國內商管學院競相邁開國際化腳步,國內外學術交流日趨熱絡,且質也也顯著提升,不少國際著名商管學者紛紛訪台;3月,在全球行銷學界聲譽卓著的美國密西根大學行銷系主任巴格茲(Richard P. Bagozzi)便應實踐大學管理學院之邀來台演講。
能邀來這位行銷大師,主要是靠實踐大學管院院長王又鵬與巴格茲的私人情誼。王又鵬擔任實踐大學教務長任內,曾獲Fulbright獎學金,以訪問學人的身分前往密西根大學,當時巴格茲是王又鵬的「招待教授」,兩人因此建立深厚友誼。
巴格茲畢業於以行銷著稱的西北大學,曾任教於加州柏克萊大學、麻省理工學院、史丹福大學,目前坐鎮於密西根大學行銷學系,被譽為「當代最具影響力的學者之一」。他的研究橫跨行銷、心理、醫學、研究方法等專業領域,並為美國行銷學會、心理學會、社會學會與人類學會的重量級成員。由於對學術社群貢獻厥偉,全球行銷研究領域最重要的機構─美國行銷學會特別在2004年頒予他榮譽獎章。
巴格茲在研究方法上可謂赫赫有名。近年來行銷領域學術研究盛行「結構方程模式」的整合性多變量分析方法,研究者都得遵循巴格茲的方法論,也因此國內博碩士研究生多把他當成研究方法領域的大師。
事實上,巴格茲是少數跨越商管領域,在心理學及醫學領域有具體貢獻的學者。他已發表206篇重要論述,並已撰寫、編著14本專書,對人的情緒與態度、決策思考、社會認同以及外顯行為的關係,有深入與精闢的觀察。他的研究結果被廣泛運用於消費者、銷售人員、病患、醫護人員與組織行為的研究上。例如,巴格茲對政治的實際運作與群眾心理的互動,有相當精確的分析,1996年準確預測美國大選結果。
有趣的是巴格茲這次應邀來台,也在台灣大選前幾天,慕名前往聽講的國內知名行銷學者,也包括剛於2006年出馬競選高雄市長的義守大學副校長黃俊英。不過大家關心的焦點只放在學術上,對巴格茲的專題演講「情緒行銷」反應熱烈。
為與廣大的台灣企業界對話,巴格茲選擇比較具實務影響性的主題,把他專長的「情緒」研究運用在行銷領域,探討在銷售人員或業務代表的成功過程中,「情緒」所扮演的角色。
可能因為深諳人性,義大利裔美籍,且有部分德國血統的巴格茲對教育也有自己的堅持。王又鵬回憶,住巴格茲家那段時間,吃晚飯時,巴格茲會當著他的面,喝斥已念高中的兒子「坐好」,這在強調民主教育的美國家庭中是少見的嚴格。由這些生活細節,可見巴格茲對家庭教育的重視,也顯露這位治學嚴謹的學者,在生活上也有著嚴謹的一致性。
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