雄獅從「旅遊產業」轉型為「生活產業」，特別成立新媒體「欣傳媒」，將旅遊作為基礎，從生活層面開始發展，以「3C」營運的方式出發。
【撰文／何秀玲】
成立於1985年的雄獅旅遊，打破傳統旅遊服務業的疆界，導入網路通路，發展資訊與通信科技（ICT）技術及產品線，進行3C營運模式，轉型為休閒生活創意產業，創新旅遊行銷方式，反而在競爭市場中創造需求，成為主要的旅遊品牌。
雄獅集團總經理黃信川表示，雄獅2011年從「旅遊產業」轉型為「生活產業」，因此成立新媒體「欣傳媒」，將旅遊作為基礎，從生活層面開始發展，以「3C」營運的方式出發。
有別於傳統媒體的經營，欣傳媒的3C意指內容（Content）、社群（Community）與商業（Commerce），打造媒體和產業結合的營運模式，以談論生活休閒的內容為主，蘊含影音、網路、平面等內容。
他解釋，有了第1個C（內容），將有興趣的人群聚集，若群眾中擁有意見領袖更能擴大影響力，因此架構網路社群就能成為第2個C（社群）的營運模式。
為了經營這些虛擬使用者，雄獅邀請年輕的旅行者或知名部落客，透過手機和社群網路分享自己的旅程心得和照片，消費者看到見證者或意見領袖，常會相信和嚮往。
黃信川說，雄獅曾經為了銷售到台東的火車座位，請資深部落客工頭堅到部落格號召出遊，結果賣出佳績，也證明社群網路的影響力。
另外，像是舉辦飯店試住，也讓許多經營網路族群的年輕人，分享假日住宿的經驗；雄獅也有實體活動的講堂或達人講座，請知名人士演講多項議題，來喚起消費者對於各國景點的憧憬。
第3個C是體驗商品的商業模式。黃信川表示，在旅行的過程中有趣的是，旅客參觀景點時，可能會因聽到某些故事而感動莫名，連帶買走伴手禮，因為這分禮物富含當地的故事，同時也產生了價值。
「故事傳遞跟商品息息相關，消費者願意花錢買故事後，回家再向親友轉述，過程中不斷地替你行銷，才是最棒的部分」。
他表示，今年開始，雄獅集團從旅遊走向生活的3個核心競爭力，包括科技、知識、文創，也是組織發展的內容。
黃信川說，很多消費者到餐廳吃飯，上菜後都會先拿出手機拍照再上傳臉書，可說是科技力的展現；像是智慧型手機的應用程式（APP）、二維條碼（QR code）等，若旅客到某地參觀景點，如果感受當地的文創氛圍，但身邊沒有解說員，只要連上這些程式，上網就能查詢想要的資料，因此是他們可善用的行銷工具，旅人們回家之後，也會成為知識的傳遞者。
他也提到，雄獅朝著旅遊生活產業服務的方向努力，透過文化創意的角度，邁向生活創意產業，讓消費者體驗旅遊生活產業，但旅客要得到的是有感互動，並將知識萃取後分享大眾，進行3C模式和運用核心競爭力，是可以驅動他人的行為，也是他們和其他品牌產生差異的原因。
【本文出自《經濟文摘》2012年12月號】
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