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當你身邊每三個人中，就有一個人是經常性上網的人口時，你該如何抓住他的心？跨界平台的行銷新世代，人心更難測，到底消費者在想什麼？緊抓五大訣竅，讓你輕鬆打開消費者心中的行銷大門！

訣竅一：跨界媒體平台，電視、網路、手機通通變成一家人

從窄頻到個人無線寬頻，從PC連線到手機上網，消費者需求日新月異，跨媒體成主流，E時代的行銷人必須先瞭解「公司優劣勢」，才能出奇制勝，鞏固核心觀眾，同時開拓新客群。 手機，成為不可忽視新平台。

原因有二：第一，因為手機在全球的普及率比電腦更高，二來，手機是個人化的工具，特納國際亞太（CNN）大中華區副總裁陳永光表示，人們到哪裡都帶著手機，這是最直接也最個人化的溝通管道，「手機跟著你的時間，可能比你太太多！」

其次，網路依然是不容忽視的行銷重點。上班族可能每天8～10小時坐在電腦前，網路是另一個接觸到消費者的管道，將網路結合手機可以有效抓住觀眾的眼球。 打破各自行銷領域，跨界整合創造最大整合效益。

數位化的時代裡，不只內容要數位化，思維也要數位化，過去數十年來，行銷人已經習慣專業化分工，將一個活動拆成數個單位執行，例如A部份屬於廣告、B部份屬於公關等。 但是現在媒體界限越來越模糊，奧美互動行銷董事總經理張志浩指出，「策劃活動時必須要有跨界的概念，」每一個活動必須把各種平台加以整合，除傳統的電視廣告和文宣，網路和手機的聲音、影像、文字、圖片都要一併考慮，「精、準、短」的數位內容不但符合跨界概念，也最能抓住消費者的心。