由提供內部電源的無名英雄，走到行動電源與LED產品的聚光燈下；台達電高掛品牌，由B2B到B 2C市場，每一步都走得有聲有色…
【撰文／杜瑜滿】
在美國內華達州的沙漠中有一座聚光式電廠，中央是一個集熱塔、旁邊有鏡子，運用工業自動化調整，讓鏡子如向日葵般，順著太陽走，以便集到最多陽光，反射到電塔，產出相當於110百萬度電源。
這是國內的電源供應大廠台達電為客戶完成的系統整合案。
超馬好手林義傑日前從蒙古出發，正式展開近40天、全程3,200公里徒步穿越大戈壁的極限旅程。他帶著台達電提供的行動電源與LED可攜式投影機，以供沿途通訊、拍攝影片之用。
過去，台灣的電子產業多是代工、組裝，欠缺國際規格的制定力量，掉入利潤「毛三到四」的紅海中；現在，中國大陸市場崛起，開規格的機會回到華人手裡，許多企業以堅實的技術作基底，由B2B（企業對企業）走到B 2C（企業對消費者），大聲宣示品牌之路，大幅拉高獲利能力。台達電就是一個典範。
產品戰 深度廣度兼具
台達電董事長海英俊日前在台大EMBA的畢業論壇中表示，做生意的方法變了，只有賣客戶願意買的產品及解決方案才有市場。他說，台達電（Delta）品牌是早就在了，但一般人買電腦時不會看充電器，即使看了也不易對充電器品牌留下印象。
台達電不斷地轉型，產品廣度夠，在服務客戶的過程中，了解客戶的問題是什麼？要什麼？隨時準備好因應方式。
就這樣，從零組件廠逐步轉型到系統應用解決方案供應商，由提供內部電源的無名英雄，走到行動電源與LED產品的聚光燈下。台達電高掛起自己的企業品牌，由B2B吃到B 2C市場，每一步都走得有聲有色。
打品牌 必須長期耕耘
然而，品牌之路是一場長期抗戰，也是對客戶更深一層的承諾，因為品牌是客戶、市場看企業的方向；品牌之後，產品的應用、系統整合、支援軟體，甚至未來的技術升級等問題可以說才正要開始，而且每一個環節都會緊緊相扣。
「要成功地建立品牌有一個重要關鍵，就是一致性。」台達電品牌長郭珊珊說，集團中每個事業部的目標市場不同，銷售結構和通路布局也有所差異，要扣緊集團中各個部門的不同產品、環節，需要強而有力的共識。
郭珊珊說明，Brand（品牌）這個字的來源是Burn（烙印），因為古代買牛只要看牛背的烙印，就知道是張家還是李家養出來的。
台達電在電力電子領域的長期耕耘，品牌價值早已深深烙印在客戶心目中，而台達集團在2010年建立品牌管理平台，就是將這個價值凸顯出來，並在每個與客戶的接觸點上，傳遞台達品牌精神。 海英俊說，過去每一個事業部門獨立作戰，現在希望用最大的整合，一次呈現最多台達電的產品。
愛地球 共創智能生活
在策略上，第一步是找到品牌定位，接下來就是統一識別、全力發展。
由創辦人鄭崇華開始，以提升電源效能為主業之一的台達電，就持續思考如何為環境永續而努力，以「節能、環保，愛地球」為企業使命，宇宙間甚至有一顆星星是以鄭崇華命名。
「自己成為改變的動力，適應正在改變的世界。」郭珊珊指出，台達電的品牌識別（Logo ）就是跟一個變動的世界有關，中心思想是「Smarter,Greener,Toghther，共創智能綠生活」。
自此，不管是在德國的漢諾威展、上海的工業博覽會上，「藍天綠地」成為台達集團攤位的主視覺；不論是以工業產品溝通的B2B，或是與消費者溝通的B 2C產品，台達電都用自己的品牌做生意。
過程當然是千頭萬緒，郭珊珊說，比如我們要建立獨特、一致的對外訊息，若從品牌的角度來考量，對外宣傳的任何媒介都是溝通的平台。於是小至員工的名片，大至公司網站、宣傳影片、企業商標，都要呈現完整獨特的統一風格。
形象牌 化綠能為商機
過去三年，有關品牌策略的思考與討論不曾間斷，但在品牌定位、形象設計、對內對外溝通等，各方挑戰一一克服之後，台達電展示出清楚的形象、訴求，致力把永續綠能轉化成商機。
節能可有效因應能源及氣候變遷等問題。海英俊表示，台達電長期開發各式高效率節能方案及產品，這些產品在過去三年共節省93億度電。
今年6月的台北 COMPUTEX展，台達電在展場完整呈現「陽光小學」綠建築節能概念。郭珊珊說，這個裝潢95%都可以回收、再利用。在展覽結束後，還將設備移展至台達陽光大樓，作為教學、觀摩之用。
自2010年成立品牌管理部門開始，2011年即躋身台灣前20大國際品牌之中，以1億3,900萬美元（約新台幣42億元）的品牌價值，排名第17。
海英俊曾說，品牌比代工難得多，但這是對客戶的一輩子服務。台達電的品牌之路走得很堅定！
【本文出自《經濟文摘》2013年七月號】
相關文章推薦
留言列表
