這是一個爭取注意力的世代。每個消費者一天只有 24小時，所有廠商都卯足了勁，希望擠進客戶的時間分配中，爭取到客戶的注意，進一步促成交易。但是，消費者的行為與偏好大有不同，我們或許可以針對不同類型的消費型態擬訂對策，讓自己成為消費者注意焦點。
【文／大師輕鬆讀】
命運多舛的行銷人員又遭遇到艱鉅挑戰。網路的普及以及行動載具的滲透，讓多變的消費者面貌又再度出現巨變，消費者注意力的移轉，代表老派行銷手法必須更新，如果不能緊緊抓住消費者的時間與注意力，行銷活動等於宣告死亡。
在地解讀1 創造出時間吸引力
根據 2013 年 3 月 23 日創市際 ARO 公布的台灣首份智慧型手機使用行為測量報告，台灣擁有智慧型手機的人們，有 80.6% 的使用者每周至少會使用 Line一次，至於臉書（Facebook）的每周到達率則高達 72.5%。
這代表著消費者對這類型的產品與服務花費大量時間，同時高度注意。我們探究為何這類 型的產品或服務有這麼高的「黏著性」，發現主要是因為這些產品具有高度的互動性，建立在人們喜愛與朋友分享、交談天性，若是要爭取時間與吸引力，你提供的 產品或服務就必須要能提供便利且有趣的互動機制，讓消費者一定要透過你的產品服務才能滿足這個面向的需求，命中需求的核心之後，消費者自然會投注大量的時 間與注意力，這個時候自然就會有商機湧現。
在地解讀2 降低使用門檻讓消費者習慣
另一種銷售者最喜歡的狀況，就是讓消費者不知不覺中建立使用你的產品與服務的習慣，谷歌（Google）的搜尋引擎與 Gmail 電子郵件服務，已經成為許多工作者最基本的工作工具，你仔細想想，每天會花多少時間在谷歌提供的服務上？
另外的例子，或許可以看一下筆記軟體 Evernote，它提供跨平台的簡單使用機制，如果要在電腦或是平板上做筆記，當然不必思考就點選了它；另一個是網路空間 Dropbox，也是提供使用者非常方便的使用方法，當消費者習慣了之後，自然不假思索就立即採用了。
這類型的產品，可能會占有消費者大量的時間，但是因為已經習慣了，所以消費者投注的 注意力反而沒那麼多，儘管如此，業務仍然會源源而來。這些產品或服務，必須具備簡單搞定以及重複性的多種特色，當消費者開始採用之後，漸漸地就不須有太多 選擇與思考，融入成為消費者工作或生活的一部分。
在地解讀3 實用便利引起高度注意
消費者願意付錢購買的產品，通常都是實用而且必要，必須具備這些特性，才能讓消費者打開荷包。如果，使用這個產品產生的效率或是效能的提升，能讓消費者感到有價值，成交是再自然不過的事情。
我們可以舉「導航王」、「名片王」的例子，它們都能夠增加效率（正確抵達目的地以及快速處理名片通訊錄），這些都是消費者關切的事項，使得這種實用便利的產品服務，能夠很快獲得消費者採納。
另一種方式則是提供一次滿足需求的服務。舉例來說，出國旅遊的時候租用行李箱是滿足出國工具的需求，但是如果趁機推薦需求品，例如，提供滑雪之旅的消費者羽絨衣等滑雪工具，甚至再搭配特定旅遊行程規畫等服務，不僅增加銷售額，也積極應用了各種可能的衍生交易。
其他如租車公司同時提供訂房服務或行程規畫，婚紗公司提供蜜月旅行行程等，都是以讓客戶得到便利，而取得消費者花時間關注的好例子。
在地解讀4 降低成本回饋消費者
有人說，爭取客戶注意力最佳的方式就是漂亮的價格。的確沒錯，如果是標準型的產品，價格會是客戶決定購買的關鍵因素，因此，許多標準規格的產品就陷入了無止盡的價格競爭，更不要說現在網路比價服務讓價格評比更為便利，更讓消費者可以方便購買到最便宜的產品。
廠商因此必須積極讓營運有效率，降低成本以取得消費者的消費時間與注意力。
一家知名的女性網購服飾品牌則強調「夠用就好」的哲學，鎖定的目標族群是大學女性， 1000 元可以買到 3 件，雖然質料不見得最好，但是因為價格便宜，商品夠用，滿足年輕女生每天變換專搭的需求，使得這個品牌也在電子商務這類型的通路中，成為年輕消費者的首選。
這類型的產品與服務，對消費者而言，注重的是商品多不多，價格貴不貴，送貨快不快，服務好不好。如果要在這個市場中取得重要位置，這些消費者關注的焦點一定要能有傑出的表現。
【完整內容請見《大師輕鬆讀》No.484 注意力搶客術 】
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