【經濟日報╱邱文仁】 2008.11.07
最近碰到一些難題，讓我有所領悟，調整做事方法。
一年來，同事S一直是部門的頭痛問題。他負責新成立的小部門，態度雖然積極，但做事的邏輯和大家差距太大，事情沒想清楚就蠻幹，沒章法也沒有效率。而且，他缺乏禮貌，不懂人情世故，跑到其他部門「發包」工作。
我們行銷部門一向秉持「盡全力協助各部門」的原則，但多次「有求必應」，不但未對該部門業績有所貢獻，而且「丟過來」的麻煩愈來愈多。配合了幾次，部門的同事開始抱怨。
一開始，我覺得該向老闆說明和S互動的原則。不過我也知道，雖然我已經看清S的問題，但日理萬機的老闆卻未必知道。
而且，就算老闆已經耳聞他的狀況，由於是新成立部門，老闆得花點時間才能接受這個事實、或決定處理這件事。重要的是，老闆明白告訴我，不希望我此時在他身上「掛猴子」，擺明了我得自己「看著辦！」
朋友建議我「不妨以慢打快﹗」要一向以效率為榮的我來說，接受「以慢打快」的作法，並不容易，不過這次，我得試試看。
之後，S提出需求時，不管行銷部門是否可以做到，即使只是舉手之勞，我都按捺住自己，不在「第一時間」回應。也就是說，反應「慢」一點，就等於不給他一直亂丟工作的機會。
過程中我一再提醒自己，不能陶醉於自豪的「速度」中。
不管本部門能力多強，不能再隨之起舞」，我必須把部門的生產力用在對公司更有貢獻的地方。必要時，我得反問他許多必要的問題。
當然，沒有全力配合S，老闆可能會誤會我偷懶，這是我的風險。不過以我過往的「積極性」風評，我認為風險不大。
就這樣過了好幾個月，忽然間，S被換掉，事情也就解決了。
對積極的人來說，「放慢下來」的確不易。
不過，「慢」不一定不好，有時候真的「事緩則圓」！而且，有些事急也沒用。說真的，我自己也是從一次又一次的職場歷練中體會到：「等待，有時候也是一種必要的努力。」
（作者是104人力銀行行銷總監）
【2008/11/07 經濟日報】
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