佳興成長營 - 業務員最愛的華人影音平台

一個企業部落格要避免淪為充滿官腔官調的傳聲筒，主事者的堅持與內容提供的品質，是必要的關鍵。在這一點上，Guided by History做了精采的演出。

把守內容，造就純粹體質 Guided by History能夠保持「純潔」，時任社交媒體副總裁的Ed Terpening是重要的推手。Ed Terpening身兼科技人與藝術家，有相當長的矽谷資歷，先後在蘋果電腦、思科系統和CNET服務，除了掌管富國銀行的網路媒體等專案，還專注於外光派（plein air，屬於印象派的一種）繪畫創作。從他發表的〈Blogging, c.1906〉，可以看出這樣一個科技和人文兼具的人，是怎麼看「部落格」這件事：

「……昨天我參觀一場由舊金山現代藝術博物館（SF MOMA）舉辦的展覽……這些作品是世界知名藝術家的大作？不，這名「藝術家」是一場事件：1906年的舊金山大地震和大火。 在我聽到SF MOMA要舉辦一場以地震影像為主題的展覽時，我必須承認我有點困惑：這些影像是藝術嗎？有些是，不過大多是平凡百姓的街拍速寫，例如有一幅的主角是保險公證人，是用1900年推出的第1款Kodak Brownie相機，所拍攝出的業餘攝影作品（home photography）。某種程度來說，這些攝影者就是早期的部落客，因為他們就等於是所謂的『公民記者』……」

可見Ed Terpening在經營這個企業部落格時，抱持著部落客的理想性格。這樣的性格，在他接受部落格專家Shel Israel（著有《Naked Conversations》，請參閱本刊174期〈你和顧客部落格了沒？〉）訪問時表露無遺。

Shel Israel問道：「據我所知，幾乎每一位發文評論你們部落格的部落客，你都會親自回應，可是你是用e-mail，為什麼不在你們部落格發文回應，然後連結回去（link back）對方那裡？」

Ed Terpening的回答是：「的確，幾乎每一篇有關我們部落格的文章我都親自回應，不過不是用e-mail，而是在發表那篇文章的部落格上，用我真實的身分來回應（公開我的名字、職稱等），之後才會視個別部落客的要求，用e-mail互動。

我認為在Guided by History上發文來回應其他部落客是不適宜的，原因包括：

1. 會針對GBH寫評論的通常是產業觀察家，不是一般大眾；

2. 這樣做會離題，我們是針對歷史和災害預防寫部落格，不是針對『寫部落格』這件事寫部落格；

3. 我希望那些部落客可以在他們自己的文章上，獲得直接的回應，因此會直接在他們的部落格上留言。

我們的經營重點，還是在我們的核心讀者和讀者的需求上。我敞開雙臂歡迎有關GBH的意見，並把這當作學習經驗，否則我就不會花時間去找有哪些部落客在評論我們，並且加以回應。」