無紙化的世界在傳聞數十年之後，終於要實現了嗎？隨著行動科技發展快速、社群網路應用普及，這股行動浪潮將從資訊傳播、娛樂、消費、醫療、教育、經濟……等各層面，徹底改寫規則。☆《紐約時報》、《華爾街日報》、亞馬遜網路書店排行榜暢銷書
【文章提供／大師輕鬆讀】
隨時、隨身、隨地，人們透過手中的行動智慧裝置掌控生活，與全世界溝通，這已是現象！誠如麥可．賽勒所言：「若沒做好衝浪的準備，你將被這一波根本改變世界的巨浪席捲而去。」
焦點議題►1預言並迎接 C 世代的來臨。
焦點議題►2滿足基本需求的關鍵因素是創新！
焦點議題►3商業模式被迫面臨新一波的變革。
焦點議題►4新的工作需求：開發者、跨界整合者及內容創造者。
行動浪潮將引起 8 大趨變，有些已然發生在日常生活當中，人們的消費、社交行為開始改變。行動裝置使用者，得以隨波悠遊地自然接受改變，甚或被改變。即便有焦慮，也在於如何使用工具，以及對資安的疑慮。
「隨時連網」時代來臨，造就即時、互動環境及生活型態，行動生活未來式已然成形，各種智慧型裝置的普及，創造出新型態的媒體通路，而未來行動內容的多元與供需創造出行動商務，帶領許多產業看到了被視為無限商機的藍海。
資訊革命的起始點由人們以石頭刻劃書寫文字開始，而印刷術與電腦的發明讓這場千年革命持續進行。行動運算被視為下一個突破性的技術，是再次引發資訊革命趨變的催化劑。這是以人性基本需求為本的創新。
►解讀 1 預言並迎接 C 世代的來臨
我們預言也迎接著 C 世代的來臨，雲端（Cloud）、連線（Connect）、點擊(Click)、社群（Commun ity）、溝通（Communication），創意（Creativity），行動科技的飛速發展，不只創造了數位新媒體，也改變了現代人生活溝通及消費形態。行動電話出現，滿足了人類隨時、隨身、隨地與人通訊的需求，但當時誰能想像，我們可以用手機在路邊自動販賣機買一瓶飲料？
►解讀 2 滿足基本需求的關鍵
滿足基本需求的關鍵因素是創新！讓我們從行動商務開始檢視，全球看好數位發展趨勢商機無限，無論是手機硬體製造商、行動服務業者、內容供應商、市調公司、廣告代理商、媒體代理商、手機廣告業者、手機軟體開發商、支付系統業者等，紛紛開始思考或投入於如何創造、掌握潮流，進而獲利。
手機小遊戲憤怒鳥（Angry Birds）就打造出一波大浪，這以行動智慧手機為原生平台所開發的應用程式，擁有對使用者而言簡單上手，隨時隨地可玩的特性，完全滿足現在行動族群打發時間的基本需求，該遊戲全球下載次數已突破 10 億次，獲利來源不單只是積少成多的便宜下載付費模式，後續衍生的商業價值更是可觀。遊戲開發商 Rovio 去年營收為 1.06 億美元，有 3 成來自於超過 200 家業者採購及授權業務，這在 3 年前是所有數位行銷人員無法想像的高速新型態商務模式．而此一創新就是完全掌握住行動使用族群最基本的需求。
《行動浪潮》作者在書中勾勒出的光景，娛樂與社群網路已非常清晰，電子錢包與購物正在進行，但安全性的保護技術開發與相關法律則是展延的議題，或者也可以說成是商機所在。但關於紙張消失的議題，早在 2007 年之前就被預言，紙本存廢與否，姑且以保留態度視之，因為這還關乎文化及環保等議題。而目前發生的現況是，數位的破壞性創新，實際衝擊了傳統出版及流行音樂產業，無論是工作機會或是營收。DRM（數位版權管理）是絕對共通議題及獲利模式確認的關鍵因素，也是台灣明確開展中的面向。
►解讀 3 商業模式被迫面臨新一波的變革
美國去年數位音樂下載營收首次超過實體 CD 銷售量，窗被打開了。這另外也點出數位科技創造選擇權的現象，人們可以選擇自己想要閱聽的資訊，過往既定的訊息傳遞者與接受者之間的界線被模糊了，當主動搜尋、閱聽／購買、分享的數位資訊探索及消費模式成形，專家的意見不再占有訊息接收以及消費決策推動優勢，人們開始相信跟自己一樣的普通人，甚至是從未見過面的網友，任何一位行動智慧裝置使用者都可以是訊息傳遞者，甚或決策影響者。
連動的不只是使用與消費行為的改變，利害關係的轉變，也讓企業的商業模式被逼著面臨新一波的變革。這就是雲端辦公室的概念，繼企業 E 化後，在台灣企業 M 化成為領導者關注的焦點，無論是企業內部作業溝通，或對外商務往來，打破國界藩籬，提升企業產能及效能。在服務終端消費者方面，台灣房仲業者已有實際運用行動裝置的商業模式。
►解讀 4 新的工作需求出現
書中另提出一個預測，在未來 5 年當中，因著行動辦公或生活效率的提高，美國第三產業將會有 1/10 員工，約 1200 萬人力會被裁撤。同時據研究報告，每減少 1 個工作機會，會創造出 2.6 個新工作需求。但需求落點何在？個人觀察，至少會有 3 大區域的需求，開發者、跨界整合者及內容創造者。
把範圍縮小一些，在硬體設備相關業者積極發展的同時，內容及應用的創造更顯重要，這是國家軟實力的發展契機，當人手一行動智慧裝置隨時上網的時代來臨，進行社交，看影片與玩遊戲成了現代人離不開智慧行動裝置的最大原因，人們可以不帶錢包卻無法不帶手機出門的時代就要來臨了。另一方面，行動智慧裝置使用者對影音的大量需求，讓微電影與 APP 成為行動商務的新亮點，對於企業關注的行動廣告和行動媒體，不單只是精準行銷，現代人們使用行動裝置的生活社交行為，從前端搜尋與之後的分享，更可為品牌及企業進行主動擴散效益，高度強化行銷影響力。過往在電視媒體播放的廣告及影片有了新的活躍舞台，且因著網路擁有無國界的廣大視聽族群，這群視聽族群更深具成為主動品牌廣宣者的潛力。
►實戰錦囊
台灣要抓住及掌控行動浪潮，個人認為需要產、官、學有共識，方能共構。
書中提到的遠距教學及遠距治療。作者描繪出廣大的藍圖，他舉例，當人們生病時，未來或許可透過智慧行動裝置聯絡遠在在印度的醫生。診療費用只有在美國就醫的幾分之一。遠距教學及遠端照護，台灣目前由經濟部技術處在推動進行中，主要是鼓勵業界開發創新的平台與技術，進而落實到應用，例如大家比較常聽到的電子書包。同樣的，當業界將思考點落在內容及傳輸技術，畢竟要達成行動應用，內容產出及轉製都是首要課題。但政府必須協助的一個面向是，行動技術發展也需要基礎建設支撐，基地台會是必須解決的問題。
在此特別提出，當SoLoMo（即Social、Local、Mobile）成為熱門話題、LBS （Location-Based Service）定位與個人化服務成為發展行動商務的著眼點，載舟覆舟效應也隨之產生。
無線定位服務是利用探知行動通訊設備的地理位置。對消費者而言，資訊提供者可依收訊者目前所處位置，提供因地而異的消費販促訊息，或安全性範疇應用，如緊急道路救援、危險預警，甚至人身的追蹤等，這些都需建立在許可行銷的基礎上。因此相關法律的建立，現在就該開始準備。
我們的確看到行動大未來，也置身於行動浪潮當中，所謂趨勢，其實就是整合創新的推動演化過程，但整個產業價值鍊的建立，對於相關業界，不管是整合或競合，都還有非常大的空間。
►專家簡介
張羿文／Dentsu 電通集團貝立德媒體實驗室所長、GWC 中國長城會台灣首席代表。致力於產、官、學、研之媒合者，在廣告、媒體、科技與內容之間建構一個平台，化被動為主動，促進跨產業的良好溝通與合作關係。電通貝立德媒體實驗室（Dentsu Media Lab）是全球唯一由媒體代理商成立的部門，能結合三岸三地資源，整合中日台優勢，全面覆蓋大中華地區。每年在台灣主辦 BIG Media 活動彙集各國專家研討新媒體趨勢。
【完整內容請見《大師輕鬆讀》No.455】
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