自行車產業已發展200多年,加上非常重視關係,起步晚、又乏產業關係網絡的巨大如何以新秀之姿單騎闖天關?
從OEM走向自創品牌,巨大將自己視為無國界的獨立實體,善用當地資源,充分授權海外子公司總經理因地制宜自主營運,22年的全球經營實戰,發展出獨特的「Globalocalization」學。
「Globalocalization」是由「Global」與「localization」結合而成,巨大稱之為全球混血經營學,不僅讓捷安特在各國市場成功插上旗幟,更成為在地生根的領導品牌。
1986年,羅祥安單槍匹馬到海外設立子公司,那時的巨大只是一家製造廠,在國際自行車業界沒沒無聞,公司規模小,又是外來的品牌,一方面台灣人才有限,二方面要學習全球經營實務,因應之道便是借重當地人才,以便確實掌握市場需求與消費者偏好,進而深入當地行銷網,與消費者進行深度交流。「真正的企業全球化,除了實際投資之外,還必須在當地市場生根,進而打開知名度,與當地品牌競爭,」羅祥安說。
成功三大關鍵
全球混血經營的成功關鍵在於三個綿長而細膩的重要精神。首先,要找到對的經營者,捷安特各地子公司總經理,全是由羅祥安親自面試與挑選的當地人才,而且都是擁有多年業界實務經驗的專業人士。
其次是不分國籍、性別,全球員工都是巨大人。既是混血經營,融合後都是巨大人,不論職務高低,全體通力合作,促進企業成長。「一個組織裡需要各式各樣的人才,領導者的責任是做人才的後勤部隊,」羅祥安說。
最後是總部與子公司是策略夥伴關係。前線要打勝戰,後援糧草必須充足。不同於一般歐美與日本跨國企業,巨大的台灣總部奉行「Global Support、Local Success」策略,雖然名義上互為母子公司,實質上更像是夥伴,母公司提供支援,協助子公司成功經營。
全球混血經營學讓捷安特從OEM產品升級到品牌產品,如今,捷安特自行車在全球排名數一數二,但若回到20多年前,世界排名根本看不到它。期間,總部與子公司的策略夥伴關係,正是捷安特騎上品牌巔峰的攻頂大道。
巨大以獨特的全球混血經營學,像塊海綿,與當地子公司共同學習,再經由總部的大融爐萃取精華,累積、發展而成GMS(巨大管理系統),透過這套GMS的奠基打底,堆砌出世界最大的自行車集團。
集團成長兩大秘訣
羅祥安將GMS比喻為人體系統。總部是頭部,眼觀四方,耳聽八方,負責思考、決策;負責行銷的各地海外子公司是四肢,全球各大製造工廠是上半身,財務管理好比人體的血管,各自發揮功能運作。GPS、供應鏈管理、POS銷售系統等科技管理工具是自律神經,「而領導者最重要的工作是讓心充滿熱情,否則頭想做,手腳不肯動,等於廢人。」
全球混血經營學讓巨大發展出自成一格的GMS,從制高點看全球經營,決勝於千里之外,究竟它有何獨特心法,能讓巨大集團持續蓄積成長能量?答案是自主專業經營與協同合作創贏的兩大秘訣。
自主專業經營是指從每位巨大成員、單位,乃至事業組織,都要有主動積極的心態與專業經營的能力。協同合作創贏指的是集團的每一份子有著共同目標,同心協力,創造贏的局面,讓個體能充分發揮創造價值,又能達到集團綜效最大。
自主專業經營的各司其職加上協同合作創贏的團隊精神,讓巨大這支跨國自行車隊可以化整為零,在個人賽中表現優異,又能共同合作,拿下團體賽冠軍,不論分進或是合擊,無往不利。
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