在今年六月初的台北國際電腦展上，來自深圳地區的廠商，組了一支一百五十人隊伍，到台灣參展。他們最有興趣的，不僅是在展場上能碰到多少客戶，還想第一手了解，台灣在二十年前是如何化解新台幣急速升值的壓力。
三年來人民幣已升值二○％，加上中國政府去年提高基本工資、調降出口退稅，並在今年施行勞動合同法，以及國際油價持續上漲帶動成本增加，幾個因素加總之下，被稱為世界工廠的第一線製造業者，正面臨比今年初華南雪災更冷的寒冬。
家電業從榜單消失
走一趟廣東，到深圳、東菅、中山和珠海等製造業密集的城市，不難聽到關廠或縮編的消息，甚至老闆丟下工廠不管就跑路。在這些依靠低成本賺取微薄差價的製造業者中，有相當比例屬於電子業者。反應在今年的中國科技一百強榜單上，就是家電業幾乎整塊消失。
曾經組裝電視機、微波爐、洗衣機、空調和冰箱，是二十年前中國業者跨入電子業的敲門磚，並把這幾項產品數量做到全球第一，從中產生長虹、海信、科龍、創維、ＴＣＬ、春蘭和格蘭仕等知名品牌，與電腦以及通訊業在榜單上鼎足而三。但如今接近全軍覆沒，進榜的只剩海爾一家，外加做通路的國美電器。這是中國科技一百強過去九年來，第二個消失的行業，前一個是中國國產手機業。
家電是高度標準化的行業，中國業者做的又多是中低端產品，很容易因成本上升而被替代。以台灣經驗來看，這些業者或者外移到人工成本更便宜的地方，或者進行升級，往價值更高的方向走。 這種轉型和調整，勢必伴隨著陣痛，甚至劇痛，但也是發展過程中不可避免的。尤其中國近兩年檢討環境嚴重污染，加強取締排放廢水和廢氣，讓原本在中國享受環保假期的業者，開始要算入這些成本。去年中國排放二氧化碳的總量，首次超過美國排第一。
不過，中國經濟學家謝國忠對轉型相當樂觀。他認為，中國的成本雖然比越南和印尼高，但是工人的平均經驗和技術能力也更強，在把低成本製造交出去的同時，有機會從德日韓等擁有龐大製造基礎的國家手上，移轉一部分工業過來，因為中國的成本只有這三國的七分之一不到。
關鍵零組件崛起
在家電業失落的這一年，關鍵零組件業卻異軍突起，在榜單上占了二十家，迅速成長為最大的一塊。這也預告了中國科技業藉由低成本製造，累積龐大經驗和基礎後，開始往供應鏈上游最有價值的一塊前進。目前要說這一塊有多少機會還太早，因為其中有不少是屬於貿易商，本身並不投資參與開發研究，純粹只是代理銷售關鍵零組件。但是許多努力正在進行中，像京東方大膽投入生產液晶面板，做電池的比亞迪跨入車用電子。他們最終未必能成功，但至少為中國跨出重要一步。
今年是改革開放三十年，先前引進外資投資，以市場換技術的策略，正在大幅修正，殘酷汰換掉那些技術過時的企業和行業，特別是技術含量低的。勞力密集的電子加工業正逐步退出中國，取而代之的是科技服務業。不包含電信服務業，把網路、遊戲、軟體以及通路業加起來，共有二十七家進榜。其中網路業者是大贏家，榜首百度和第二名騰訊，都來自這個行業，共有十二家進榜。
其中，百度的搜尋引擎在中國市場打敗Google，騰訊的線上即時通訊服務ＱＱ大勝微軟的ＭＳＮ，阿里巴巴旗下的淘寶將eBay趕出市場。更早之前則是本土的網易、新浪和搜狐，各自贏過雅虎。每一個對戰組合都像是當年的國共內戰重演，結果一面倒都是土八路打贏配備精良的國軍。
為什麼會是這樣？特別是在網路產業如此明顯？首先，這是內需行業，與加工電子產品出口完全不同，涉及使用者文化，很難靠移植外來強勢產品，比的是誰能抓住本地使用者胃口。其次，中國目前雖已是網民人數最多的國家，但未上網的人口仍遠遠超過上網人口，要贏得市場一定要靠虛實結合，將線上線下一起考慮，而且往往線下的動員能力才是決定勝負的關鍵。
中國模式的網路發展
百度、阿里巴巴和代訂機票、飯店的攜程，都依靠龐大的客服人員打電話、接電話完成訂單，各自擁有龐大的客服中心。攜程有超過七成的業務，是由客戶打電話詢問而完成，它的網站更多是做查詢用途，而非交易。這種「三分線上、七分線下」的方式，是中國特色，也是網路產業現階段在中國要面對的現實。 與Google大多數業務放在網路上，由客戶上網自行填表完成不同，百度絕大多數客戶都是銷售人員一通電話一通電話打出來的。Google的客戶可以直接在線上用信用卡付款，但中國很多中小企業老闆還沒有信用卡，他們最熟悉的付款方式，是叫會計到銀行轉帳，而百度對此毫無問題。
在國共內戰中，共產黨只有地面部隊，沒有空軍和海軍，靠的是步兵身上帶著小米加步槍，以兩條腿行軍。但他們很清楚訴求的對象是誰，這群人要的是什麼，並且將訴求包裝成易讀易懂的口號，更具力量。像阿里巴巴的口號是「其實你離成功只差一點，關鍵是馬上就點」，百度的口號是「簡單，可依賴」，但很少人記得他們競爭對手的口號是什麼。
對比之下，國軍雖有空軍和海軍優勢，但內部指揮系統極其混亂，決策前後不一又耗時費日，不斷為敵人製造見縫插針的機會，最終以大敗收場。在中國市場，光有資金和好的想法並不夠，能不能結合龐大的地面部隊，將資金和想法轉為行動，落實到市場上，才是造成差異的主因。 如今，中國多數的網路公司，都已建立起自己的地面部隊，能打虛實整合的仗，也把他們的外國同行一個一個逼出去。甚至原本在辦公樓電梯外放置液晶螢幕做廣告的分眾傳媒，透過一連串收購多家網路廣告和手機廣告公司，從線下整合回線上，提供客戶一站式購買廣告服務，使得國外廣告公司也難與其競爭。
通路也是一樣，不斷招兵買馬，要在放開的市場中抓緊時間跑馬圈地。近年快速壯大的國美電器，藉由不斷開分店以及辦特賣促銷，並大手筆購併上海的永樂和北京的大中，奠定自己的老大位置。這不但給同行的蘇寧電器很大壓力，也使得去年才在上海開幕，走服務路線的美國百思買（Best Buy）更為尷尬。
電信業的鬆綁與重組，是今年的另一項重點。中國移動、中國電信、中國聯通和中國網通這四家國營電信公司，一如往常出現在今年的榜單上。過去，他們的競爭力來自政府給予的寡占地位。在這個全世界最大的電信市場裡，並沒有太多競爭，但接下來形勢將產生根本性轉變。
電信業鬆綁與再重組
原本中國政府將電信業務簡單分為固網和行動電話兩塊，行動電話分為歐規的ＧＳＭ和美規的ＣＤＭＡ兩種系統，各由中國移動和中國聯通經營；固網則以長江為界南北拆分，各為中國電信和中國網通經營。這種劃分方式沒有太多道理，被認為是過度時期作法。在今年奧運前，隨著３Ｇ牌照發放，謎底終於揭曉，確定原有四家業者改為三家的格局，其中將中國聯通拆分出售，中國移動、中國電信和中國網通則順勢發展為完整的固網和行動電話業務業者，且無南北地域限制，正式進入三國演義時代。
二次拆分雖然讓市場的遊戲規則趨於公平，但三家業者仍是國營背景，要走上民營化還有很長的路，市場競爭能開放到什麼程度仍是疑問。最起碼多數業者期待的，是這三家業者專心扮演好營運商的角色，別再撈過界搶加值服務商的生意。
中國目前手機上網的比例不到一成，一方面來自費用仍然很高，一方面來自服務並不多。許多業者都反應，中國移動抓住這一塊不放，其他人根本沒法做。
提供手機網上服務的空中網和靈通網，受衝擊最直接，目前股價各自跌到四塊和不到兩塊美元，只有最高峰時的三成不到。如果無線加值服務這一塊能放開，未來幾年將創造出中國科技業新的一塊版圖和一大群上市公司，成為科技百強的新勢力。
儘管政策和政府勢力仍牽動著中國科技業的競爭格局和版圖，但這種影響很難去除。 在「穩定壓倒一切」、「轉大彎不轉急彎」的大方針之下，為了維持市場順利運作，政府出面干預是必然的事，不管是從匯率、基本工資到重組電信業，都是其中一部分。中國市場在很大程度上仍不完善，借政府之手維持遊戲的相對公平性，並進行行業結構調整轉型，是所有參賽者得適應並從中思考機會之處。
留言列表
