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風潮音樂旗艦店音樂SPA紓壓室 引進體感科技… 過去消費者要購買唱片，只能試聽幾首歌曲，現在透過新一代的雲端試聽機，消費者一次就可以試聽50張以上的專輯。

【撰文／潘俊琳】

過去消費者要購買唱片，只能試聽幾首歌曲，現在透過新一代的雲端試聽機，消費者一次就可以試聽50張以上的專輯。經濟部商業司司長游瑞德表示，音樂是典型的文創產業，透過現代科技的輔助，生活可以變得更智慧。

游瑞德指出，商業模式必須不斷地往前邁進，經濟部這幾年積極推動商業國際化和科技化，希望所有的產業，都能夠配合現在的科技甚或未來的科技，讓商業活動能夠產生更多加值的效果。

近年來台灣科技產業的發展更趨精緻，結合商業服務業的創意與科技，提供了許多前所未見的創新服務，很多產業都開始利用互動感應裝置及技術，來做互動式的體驗行銷，這些加值服務可以提升服務品質，並為民眾帶來更加便利的生活。

游瑞德表示，經濟部商業司這幾年所推動的產業科技化，目的是希望帶給民眾「智慧生活」。像是唱片音樂產業，它原本是很傳統的產業，也可以歸類為批發零售業，但經過數位化和生活體驗的加值後，以多面向的方式推廣出去，讓消費者的生活更加美好。

以風潮音樂新建置的智慧商店來說，「i touch（音樂快餐車）」新一代的雲端試聽機，可以讓消費者一次聆聽50張以上的專輯，每張專輯都可以全曲試聽，喜歡的唱片可以在試聽機上直接下單選購，將訂單傳送到櫃檯快速取貨，改善了尋找試聽片及備貨結帳的服務流程。

「音樂靜坐金字塔」透過感應技術並利用視覺變化，在金字塔區創造一個浮空的影像，讓消費者在金字塔區中，感受深度的音樂靜心饗宴。

「音樂SPA紓壓室」則是引進體感偵測呼吸科技，結合視覺、嗅覺、聽覺，並透過科技數據的輔助，提供專業音樂的SPA諮詢。

風潮音樂表示，風潮音樂旗艦店的創新概念符合經濟部商業司所推動的「智慧商店實驗示範點計畫」，在互動體驗主題上備受青睞，獲得年度的補助、資策會創研所輔導，成為政府推動案中的亮點計畫之一。

游瑞德指出，智慧商店所創造出的智慧生活，是經濟部重點推廣的新一代商業模式。過去消費行為是單向發展，消費者必須穿好衣服，做好準備然後出門採購，但進入電子商務時代，消費行為變成雙向的溝通。

消費者可以先在電腦或智慧手機上，選好想要購買的商品，然後預約、取件、付款、超商取件或送貨到府；過去想要買衣服得一件一件試穿，現在透過試穿軟體，在科技裝置上就可以知道穿在身上好不好看。

消費者和業者之間的互動，透過科技可以更精確、更便捷，文創產業也是如此。游瑞德表示，在數位音樂興起之後，很多人認為唱片業的發展到了瓶頸，事實證明透過音樂的加值，轉個彎新的營運模式不但出現，而且還可能帶來更大的商機，帶動更多的產業。

【本文出自《經濟文摘》2013年四月號】