人們常以為領導只發生在盛大的公開舞台。事實並非如此。我們在與人交談中、在電話上、在開會時、在同乘電梯時，每天都有好幾十次說服和激勵別人的機會――只要開口就有領導的機會。 ☆加拿大石油公司前執行長 Ron Brenneman 等名人推薦
【文章提供／大師輕鬆讀】
電影《王者之聲》（The King's Speech）成功描繪了英國國王喬治六世如何克服口語溝通的障礙，在二次大戰爆發時正式發表演說對德國宣戰，鼓舞了英國人民，終究獲致了勝利。
想要如同領導者一般鼓舞同仁、激勵士氣、推動變革，最終獲致更佳的經營績效，對於許多人而言都是一大挑戰，但如果能夠掌握 4 個訣竅：凝聚共同願景、同理傾聽、堅忍果決，掌握技巧，通常就可以讓領導者獲得預期的口語溝通效果。
領導者開口說話，必須要師出有名，每一次的溝通都要環繞著企業最根本的願景與使命，才能讓企業文化深沁在每個工作者的心中。透過更寬闊的視野與高度，領導者必須要能啟發、激勵同事，以堅定而同理的態度，傳遞工作的重點與相關訊息。好的領導者在溝通時，會讓團隊成員覺得被關注與被領導，工作方向定位明確且領導者一直陪伴在旁。
溝通的內容必須扼要明確，領導者要能夠善用數字、塑造情境，讓聽講者可以快速融入並且了解現況，甚至可以回饋意見與其他資訊。領導者要能夠全神關注聽眾並且掌控全場，灌注熱情與信心，用條理清楚的說帖，取得聽眾的認同與追隨意願，達到帶領大家一同前進的目的。
身為領導者，口語溝通是必備且必須的能力。當企業面對競爭、遭遇挑戰時，唯有你以領導者之姿率領團隊一同拚戰，才能克服萬難打開勝局。勤加練習，發出你的王者之聲吧！
本期介紹的《一開口就是老大》（Speaking as a Leader）作者茱迪斯．韓福瑞（Judith Jumphrey）是韓福瑞集團（The Humphrey Group）的創始人兼總裁，這是一家企業溝通和領導人培育公司。韓福瑞畢業於羅徹斯特大學（University of Rochester），自創公司前任教於約克大學，講授傳播學。她還擔任滿地可銀行的執行傳播經理。在此之前曾在加拿大豐業銀行（ScotiaBank）擔任資深撰述委員，並在殼牌石油公司擔任資深講稿撰述委員。
【完整內容請見《大師輕鬆讀》No.446】
相關文章推薦
留言列表
