在網路的世界裡，網路流量代表了知名度、人潮與影響力，更有人認為這是站穩市場，拿到獲利契機的第一步。對多數網路經營者來說，這樣的思考方向沒錯，但這卻不是FashionGuide（以下簡稱ＦＧ）創辦人謝攸升與執行長張倫維相信的那一套。
即便總是以吊車尾方式，擠進ＡＲＯ創市際或Aleax台灣百大流量的排名，ＦＧ的兩位靈魂人物不僅不以為苦，還頗為沾沾自喜，因為他們反而認為沒有龐大流量，便意味著不需要擔負高額的流量成本，然而他們卻一樣能賺錢！
「流量與業績不是絕對相關，我們不是在賣曝光數，而是精準的整合性行銷。」張倫維所陳述的，正是一個已經在美妝產業裡不停累積發酵中的整合行銷新勢力。
從二○○六年近三千萬元的廣告營收，到二○○七年的四千七百萬元、二○○八年的七千萬元，靠著從網路延伸至通路及平面媒體等多元虛實整合策略，ＦＧ創造連續三年超過三成的跳躍式成長，甚至還獲得日本伊藤忠商事株式會社挹注資金，加碼ＦＧ跨出台灣、前進中國。
「對ＦＧ來說，重視的就是品牌，」謝攸升在意的，就是如何打造ＦＧ的品牌認同，走出網路、串連實體世界，與群眾產生連結。
用虛實整合延伸品牌勢力
從建立美妝討論互動社群，到發展出五千人的美妝產品市調大隊，ＦＧ多年來堅持不介入市調過程、維持標章公信力，雖然讓他們掉了些想拿預算影響市調的廣告客戶，但透過成功的虛實整合行銷手法，標章反而是讓他們在美妝產業站穩地位，成功向實體通路延伸勢力的重要資產。
為了讓消費者不會看了網站推文卻又迷失在眾多貨架商品中，ＦＧ開始授權獲獎的美妝品牌張貼標章。就在網友口碑與認證標章貼紙的雙重加持下，ＦＧ平台不僅捧紅過去不為人知的「施巴」品牌，讓該品牌開始進駐一線通路，也讓不少知名美妝品牌開始嘗到甜頭。
碧兒泉行銷經理蔣庭欣就表示，雖然無法掌握市調結果，的確會讓他們感到疑慮，但是兩年前與ＦＧ合作，大規模的隔離霜試用活動所創造的試用心得與分享，的確有助於打開市場，「網友的口碑效應有延續性，到現在隔離霜銷售數字，每年都還是持續地成長。」 透過與美妝品牌密切合作的精準行銷，ＦＧ成功讓網友口碑兌現為銷售數字，並在二○○七年與屈臣氏藥妝通路嘗試性地為標章產品設立專櫃。專櫃一推出，銷售便大躍進一二○％的好成績，也讓屈臣氏決定把ＦＧ專櫃推至全省四百家通路。
張倫維表示，ＦＧ的目標，是希望建立一條與消費者直接溝通的捷徑，作法包括認證標章、獨立專櫃，甚至是近年來發行的美妝季刊及標章頒獎典禮。現在ＦＧ還打算把影響力往傳統媒體擴張，延攬知名美妝老師牛爾、Kevin、絲棋等，領軍攝製一系列美妝教學短片，除了在網站上播放，未來還會與中華電信旗下的ＭＯＤ及華視進行合作，擴大打擊面。
「美妝品牌好、通路好，消費者放心，我們自然就有辦法找到獲利機會，」張倫維點出整合行銷的核心。這不僅是廣告主持續買單的關鍵，更讓看到日本國內市場瓶頸的伊藤忠，跨國投資ＦＧ的中國計畫，讓ＦＧ順利達成增資新台幣九千萬元目標。
謝攸升表示，ＦＧ已談妥將美妝短片授權給包括ＱＱ、新浪等網站美妝頻道，及出租車、雜誌等二十多種跨界媒體，來換取ＦＧ的網路曝光機會。目標是從民眾的日常生活動線中，以ＦＧ的大量內容吸引中國民眾的眼球。
「流量都不會發生在ＦＧ，但怎麼讓最多人認識ＦＧ才是重點，」謝攸升打算以強力攻勢，在一年內打響ＦＧ在中國品牌名號，進而站上中國美妝網站前十大。
謝攸升表示，很多中國網站精於累積流量以吸引外來投資，卻不懂得將流量變現；反觀ＦＧ，卻早就從台灣累積了一身在小規模市場中鑽營獲利的能力，與彈性整合行銷的經驗。「ＦＧ是台灣化妝品市場最大的消費者社群，在日本也沒有這樣針對女性的多媒體社群解決方案（community solution），」台灣伊藤忠宇宙、情報、多媒體部情報產業課的海老名裕十分認同ＦＧ的中國機會。也或許不用太久，我們就會發現自己正看著下一個華人跨界媒體大亨，在台灣出現。
【《數位時代》第177期】
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