所求的利他,通常效果不會太好,只有真誠以利他出發,才能真正感動人心。
同事,也就是所謂的同理心,站在部屬的角度替他們著想,感受他們的難處,並在合理範圍盡量幫助他們,其實就是在提升團隊的戰鬥力。
當團隊的士氣被鼓舞出來,正面的回饋力量,主管一定也可以感受得到。
【本文出自《經濟文摘》2013年四月號】
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