當天中午，除了報名來賓外，平常甚少曝光的施崇棠也吸引了國內20多家媒體出席，大家對於發展愈來愈被看好的華碩集團，均表示出高度興趣。以下是當天的論壇精華整理：
很高興有這個機會來跟各位先進分享過去自己的一些心得。今天以「巨獅策略——華碩的贏家之路」為題，其實就是來跟大家聊聊華碩經驗。
「巨獅」，這個名詞其實是代表公司的symbol（象徵），但是不是真的叫巨獅，我想還差很遠，但策略是往這個方向去發展，甚至是巨獅的平方。
而且今年華碩品牌與代工宣布分開，也正是以「巨獅的平方」來說明我們的做法。
在2001年的時候，華碩在獲利上一度達到最高峰，但我自己在內部看到的卻是一個跟過去不一樣的華碩。
到2002年的時候，就從最高點下滑。那時，我們曾下過一番苦工進行反省，為了讓所有的同仁更警惕，就開始在內部發動巨獅策略。
PC產業是非常競爭的，尤其是因為標準化的關係，除了第一名之外，其他都很辛苦。真正的品牌領導者，都是遙遙領先第二名，現在我就舉出一些公司來和大家分享。
像GE、豐田（TOYOTA）、沃爾瑪（Wal-Mart）、 IBM等公司，這些公司在他們的產業都是領導者，市占率很大，可說想盡各種辦法來遙遙領先第二名。
巨獅策略 站穩主機板市場
所以當初我就認為用這個「巨」跟「獅」是比較可以讓大家理解的。就像在叢林裡，獅子是百獸之王，是領導者。透過創新研發持續領先。但如果獅子不夠大，也會被其他野獸吃掉，所以不只是王，且要夠大，就是巨獅了。
要能稱王且規模要夠大，包含的學問很多。價格成本是需要考慮，但不是最重要的。
我們以主機板來說，當初成立華擎，雖是價格成本考量，以副品牌來參與價格較血腥的市場，但我們仍以最優秀的工程師，研發最優異的產品，即使犧牲價格，但品質仍要維持。因為儘管任何一位消費者會為了價格便宜而去買，但大家都不希望買到品質差的東西。
所以當初華擎也搭配ASUS品牌，用所謂雙品牌策略，去帶動公司整體成長。這種高檔及低檔產品皆開發，以迎合消費需求的策略，我稱之為「無洞策略」，也就是滴水不漏，毫不放過。
不只是產品要無洞策略，零件也要。一般公認鴻海在零件整合這部分做得不錯，但華碩投入這領域的時間也很早。我們本來出貨量還比精英電腦少，但啟動巨獅策略後，量馬上就提升了。其他的產品線，也是用這樣的觀念來做，紛紛導入了無洞策略。
在導入無洞策略或巨獅策略時，不只代表一個品牌，還代表公司文化。例如豐田汽車，是讓人家尊敬的公司，他的社長強調品質，不只產品的品質，還有創新。但創新會遇上阻力。
用六標準差 走向一流公司
華碩後來全面導入六標準差（6-sigma）策略，也曾聽到很多的雜音及阻力，影響到推動過程。為此，我們讓中高階幹部扮演推手，有黑帶、綠帶，甚至盟主，各司其職，一起推動全公司導入六標準差，並確認各個員工都接受到指令，實際執行，不會掉棒。透過很多的考驗，就可以知道這公司是不是一流的公司。
一開始，我們就強調不能「走精掉」（台語：走偏了），不能喪失精神及精髓。因為在驅動品質時，會需要很多的數字，數字是用來改善的依據。
過去有很多高層主管，會用感覺來做決策。但根據統計，70％的感覺都是錯誤的。所以，用數據來驅動，強調現地現物，這是六標準差中很重要的。
在做任何事情的時候，都需要不斷地注意最終的目的是什麼。過程中要不斷檢視整個公司的「價值溪流」，不管是開發產品或是在做製造、服務等，都是在提升價值。
一般來說，二流的公司比較擅長做救火的事情，就是見招拆招、被動的學習，不是一個真正學習型的組織。後來我們把豐田汽車的精實哲學，配上西方的六標準差管理，把這兩個、東西方結合起來，希望可以帶出華碩自己的味道，就是ASUS Way。
華碩最高指導原則是以最低的成本，產生出最高價值的產品。用這樣來表達精實的觀念，這個就是貫穿所有東西的祕訣。
用4P策略 達到精益求精
我們從豐田汽車身上學習，他們訂出了4P原則，第一個P是指philosophy，理念。一定要有一個長期可信奉的理念，才能永續經營。華碩的理念，除參考《基業長青》（Build to Last）這本書外，更要有好的內容，或說是一個商道。
我們重視人才，以人為本。意思不是讓人隨心所欲，而是強調正道。要誠信、勤儉，或是崇本務實。
豐田第二個P，是process，強調正確的流程。若一個公司談改進，但是沒有表現在流程上，那就是騙人的。一定要輸入正確的流程，才會產生出正確的結果。
而豐田所謂的第三個P，則是perfection（盡善盡美）。他們強調「做中學」，華碩也期望可以變成一個學習型的組織，我們也建立了一個e-system，讓智慧可以累積，讓不同員工很快就接起來，不會中斷。我們還提到另外一個P，就是People，人。華碩非常相信人，人的素質決定了公司的素質。如何培養出這些傑出的人，又能認同你的理念，則是另外一個問題。希望能培養出傑出的人，不管是通才，還是精才，都能夠精益求精，豐田也相當認同這個理念。
用價值溪流 一招走天下
在華碩，我們常說自己是「一招走天下」。「價值溪流」的意思就是強調不能夠掉棒，絕不放棄。驅動到最後的時候，則是談Q，談品質（quality）、成本（cost），甚至還有革新（innovation），以及速度（speed）。
一個好的價值溪流一定是非常暢通的，不斷地追求完美。到最後不只可以追求價值，還可以把品質和速度也一起加進來。
談到巨獅策略，以代工來說應是G2L（巨平方獅）。因代工競爭非常激烈，要有很大的量，所以最後這個「巨」要很大，甚至要達到平方。
而在華碩品質方面則是GL2（巨獅平方），除了要品牌稱王之外，也要以品質取勝。華碩有很好的工程師，研發部門有很好的技術，這是華碩的品牌價值獨特的地方，跟其他的品牌價值不太一樣。
所以一個公司的產品，如果價值溪流不對的話，產品的開發、製造，及行銷（marketing），都會沒辦法走到最後，也無法呈現最有美感的產品贏得消費大眾的喜愛。
說到美感，我很鼓勵工業設計部門的同仁去體驗不同的生活，上山下海都可以，從生活體驗中找到創意，找消費者的使用經驗，這才會激盪出創意。
品牌代表一個企業的承諾，最重要的課題是要怎樣把它塑造出來。商品一定要有內涵，這就是特色，然後要努力達到使顧客信賴，以「華碩品質，堅若磐石」為基準，這是非常重要的。
總之，華碩要的是全方位的驅動，無洞的策略，從360度的角度來啟動，讓華碩不管是外型、技術、品質與價格，都能有物超所值的感覺，達到盡善盡美的境界。
留言列表
