面對天災人禍頻仍，消費族群和傳播工具又快速進化的新時代，你準備好了嗎？專業行銷人對2012有哪些期盼？又準備了哪些錦囊妙計？
【撰文／吳恬儀 動腦編輯部】
毛利傳說記載，曾有一種巨大的飛禽主宰著紐西蘭的天空，爪如利刃、喙如勾。除了重達15公斤，兩翼展開時可長達3公尺，更以身高3.7公尺的恐鳥為主食。當牠出現在天空中時，毛利人無不聞風喪膽，就怕牠一個俯衝、一伸利爪，就輕易把人們抓了去。
不過這些稱霸食物鏈頂端，沒有任何天敵的巨鷹，卻早在600年前就絕跡了。原因是，毛利人開始在紐西蘭定居後，大量獵捕恐鳥使其滅絕，跟著登陸的老鼠、貓、狗也破壞了巨鷹的棲息地。
環境變化並不可怕，可怕的是對周遭的改變毫無知覺。而無法快速適應變化的結果是，即使強大如巨鷹，也可能走入滅亡。
未知時代 翻轉思維新契機
不管是山崩地裂、疾病肆虐、戰爭不斷，或是異形來襲，電影裡對於2012年的想像，總是戲劇化得讓人心生恐懼。雖然，突發性的天災人禍難以預測，但在變化大於計劃的行銷世界，也充滿著各種不確定性，可能在2012年為我們帶來機會或挑戰。
根據IBM針對1,734位全球行銷長（CMO）所做的調查，有高達31%認為，面對複雜的局勢尚未準備妥當，更有79%預期未來五年內環境將變得非常複雜。這比IBM對執行長、財務長、資訊長等，其他高階主管的調查數據相比高出許多，也顯示行銷環境大幅改變、挑戰劇增，不明朗的未來，讓多數行銷長都倍感焦慮。
因此，在本期雜誌中，《動腦》編輯部特別挖掘出2012年充滿不確定性的三大隱憂，「天災人禍」、「消費族群的變遷」、「資訊及媒體的複雜化」，並期望透過策略性的對策和實際案例，為行銷人在多變的年代裡換上新腦袋，運用新思維、新創意，翻轉陳舊的傳統行銷手法。
天災人禍 行銷創意來解套
地震、海嘯、水患、歐債、無薪價、塑化劑風波，2011年各種天災人禍帶給我們的震撼，絲毫不輸給兩、三年前金融海嘯掀起的地動山搖，但這些似乎還未完全落幕，何時會再次發生？讓人忍不住繃緊神經，注意身邊的任何變化。
隨著地球暖化，不少專家預測未來氣候將更極端，各種天災會變得頻繁，可能為各產業帶來衝擊。在人禍上，金融危機似乎尚未解除，歐債為全球經濟帶來的影響也一觸即發，此外，食品安全問題層出不窮，也使消費者對品牌形象和企業信用抱持疑問，種種不明朗的前景，都將考驗著品牌和行銷人是否為突發性災禍作好準備。
無印良品急難包 提高防災意識
例如，觀察到地震海嘯災後，日本消費者提高防災意識，無印良品在9月份時就透過「隨時、萬一」的行銷活動，推出多款急難包。一般急難包多半只注重實用性，滿足最基本的生理需求即可，而無印良品推出的急救包，還多了平時收納和美感的設計。
在一款無印良品設計的急難包中，有可充電的收音機、電池、壓縮毛巾、繃帶、棉製工作手套、濕紙巾、裝水的袋子、救難手冊等，這些東西全都裝在一個外黑、裡橘，可兩面使用的方型袋子裡。另外還有充份的空間可以容納使用者預先準備的其他物品，如貼身衣物等，以便萬一發生什麼事，可以抓了就走。
不過無印良品也不只賣產品而已，更積極在社群網站上開闢討論區，募集各種急難包中該放些什麼的創意。在活動過後，也整理成推薦清單，幫助提高消費者的防災意識，算是另類的公益行銷。
融合、跨界 分眾族群細分化
「有些人會問我為什麼化妝前後會差那麼多……我的粉底都用Anna Sui和MAC。最後提醒大家，要記得把雙眼皮膠帶反著貼，這樣才會撐得起來，又不會露餡。」
這樣的對白，聽起來像是網路上某個辣妹的化妝教學影片，實際上卻是在2011年爆紅，由宅男現身示範妝容大改造的熱門短片。片中單眼皮、塌鼻、樣貌平凡的男生，在貼上了雙眼皮膠帶，戴上瞳孔放大片，又刷上粉底、修容餅後，竟變身成花美男，帥氣程度不輸偶像團體。他的驚人轉變，讓影片在短時間內衝破10萬大關，不僅吸引多家媒體爭相報導，恐怕也是許多品牌在開發化妝品時始料未及的。
【本期完整內容請見《動腦》2012年1月號】
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