學管理，有一個很重要的情境是，當你面對來自陌生的、新生的議題時，多一些合乎邏輯的判準。
【撰文／林文玲】
Dear Wennie,
對我來說，管理書上說的那些事情都只是常識，時間管理、團隊精神，國中生就知道的，學管理究竟有什麼用處？ ～Kim
Dear Kim,
前不久，一位創業的朋友告訴我一個幾乎毀掉他的創業的案例。
這家公司有個高階主管負責幾個至關重大的專案，但他始終以照顧品質的理由，一再拖延專案的進度。這個老闆為了展現「珍惜人才、給予舞台」的領導風格，容忍這位缺乏紀律的主管，直到一年半後請走這位頭痛人物，才發現他一直忙著和自己的競爭對手合作籌備新事業。
聽起來真讓人扼腕，只因為少了些「目標管理」的敏感度，讓這家公司空耗許久。第一位提出這個概念的大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）說得簡單明瞭：「並不是有了工作才有目標，相反地，是有了目標才能確定每個人的工作。」
這讓我聯想到若干年前，當時我負責的事業單位要推出一項網路內容服務，同事強烈主張，「只要找一個品質好的供稿者，一星期推出一篇好文，流量自然會成長」。我沒有年輕同事懂網路，但學管理的訓練，讓我立刻判斷這不是個對的策略：第一，改善的周期愈長、頻率愈慢，是不可能有好品質的；第二，Second Source（輔助性供應商）永遠是鞭策主要供應商的最大動力。
學管理，應該有千百種用處，有一個很重要的情境是，當你面對來自陌生的、新生的議題時（事實上也是經理人常面臨的狀況），多一些合乎邏輯的判準。
無論從採訪對象，或是工作現場的夥伴身上，我常有個深刻的感觸，對於研究管理有高度主動性興趣的人，通常都熱愛學習。因為喜歡鑽研管理的背後，存在著對現況追求改進的熱情，而學管理和其他知識的學習最大的不同是，它不但要取得靜態的知識，要有行動的實踐，還要蒐集實踐之後和所有相關者互動的反饋，不斷進行動態的調整。
「只會溝通的管理者，不能完成任何事；只會行動的管理者，最後是一人包辦所有工作；只在乎掌控的管理者，可能下面只剩一些唯命是從的馬屁精。」被《華爾街日報》列為「全球最具影響力的管理大師之一」的亨利‧明茲伯格（Henry Mintzberg），在《經理人的一天》中，描述經理人最常發生的能力的偏廢。 偏廢的管理，帶給組織更大的災難，這是非學好管理不可的原因。
也正因為管理是多元變因、複雜作用的動態調節能力，學管理才會是如此趣味盎然、且「學海無涯」。 ～Wennie
【完整內容請見《經理人月刊》7月號】
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