看著Google從當初數十名員工，到成為今日的搜尋龍頭，梅爾除了見證Google的崛起，更從她的手上開創了無數個Google服務，除了Google廣為人知的簡潔介面，還包括Gmail、Orkut等。
掌管Google最引以為傲的使用者經驗及核心搜尋技術，梅爾是為Google篩選創新服務的第一道關卡。在Google服務的十年，即使職位日形重要，梅爾的辦公室大門始終敞開，方便工程師與團隊與她討論點子與服務。她不僅看重工程師團隊的素質，更在意他們是否找到了使用者「每天」都會使用的服務。
十年來，梅爾始終專注於對搜尋技術的熱情，隨著Google將觸角伸向更廣大的網路服務，梅爾更看到了無限潛力的搜尋發展空間，等著她持續探尋……。
Google於一九九八年成立，當時全球網頁還非常少，當我加入Google時，我們的網頁索引量（index）只有三千萬頁，但幾乎就是整個網路的索引量。有趣的是，當網頁索引只有三千萬頁時，你還能以分類（directory）整理。但當網頁越來越多時，分類就行不通了，變得越來越沒效用。
也是這個時候，搜尋開始變得流行起來，因為當資料越來越多時，你需要一個好的搜尋引擎，才能找到網路中的資訊，這也是激發Google的原因之一。Google在二○○一或二○○二年開始變得有名，而我們隨後也開始推出新的服務形式，例如Gmail、日曆、文件、試算表和地圖。我認為這些都是非常有趣及有用的技術，也更加促進網路的發展。
舉例來說，Gmail讓使用郵件服務的人們，開始改變對郵件的使用想像。過去郵件空間只有四或六ＭＢ，當我們推出Gmail後，計算郵件空間的標準單位很快地變成ＧＢ，換句話說，Gmail改變了人們管理郵件的方式。
打造趨勢 Google用創新應用帶領網路發展
經過了十年，現在的使用者變得更加複雜，也更有經驗、掛在網路上的時間更久，懂得使用各種網路應用程式，並知道可以從這些程式獲得什麼。另外，也有更多的使用者，擁有智慧型手機與電腦，無論家裡或工作時都使用電腦，使得在不同裝置上同步傳輸資料，成為很大的挑戰，而這也是雲端運算可以讓事情變得更方便的原因之一。雖然這些應用是緩慢的趨勢變化，但如果你拿現在跟兩年前比，就會覺得有很大的改變，這世界連結的速度也變得更好。
我們真的認為Google將從網路日臻完善的過程中獲益。當更好的線上應用問世，或是改進使用網路的媒介，例如手機出現時，網路就更有效用，連帶使人們使用網路的機會增加。而當人們使用更多網路時，他們也就有更多搜尋需求；相對的，他們使用Google的機會也就變得更多，而這也是Google的邏輯。
針對手機這個新平台，大體來說，我認為行動電話的應用大多由網路版本累積而成，未來的發展也將會十分驚人。拿我們自己的產品來看，Google Latitude可以顯示你所在的位置，讓你跟你的朋友更容易溝通；而才剛推出的新產品Google Skymap，則是利用手機內的ＧＰＳ功能，創造一個手機版的天體儀。
Skymap是一個很有趣的應用，可能很有用，也可能沒有，但當你想到手機上的適地性（location-based）資訊、社交及雲端運算等功能，就會知道我們的手機變得非常強大，並可展現出許多我們現在才剛開始想像的科技。
創新服務適地性、零時差服務將成新趨勢
我認為行動上網是非常令人興奮的事，我們的應用服務及雲端運算，將可進一步改變人們使用電腦的方式。我認為在追求更好的手機使用經驗上，將不只是跟手機的應用程式有關。從我負責的使用者介面設計角度來看，使用者的體驗與需求正在改變，現在智慧型手機跟一、兩年前就大不相同。因此，我們必須思考人們怎麼使用手機？或者怎麼更方便地使用手機？例如設法取代小鍵盤輸入，或者用說的會更方便。
我認為最有趣的手機應用程式還未出現。因為手機是真實的，但是未來總是比我們現在擁有的還要有趣得多。我們今天所擁有的東西很美好，但是明天出現的東西會更美好，我在這方面非常樂觀。因此，我總認為好的東西還未被發明，會繼續從科技中被挖掘出來。我也覺得，運用手機裡ＧＰＳ功能所提供的適地性與定位應用程式，可能會非常有用與精確。
網路上有很多有趣的新趨勢正在發生，行動上網是一種，最近我也時常談到微型部落格及即時資訊，我認為這個讓使用者可以「零時差」（real-time）互動的領域，我們可以進步的空間還是不可思議的龐大，也將有更多趨勢，從這個領域發展出來。
對Google來說，我絕對相信亞洲是一個非常大且重要的市場。有些亞洲國家網路上的內容非常少，就像美國早期的網頁數量，這代表搜尋還不能發揮真正的效用。但是隨著越來越多的內容出現在網路上，我們認為不管是台灣、日本、韓國、中國的使用者，他們都需要一個一流的搜尋引擎去找到資訊，搜尋也將更形重要，就像過去英文網頁的搜尋發展歷程一樣。 經過了十年，我對搜尋的熱情始終不變，搜尋是我的新興趣，也是我的舊興趣。
Google每推出一種新的搜尋功能，對我來說都代表還有很多搜尋功能還未開發。因為未來會出現全新的搜尋方式，可能輸入一些字，我們就給你網址。甚至是語音搜尋，或者以時間軸的方式呈現搜尋結果。我們還可以持續開發許多強大的搜尋功能。在一些新的領域有一些新的徵兆出現，我認為在這些領域裡，都潛藏著許多未來的可能性。
【《數位時代》第181期】
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